“雙十一”網(wǎng)購中消費者權(quán)益保護問題研究.pdf

1、消費者權(quán)益保護問題一直是社會關(guān)注的熱點問題，網(wǎng)購消費者權(quán)益保護問題也隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展而備受關(guān)注。“雙十一”作為全民性、集中性的網(wǎng)絡購物活動，為我們的日常生活帶來了經(jīng)濟實惠與便利，然而“雙十一”期間侵害消費者權(quán)益的糾紛卻時有發(fā)生，此期間發(fā)生的侵權(quán)案件相較傳統(tǒng)購物和一般的網(wǎng)絡購物消費者侵權(quán)案件具有其特殊性。而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，適用傳統(tǒng)的法律來解決網(wǎng)絡購物消費者權(quán)益糾紛會產(chǎn)生“灰色地帶”，其中，“雙十一”期間因網(wǎng)絡購物而造成的糾紛

2、問題更加突出，造成當前相關(guān)法律的適用與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展存在空隙。本文通過“蘇州李某訴酒仙酒業(yè)電商虛假宣傳案”、“北京王某訴當當網(wǎng)商品質(zhì)量糾紛案”、“北京廖某訴京東網(wǎng)商品運輸途中損害糾紛案”三個具體實例發(fā)現(xiàn)在“雙十一”網(wǎng)絡購物中存在消費者權(quán)益侵害行為更加多樣、消費者精神損失難以確定、物流持續(xù)時間長，消費者權(quán)益難以保障等問題。本文著重從完善相關(guān)法律體系、落實電商平臺監(jiān)管責任、創(chuàng)建新型物流倉儲跟蹤模式三個方面分析“雙十一”期間消費者權(quán)益保護的方