“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)在公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的實(shí)踐研究——以S市養(yǎng)老服務(wù)中心為例.pdf

1、隨著老齡化程度日趨加深，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老存在很多破解的難題。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代背景下，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合，既是破解養(yǎng)老發(fā)展變革的重要舉措，也是互聯(lián)網(wǎng)在民生領(lǐng)域發(fā)揮作用的重要探索。
　　本研究采用案例分析法，通過對S市養(yǎng)老服務(wù)中心微觀工作如實(shí)的描述，梳理了S養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由信息化建設(shè)過渡到“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)智能化建設(shè)的發(fā)展脈絡(luò)。研究了S養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從2011年建院至今“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的歷程，大致可以分

2、成前期探索、初步形成和測試反饋三個階段。探討了S機(jī)構(gòu)開展“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容分別為日常生活服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、醫(yī)療保健服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、第三方平臺支付服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、精神文化需求的“互聯(lián)網(wǎng)+”四個方面。分析了S市養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)存問題和制約因素。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的資金和人才缺口以及老年人接受互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)能力弱帶來的問題，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展緩慢。就服務(wù)環(huán)境而言，一方面機(jī)構(gòu)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的

3、硬件設(shè)施不健全成為機(jī)構(gòu)探索“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)的硬傷，另一方面涉老行業(yè)間缺少交流平臺使得機(jī)構(gòu)難以打破養(yǎng)老行業(yè)長期形成的技術(shù)壁壘制約了中心“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。政策環(huán)境方面，由于地方政策實(shí)施力度S市政策缺失使得S市養(yǎng)老服務(wù)中心“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)推進(jìn)緩慢。針對S市養(yǎng)老服務(wù)中心“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的問題，提出了提升中心“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的對策。
　　盡管機(jī)構(gòu)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)智能化建設(shè)面臨諸多新問題，隨著老年人口