網(wǎng)絡(luò)購物模式下消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù).pdf

1、我國自進(jìn)入21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展帶動了網(wǎng)絡(luò)購物市場的活躍，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)購買的人群日益擴(kuò)大。與傳統(tǒng)模式相比，在網(wǎng)絡(luò)購物模式下，商品的種類更加繁多且購買時(shí)并不受時(shí)間、地域的局限，無疑增加了選擇余地，因此深受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者歡迎。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物平臺所提供的價(jià)格、銷量、等級、信用等因素選出最心儀的商品或服務(wù)。此外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對所需商品或服務(wù)的挑選與訂單的支付都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)完成，即網(wǎng)絡(luò)購物模式實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者足不出戶即可購買

2、所需商品或服務(wù)的愿望，其便捷、快速的特點(diǎn)也是吸引消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物的又一重要因素。盡管網(wǎng)絡(luò)購物有如此好處，但是，由于互聯(lián)網(wǎng)虛擬性的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對所需商品或服務(wù)的相關(guān)信息的獲取方式與傳統(tǒng)購物模式下信息的獲取方式截然不同。在傳統(tǒng)購物模式下，消費(fèi)者對相關(guān)信息的取得來源于自己直觀的判斷，此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者掌握知情權(quán)行使的主動權(quán)。而在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不可能通過直接的接觸的對商品或服務(wù)做出判斷，只能通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者主動公布的與所銷售物品相

3、關(guān)的介紹、說明、圖片等信息作出判斷。但由于經(jīng)營者自利的本質(zhì)特征，其在向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者公布商品或服務(wù)的相關(guān)信息時(shí)，往往會出現(xiàn)虛假宣傳、虛假交易等侵犯網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)的行為。《消法》雖然以法條的形式規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者負(fù)有相關(guān)信息披露義務(wù)，但由于該項(xiàng)條款規(guī)定的過于基礎(chǔ)性、原則性，且并未規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者不履行該義務(wù)后的懲罰措施，故對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)而言，自己的相關(guān)權(quán)益還是得不到行之有效的保護(hù)。
　　所以，文章將從五個(gè)部分入手，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)問題進(jìn)行闡

4、述。
　　第一部分:將從消費(fèi)者主體資格認(rèn)定、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者主體資格認(rèn)定概念入手，通過分析總結(jié)出這兩種情況下知情權(quán)在概念、特征、表現(xiàn)形式方面的不同之處。
　　第二部分:以法院作出的生效案例為主，研究網(wǎng)絡(luò)銷售者在網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營的過程中所采取的哪些行為不符合《消法》的規(guī)定。通過分析法院所作出的生效判決，明晰目前司法對網(wǎng)絡(luò)銷售者的侵權(quán)行為如何規(guī)制。
　　第三部分:從法律法規(guī)、行政監(jiān)督、消費(fèi)者自身等角度探析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)受到侵犯的主