預(yù)約掛號APP客戶端交互界面設(shè)計(jì)研究.pdf

1、交互設(shè)計(jì)的發(fā)展與“三級甲等醫(yī)院必須有預(yù)約掛號系統(tǒng)”的規(guī)定，為預(yù)約掛號APP的誕生和發(fā)展提供了契機(jī)。預(yù)約掛號 APP以手機(jī)客戶端掛號的形式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的排隊(duì)方式，縮短用戶就醫(yī)時間，提高用戶生活效率。
　　首先，基于Ben Shneiderman、Apple公司及Google設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)交互設(shè)計(jì)原則的研究，得出功能、界面因素、操作、后臺運(yùn)行、人性化及商業(yè)化六方面的預(yù)約掛號 APP交互界面設(shè)計(jì)原則。
　　其次，基于用戶需求理論研究，采用焦

2、點(diǎn)小組法及問卷調(diào)查法對目標(biāo)用戶進(jìn)行分析，了解目標(biāo)用戶的行為、目標(biāo)及期望等信息，用以創(chuàng)建人物角色模型。借助人物角色情景的場景演示理想狀態(tài)下用戶與預(yù)約掛號APP的交互模式，得出預(yù)約掛號APP的用戶核心需求。
　　再次，基于信息架構(gòu)理論研究，解析組織結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)原則，分析預(yù)約掛號 APP組織結(jié)構(gòu)形式，構(gòu)建寬而淺式的預(yù)約掛號 APP的交互框架。研究原型設(shè)計(jì)理論，設(shè)計(jì)預(yù)約掛號APP低保真原型。以原型評估的方法及流程為指導(dǎo)，分析預(yù)約掛號APP原