西京老年公寓營銷策略研究.pdf

1、隨著中國人口老齡化腳步的加快、家庭結(jié)構(gòu)日趨小型化、家庭養(yǎng)老功能日漸弱化，子女在社會(huì)中“打拼”往往無暇顧及家中的老人，傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，老人群體本身在養(yǎng)老觀念上也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。目前，越來越多的年輕人希望父母到老年公寓，特別是那些“空巢老年”家庭，從而促進(jìn)了城市老年服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展。老齡化作為一個(gè)社會(huì)問題一方面給社會(huì)發(fā)展帶來多方面問題，另一方面也隱含著巨大的市場。中國的養(yǎng)老市場隨著老年人比例逐漸增大，將形成無可估量的成長空間

2、。
　　然而，西京老年公寓在經(jīng)過快速的發(fā)展之后，取得了一定的市場份額，但在進(jìn)一步發(fā)展中遇到了問題，發(fā)展因此受限。為了解決西京老年公寓的發(fā)展問題，需要重新梳理全國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，調(diào)查研究西安市的市場需求，找到西京老年公寓發(fā)展中的矛盾點(diǎn)，然后查閱相關(guān)理論，找到正確的研究方法，仔細(xì)分析養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中遇到的問題，具體分析西京老年公寓發(fā)展中存在的問題，找到問題解決的辦法，助推西京老年公寓的健康發(fā)展，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展探索出一條適合發(fā)展的

3、道路。
　　經(jīng)過對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，許多同類的養(yǎng)老公寓在現(xiàn)階段的發(fā)展中都面臨同樣的問題。一邊是老年人口急劇增加，市場需求劇增，老年公寓的發(fā)展迎來了極好的市場機(jī)遇，另一方面，老年朋友群體收入十分有限，消費(fèi)能力有限，因此老年人需要的是價(jià)格適中，能滿足需求，比較舒適的生活環(huán)境。這就注定養(yǎng)老事業(yè)不會(huì)出現(xiàn)高利潤，讓許多投資商望而卻步?，F(xiàn)有的老年公寓也因?yàn)槿狈ν顿Y，規(guī)模小，還存在數(shù)量少，地區(qū)分布不均的特點(diǎn)?，F(xiàn)有的老年公寓都看到了市場發(fā)

4、展機(jī)遇，都想抓住這一發(fā)展機(jī)遇，擴(kuò)大規(guī)模，現(xiàn)實(shí)卻不盡人意，發(fā)展只能是舉步維艱。另外，也有房地產(chǎn)公司對(duì)這種新型房地產(chǎn)商品類型進(jìn)行了調(diào)查摸底，也有很多社會(huì)資金都看準(zhǔn)養(yǎng)老市場和需求，也有很多城市的很多老年公寓即將啟動(dòng)建設(shè)，總之，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更多體現(xiàn)的是社會(huì)福利，不可能給投資者帶來高收益、高回報(bào)，所以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)對(duì)投資者并沒有多大的吸引力。而現(xiàn)有的老年公寓品質(zhì)層次較低，甚至根本沒有提供相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)。
　　本文基于市場營銷理論基礎(chǔ)，結(jié)合西安養(yǎng)老市場

5、現(xiàn)狀，通過對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查和研究，分析西京老年公寓內(nèi)外部環(huán)境，找準(zhǔn)市場定位、細(xì)分市場，并制訂相應(yīng)的產(chǎn)品、營銷策略。具體來看，本文研究主要分為以下幾個(gè)部分。
　　導(dǎo)論部分，查閱我國養(yǎng)老行業(yè)背景資料，探討我國人口結(jié)構(gòu)、老齡化等問題，分析并得出我國養(yǎng)老市場未來的發(fā)展空間巨大。與西京老年公寓和西安地區(qū)很多的老年公寓發(fā)展受限的實(shí)際情況相矛盾，明確研究的目的和意義，在此基礎(chǔ)上依據(jù)西京老年公寓的發(fā)展現(xiàn)狀確定本文研究的框架和內(nèi)容、提出研究方法和思路

6、;
　　有關(guān)理論基礎(chǔ)部分，梳理市場營銷相關(guān)理論，如目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略與顧客滿意理論等，為后文的研究分析提供理論依據(jù);緊接著研究中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，將視角鎖定在西安市，采用問卷調(diào)查的方式，調(diào)查并分析西安老年群體養(yǎng)老現(xiàn)狀和未來養(yǎng)老需求，了解當(dāng)?shù)乩夏耆司蛹茵B(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老形式，總結(jié)西安養(yǎng)老市場發(fā)展特點(diǎn);介紹西京老年公寓現(xiàn)狀，西京老年公寓需要繼續(xù)發(fā)展，就必須要立足現(xiàn)實(shí)，調(diào)研市場環(huán)境、背景。因此對(duì)西京老年公寓現(xiàn)有客戶

7、進(jìn)行滿意度調(diào)查，在調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上對(duì)西京老年公寓的營銷策略進(jìn)行分析，找出西京老年公寓在營銷中存在的問題，最后結(jié)合西京老年公寓營銷方面的不足，從市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、市場營銷組合策略的角度提出建議。
　　本文運(yùn)用了市場營銷的有關(guān)基礎(chǔ)理論，運(yùn)用一定的研究方法，對(duì)西京老年公寓的現(xiàn)狀和營銷策略進(jìn)行研究、分析，結(jié)合上述理論，得出結(jié)論。在理論方面，從市場營銷有關(guān)基礎(chǔ)理論入手，分析了目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷組合理論、顧客滿意理論，