微信用戶使用行為影響因素研究.pdf

1、微信作為一種新興的通訊工具，一經(jīng)推出便獲得了大量的關(guān)注和青睞，迅速聚集了大量的用戶，預(yù)示著巨大的市場(chǎng)潛力和廣闊前景。在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，用戶使用行為意愿是新產(chǎn)品或新技術(shù)取勝的關(guān)鍵因素，正因?yàn)槿绱?，了解用戶需求，探究影響用戶使用行為的關(guān)鍵因素，是本研究的主要問題。
　　本論文將從北京地區(qū)個(gè)人用戶的角度出發(fā)，探討影響用戶對(duì)微信使用行為的關(guān)鍵因素。通過對(duì)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的回顧和梳理，基于技術(shù)接受模型（TAM）的核心框架，并結(jié)合社交類軟件的特殊性

2、，引入了感知娛樂性和網(wǎng)絡(luò)外部性兩個(gè)變量，并以用戶特征作為外部變量構(gòu)建研究模型。然后通過對(duì)北京地區(qū)微信用戶的問卷調(diào)查的方法驗(yàn)證模型的準(zhǔn)確性。通過實(shí)證研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：感知有用性、感知易用性和感知娛樂性都會(huì)產(chǎn)生正向顯著影響用戶的行為意向；網(wǎng)絡(luò)外部性則通過分別影響著三個(gè)因素來(lái)發(fā)揮間接影響；感知易用性對(duì)感知易用性和網(wǎng)絡(luò)外部性之間呈現(xiàn)正向影響關(guān)系；用戶的感知易用性能對(duì)其感知娛樂性起到顯著的正向影響；由于用戶特征中的性別和教育程度的不同，在影響用戶行為