中國工商銀行融e購電商平臺案例分析.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶來了互聯(lián)網(wǎng)金融的誕生和繁榮。新興的互聯(lián)網(wǎng)金融模式從支付方式、網(wǎng)絡(luò)融資、信息收集等諸多方面對銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成挑戰(zhàn)，隨之而來的是“金融脫媒”現(xiàn)象的日益明顯。針對該現(xiàn)象，國內(nèi)諸多商業(yè)銀行紛紛試水互聯(lián)網(wǎng)金融，以電子商務(wù)為切入口，逐步豐富和完善互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，力求在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有更強(qiáng)的行業(yè)競爭力。其中，中國工商銀行的“融e購”電商平臺在銀行系電商平臺中交易規(guī)模增長最快，交易額最大，具有極強(qiáng)的代表性。“融e購”電商平臺是工商銀行

2、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對于銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域做出的金融創(chuàng)新，雖然工商銀行的“融e購”電商平臺不是國內(nèi)首家銀行系電商，但是工商銀行通過自有資源和品牌推廣迅速在競爭白熱化的電商領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，成為銀行系電商中交易規(guī)模最大的電商交易平臺?！叭趀購”主要分為個(gè)人商城和企業(yè)商城兩大部分，在業(yè)務(wù)上涵蓋了電子商務(wù)和金融服務(wù)兩大領(lǐng)域，并著力于打造具有工行特色的電商服務(wù)。
　　本文以工商銀行“融e購”電商平臺為例，盡量還原工商銀行積極探索互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的實(shí)踐

3、和過程，總結(jié)其在發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，既發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢也指出問題，力圖為工商銀行以及其他商業(yè)銀行在今后發(fā)展電子商務(wù)時(shí)提供參考。在分析過程中，本文主要側(cè)重受眾面較廣的個(gè)人商城，而個(gè)人商城也正是工行大力推廣的電商服務(wù)。
　　本文從內(nèi)部運(yùn)營、外部環(huán)境兩個(gè)方面對“融e購”電商平臺進(jìn)行分析:內(nèi)部運(yùn)營分析主要包括運(yùn)營模式、運(yùn)營數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)調(diào)查三個(gè)方面;外部環(huán)境分析則運(yùn)用PEST模型和波特五力模型分析“融e購”電商平臺所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境。