公用企業(yè)侵害消費者權(quán)益及其對策研究.pdf

1、伴隨著大眾傳媒的發(fā)展和普及，因借助大眾傳媒的力量，近幾年來發(fā)生在我國公用企業(yè)領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益的事件也越來越快速的被更廣泛的人獲知。與此同時，我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展既使得廣大消費者的消費能力得以提升，也促使著消費者不斷增強自身的維權(quán)意識。在這種情況下，類似于本文第一部分案例中介紹的出現(xiàn)在我國電信行業(yè)以及鐵路運輸行業(yè)的消費者將公用企業(yè)訴至法院的事件一經(jīng)傳播，往往一石激起千層浪，舉國熱議，不僅促使廣大消費者重新審視公用企業(yè)經(jīng)營者制定的相關(guān)交

2、易規(guī)定，敦促我國公用企業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)管者迫于公共輿論的壓力而努力探索更有效的監(jiān)管方式，也在一定程度上推動了相關(guān)法律法規(guī)的制定者完善公用企業(yè)領(lǐng)域的法律法規(guī)。
　　本文采取事例引入的方式，沿用傳統(tǒng)的從提出問題到分析問題再到解決問題的研究思路進行撰寫。首先，在文章的第一部分開頭簡單介紹了長沙律師起訴中國移動公司的始末以及浙江大學(xué)學(xué)生陳繪衣起訴中國鐵路公司的事件，在此背景基礎(chǔ)上進一步介紹公用企業(yè)概念及特征。
　　文章第二部分的開頭主要介

3、紹公用企業(yè)壟斷侵害消費者權(quán)益的表現(xiàn)，分別表現(xiàn)為濫用市場支配地位、使用不合理格式條款、實施歧視行為以及拒絕交易等方面，接著在此基礎(chǔ)上介紹公用企業(yè)侵害消費者權(quán)益的特點，主要為手段的隱蔽性、形式的合法性、影響范圍廣、持續(xù)周期長以及政策保護性等。
　　本文第三部分著重分析公用企業(yè)侵害消費者權(quán)益的原因，分別體現(xiàn)為公用企業(yè)規(guī)制立法不健全、消費者行業(yè)協(xié)會角色失靈、執(zhí)法主體不明確、公用企業(yè)信息透明度低、公眾監(jiān)督受阻、消費者弱勢地位突出且自身維權(quán)意

4、識薄弱等五個方面。
　　接著文章第四部分是針對本文第三部分提出的公用企業(yè)侵害消費者權(quán)益的諸多原因提出相應(yīng)的對策及建議，首先簡要分析了規(guī)制公用企業(yè)的必要性，然后主要從七個方面論述如何對公用企業(yè)進行有效約束，分別為完善法律法規(guī)、引入競爭機制、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用、加強監(jiān)督管理、完善公用產(chǎn)品價格形成機制、提高公用企業(yè)信息透明度以及加大對消費者法律維權(quán)意識的宣傳等。
　　文章最后的結(jié)語部分主要是展望公用企業(yè)未來的發(fā)展，總之，對消費者權(quán)益