基于NPTB模型的影視網(wǎng)站交叉銷售組合預(yù)測研究.pdf

1、隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品市場逐漸由原來的“企業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)向”快速轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡摹邦櫩蛯?dǎo)向”。顧客成為企業(yè)盈利的最主要源泉，企業(yè)一旦沒有了顧客，也就沒有了收入和利潤。交叉銷售是以企業(yè)現(xiàn)有顧客為導(dǎo)向，旨在滿足現(xiàn)有顧客的潛在需求，是在分析已有顧客需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有顧客需求的滿足，以達(dá)到占有市場的目的，而我國企業(yè)對交叉銷售的認(rèn)識較晚，相關(guān)研究滯后，從而在一定程度上不能滿足市場的需求。因此，本文提出把交叉銷售的理念應(yīng)用到影視網(wǎng)站行業(yè)具

2、有良好的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文構(gòu)建了基于NPTB模型的影視網(wǎng)站交叉銷售組合預(yù)測模型，把組合預(yù)測模型融入到NPTB模型中（NPTB模型是在已知顧客購買產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，選擇顧客最有可能接受的產(chǎn)品對顧客進(jìn)行推薦），以達(dá)到在影視網(wǎng)站行業(yè)實(shí)施交叉銷售的目的，并利用某商業(yè)影視網(wǎng)站的真實(shí)數(shù)據(jù)，論證了本文提出的基于NPTB模型的影視網(wǎng)站交叉銷售組合預(yù)測模型的有效性。具體而言，主要研究內(nèi)容如下：
　?。?）探究了交叉銷售與數(shù)據(jù)庫營銷、客

3、戶關(guān)系管理的關(guān)系，指出交叉銷售在很大程度上是以數(shù)據(jù)庫營銷為基礎(chǔ)。闡述了實(shí)施交叉銷售的技術(shù)支持及交叉銷售的理論基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)了國內(nèi)外關(guān)于交叉銷售的機(jī)會識別模型。
　?。?）構(gòu)建國內(nèi)影視網(wǎng)站交叉銷售的 NPTB模型并進(jìn)行有效性驗(yàn)證，本文根據(jù)某影視網(wǎng)站的業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)特征，選取了實(shí)施交叉銷售的影視作品和影視觀眾，進(jìn)行變量的重新定義，修訂了NPTB模型的相關(guān)變量，構(gòu)建組合預(yù)測模型作為NPTB模型的統(tǒng)計(jì)模型，建立影視網(wǎng)站交叉銷售的NPT

4、B模型。在此基礎(chǔ)上對模型的有效性進(jìn)行實(shí)證研究，并通過實(shí)證結(jié)果說明了組合預(yù)測模型具有更好的預(yù)測效果，能更好的反映出觀眾對影片的需求。
　?。?）在應(yīng)用組合預(yù)測模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建K-Means網(wǎng)絡(luò)聚類模型，對所有影視觀眾進(jìn)行聚類，把觀眾分別歸入不同的類別，在此基礎(chǔ)上結(jié)合組合預(yù)測模型的預(yù)測結(jié)果對觀眾進(jìn)行具體的影片推廣。
　?。?）模型的現(xiàn)實(shí)意義，模型的應(yīng)用必須依托相應(yīng)的數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)，所以完善營銷數(shù)據(jù)庫是其實(shí)現(xiàn)對交叉銷售機(jī)會預(yù)測的前提