網(wǎng)絡(luò)輿論危機下政府公共關(guān)系研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)以其開放、迅捷、交互等特點使得危機信息的傳播速度變得更快、傳遞的范圍更廣、信息控制的難度也更大，從而使得輿論危機極易被迅速擴大。這要求政府危機公關(guān)的理念以及模式必須隨之革新，才能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代對信息處理和反應(yīng)能力提出的要求。若政府不改變過去“蓋”、“刪”、“拖”的傳統(tǒng)公關(guān)模式，將很難在網(wǎng)絡(luò)輿論危機的應(yīng)對方面有所作為，甚至會適得其反，引發(fā)更大輿論危機的爆發(fā)。因此，政府必須正確認識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿論危機，并針對性地開展網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)。

2、>　　 本文一是對網(wǎng)絡(luò)輿論、公共危機、政府公關(guān)等主要概念進行了界定和分析。二是運用“議程設(shè)置”理論、“政府形象”理論以及媒介“把關(guān)人”等理論為網(wǎng)絡(luò)輿論危機下的政府公關(guān)這一命題提供相應(yīng)的理論支持，并從正反兩個方面分析了網(wǎng)絡(luò)輿論危機給政府公關(guān)帶來的影響。三是從宏觀層面分析了網(wǎng)絡(luò)輿論危機下政府公關(guān)的難點和重點并據(jù)此提出了政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的目標和定位。四是從微觀層面分析了政府公關(guān)三要素之間的博弈關(guān)系并輔以典型案例加以說明。五是針對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的特

3、點和發(fā)展階段，提出網(wǎng)絡(luò)空間政府公關(guān)的五個治理原則和四個應(yīng)對策略和機制。六是從研究對象、研究方法、研究結(jié)論、創(chuàng)新之處、存在的問題、未來研究展望等方面對全文進行了總結(jié)。
　　 本論文從多學(xué)科視角出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)這一公共領(lǐng)域為研究的背景，采用文獻歸納、對比分析法、理論與實踐結(jié)合法、多學(xué)科交叉法等研究方法對網(wǎng)絡(luò)輿論危機下的政府公關(guān)進行了系統(tǒng)性研究。同時，結(jié)合哲學(xué)、公共行政學(xué)、政治學(xué)、社會心理學(xué)以及管理學(xué)等多學(xué)科知識和研究成果來科學(xué)界定網(wǎng)絡(luò)輿