我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行競爭力評價.pdf

1、隨著上世紀(jì)90年代以美國安全第一網(wǎng)上銀行為代表的網(wǎng)絡(luò)銀行的興起，各國商業(yè)銀行紛紛踏進了發(fā)展的網(wǎng)上銀行浪潮，把發(fā)展網(wǎng)上銀行作為其今后發(fā)展戰(zhàn)略。我國商業(yè)銀行也加入網(wǎng)上銀行發(fā)展的浪潮，從此人們開始得以享受網(wǎng)上銀行提供的方便快捷的服務(wù)。但在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。為提升網(wǎng)上銀行的競爭力，我國商業(yè)銀行不得不跟緊互聯(lián)網(wǎng)金融的步伐，推出了各種理財產(chǎn)品、惠民便民的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，打破互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，提升自身的競爭力。

2、　　本文以我國9家上市商業(yè)銀行即招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、華夏銀行為研究對象，構(gòu)建由個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)、企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)、個人網(wǎng)上銀行產(chǎn)品服務(wù)數(shù)、企業(yè)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品服務(wù)數(shù)、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計得分、防范風(fēng)險能力、平均手續(xù)費、客戶滿意度8個指標(biāo)組成的評價指標(biāo)體系，采用2014年的年度數(shù)據(jù)，運用因子分析法，對其網(wǎng)上銀行競爭力進行評價，并提出相應(yīng)的建議。
　　研究結(jié)果表明，首先，建設(shè)銀行憑借

3、著較高的市場占有份額和風(fēng)險防范能力而綜合排名第一位，農(nóng)業(yè)銀行因均衡發(fā)展排名第二位。其次，工商銀行憑借著較豐富產(chǎn)品與服務(wù)種類得分和相對較高市場占有份額而排名第三位，中國銀行排名第四位，這與其在網(wǎng)上銀行推出民生服務(wù)有關(guān)。再次，招商銀行在顧客滿意度調(diào)查中排名第一位，在股份制銀行中排名也領(lǐng)先于其他銀行，其原因在于其較大的優(yōu)惠力度?？偟膩碚f，股份制銀行網(wǎng)上銀行競爭力和國有銀行之間還是存在一定差距的，這可能與股份銀行起步較晚、資金較國有銀行薄弱等因