QFD在H企業(yè)物流成本控制改進(jìn)中的應(yīng)用.pdf

1、隨著H企業(yè)的逐步發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)銷售額逐年增長的同時(shí)，H企業(yè)面臨高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)競爭大、成本高、產(chǎn)品更新快、客戶需求不穩(wěn)定等多樣化的挑戰(zhàn)，為了能夠在今后的發(fā)展中保持一定的競爭力，H企業(yè)逐步意識(shí)到物流成本控制的重要性。因此本文在企業(yè)物流成本控制理論和QFD方法的基礎(chǔ)上，以質(zhì)量屋和網(wǎng)絡(luò)分析法為分析工具，構(gòu)建適用于H企業(yè)的物流成本控制改進(jìn)模型，為H企業(yè)的物流成本改進(jìn)明確方向以及提出具體改進(jìn)建議。
　　質(zhì)量屋是QFD方法的核心，包括六大塊，分別是

2、左墻、右墻、天花板、屋頂、房間和地下室。本文將重點(diǎn)放在對(duì)左墻、天花板、屋頂和房間的研究上，構(gòu)建適用于H企業(yè)的物流成本控制改進(jìn)模型，在該模型的指導(dǎo)下，通過實(shí)地訪談和問卷調(diào)查的方式獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。首先獲取的是模型中左墻的信息，即H企業(yè)物流成本影響因素及其相對(duì)權(quán)重;其次是天花板，即獲取各項(xiàng)改進(jìn)措施;再次是屋頂，即各項(xiàng)改進(jìn)措施之間的相關(guān)關(guān)系矩陣;接著是房間，即影響因素與改進(jìn)措施之間的相關(guān)關(guān)系矩陣;最后將所得的數(shù)據(jù)代入模型中構(gòu)建初始超級(jí)矩陣，運(yùn)用超

3、級(jí)決策軟件計(jì)算得最終超級(jí)矩陣，得出各項(xiàng)改進(jìn)措施及其相對(duì)權(quán)重，明確H企業(yè)物流成本控制改進(jìn)的方向，提出具體的改進(jìn)建議。
　　本文研究結(jié)果認(rèn)為，H企業(yè)應(yīng)該針對(duì)人員和方法進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)，其中對(duì)管理人員采取改進(jìn)措施最為重要，針對(duì)管理人員采取定期培訓(xùn)和考核的機(jī)制;其次是工程技術(shù)人員，對(duì)新老員工采取不同的策略以便留住人才;再次是針對(duì)物流運(yùn)作方式進(jìn)行改進(jìn)，提升汽車運(yùn)輸比例，降低航空運(yùn)輸比例，達(dá)到降低物流成本的目的。通過對(duì)H企業(yè)物流成本控制進(jìn)行改進(jìn)，