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文檔簡介
1、在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,整個旅游市場發(fā)展給旅游行業(yè)的從業(yè)人員帶來巨大的機遇與挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)間的競爭日趨激烈,并逐漸轉化為企業(yè)內(nèi)部管理的競爭,內(nèi)部管理離不開整個企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)。眾所周知,績效管理在企業(yè)的人力資源管理過程中居于核心地位,關系到企業(yè)的整體核心競爭力的提高。旅游企業(yè)如何建立適合企業(yè)長遠發(fā)展的績效管理體系,并用來解決面臨的績效管理存在的問題,現(xiàn)在已經(jīng)引起越來越多的管理者和研究者們的重視和關注。鑒于此現(xiàn)狀,在總結相關學者的研
2、究的經(jīng)驗上,運用PDCA理論來研究和分析旅游企業(yè)的績效管理,以期能構建適合旅游企業(yè)發(fā)展的績效管理體系。
通過對國內(nèi)外有關績效、績效管理、PDCA理論等相關資料的整合,對該理論進行介紹和評介,分析了PDCA理論運用于企業(yè)績效管理的特點和優(yōu)勢,指明將該理論運用于旅游企業(yè)績效管理的必要性。通過分析現(xiàn)狀:企業(yè)績效整體水平低、受行業(yè)影響較大、績效管理體系構建具有局限性,以及目前發(fā)展中存在的績效問題:績效理念認識不清、績效計劃制定缺乏戰(zhàn)略
3、觀、績效溝通不暢、信息收集難度大、考核方法單一、反饋執(zhí)行力不夠等,運用PDCA理論,從旅游企業(yè)績效計劃與目標設定(P)、績效溝通與實施(D)、績效考核與測評(C)、績效反饋及結果處理(A)四個方面著手,構建旅游企業(yè)的績效管理體系。而績效管理的執(zhí)行是一個循環(huán)往復、螺旋式上升的過程,企業(yè)整體績效水平的提高,將是眾多績效管理循環(huán)不斷遞進的結果。因此,在PDCA運用于旅游企業(yè)績效管理的研究中,需要做到形成系統(tǒng)的績效管理思維、全方位持續(xù)改進績效、
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