G省計(jì)量研究院實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案研究.pdf

1、2008年，G省計(jì)量研究院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為G院)通過(guò)了CNAL(中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì))主持的檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作，標(biāo)志著G院實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建立。作為一家集檢定、校準(zhǔn)、測(cè)試、科研為一體的社會(huì)公益性的第三方計(jì)量檢定、校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，怎么樣能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，使G院工作能充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望，從而達(dá)到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益最大化，是擺在G院領(lǐng)導(dǎo)班子面前一個(gè)重要問(wèn)題。
　　 有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，G院建立實(shí)施實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系后，各項(xiàng)質(zhì)量指數(shù)并

2、沒(méi)有出現(xiàn)大幅度提高，質(zhì)量管理體系中最核心的部分“體系的自我完善與自我進(jìn)步”也沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。這表明，G院在貫徹落實(shí)質(zhì)量管理體系的程序和方法上還存在問(wèn)題。
　　 本文從介紹實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系歷史發(fā)展入手，首先對(duì)G院建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的情況做了必要的闡述，然后使用顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表分析工具，對(duì)當(dāng)前質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況做出分析，再使用各種分析工具對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)及流程做深入的量化數(shù)據(jù)分析，找到致使質(zhì)量管理體系運(yùn)行效率不能有效提高的真正原