方特類主題樂園游樂項目的游客風險管控研究.pdf

1、隨著人們的社會文化需求日益提高，傳統(tǒng)的大眾觀光旅游已然滿足不了人們日益多元化的需求，而方特類主題樂園游樂項目的個性化、差異化、創(chuàng)新性等特點恰好迎合了人們的這種需求，受到越來越多的游客的歡迎。但近年來方特類游樂項目事故頻發(fā)，嚴重影響了游客的體驗質量，相關部門對于游樂園的管理也出臺了較為全面、細致的法律章程，但依然止不住游樂園事故發(fā)生概率激增的趨勢，又加上相關學者在此領域的研究文獻較少。因此，研究方特類游樂項目的游客風險管控具有一定的理論意

2、義和實踐價值。
　　本文在參照相關理論的基礎上，借鑒了相關學者對于游客風險研究的成果，結合已發(fā)生的游樂園事故及對鄭州方特實地調研的收獲，初步選取了游客風險評估指標。接下來收集被調查者對問卷的意見和建議，據(jù)此對問卷進行修正。之后利用層次分析法對得到的游客和旅游從業(yè)人員的問卷分別進行處理，確定兩者對各致險因素的指標權重，并進行對比分析，在此基礎上構建游客風險管控模型，具體來說，本文得出以下幾點:
　　(1)風險發(fā)生頻次較高。隨著

3、我國大型游樂設施逐年增加，發(fā)生事故的幾率也大幅上升。據(jù)新華網(wǎng)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國大型游樂設施平均每年發(fā)生約5起事故、傷亡約4人，嚴重威脅了游客的生命安全，降低了游客的旅游質量。
　　(2)風險種類繁多。本文在實地調研、專家訪談和網(wǎng)上游樂園事故案例分析的基礎上，初步識別出方特類游樂項目各類致險因素具體包括游客自身風險、旅游從業(yè)人員風險、游樂設施風險、企業(yè)管理風險、政府監(jiān)管風險、自然環(huán)境風險六大類，每類下又各包含子致險因素，總共23個風