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文檔簡介
1、現(xiàn)在是一個聚焦客戶的時代,以客戶為中心,基于用戶感知的主動關懷將成為建立客戶忠誠度的重要方向。我們的考核體系再也不能僅關注網(wǎng)絡本身的KPI性能,還必須關注用戶感知。網(wǎng)絡信令中蘊藏著價值數(shù)據(jù),對提高用戶體驗感知大有幫助。日益增多的智能終端將更多的參與網(wǎng)絡行為其產生的信令風暴將影響網(wǎng)絡能效。
本文首先,對用戶體驗質量進行定義,分析體驗質量指標和傳統(tǒng)指標的差別,針對本網(wǎng)體驗質量短板完成QoE的分類映射評估,通過優(yōu)化提升體驗質量。
2、r> 其次,分析網(wǎng)絡信令的重要價值,在端到端的網(wǎng)絡優(yōu)化中運用信令分析是必要的和有效的。針對當?shù)鼐W(wǎng)絡中存在的用戶迫切關注的體驗感知熱點問題,通過分析信令加以優(yōu)化解決。
最后,針對信令風暴對網(wǎng)絡產生的不利影響,降低網(wǎng)絡性能,影響網(wǎng)絡指標進而導致用戶體驗感知下降的問題,分析原因并研究網(wǎng)絡側解決方案。
本文采用理論和實際結合分的方法,對上述三個問題均通過生產實踐給予驗證,并取得預期效果,以期為公司今后的端到端優(yōu)化提供一定的
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