中國工商銀行煙臺分行網(wǎng)點布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、銀行網(wǎng)點是銀行策略、管理和經(jīng)營能力的著力點，是銀行接觸客戶、收集信息、實現(xiàn)面對面營銷的重要陣地，在維護客戶關(guān)系、提供復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù)等方面有著不可替代的重要作用，也是使客戶獲得直觀體驗進而增強銀行品牌影響力的重要營銷渠道。在我國進入經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的背景下，商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境已發(fā)生深刻變化，單純依靠擴張網(wǎng)點數(shù)量增加規(guī)模從而提高收益的時代已結(jié)束。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及金融創(chuàng)新的不斷深化，銀行網(wǎng)點正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載

2、體的電子銀行，改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理方式，將更加便捷、快速的用戶體驗傳遞給客戶，不斷影響著客戶的金融服務(wù)需求，使客戶對銀行網(wǎng)點的依賴性逐漸降低。隨著經(jīng)濟金融的發(fā)展，客戶的金融服務(wù)需求不斷趨于多元化，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)已很難完全滿足客戶的需求。因此，如何在日新月異的金融環(huán)境中實現(xiàn)網(wǎng)點的優(yōu)化布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為商業(yè)銀行亟待解決的問題。
　　工商銀行作為國內(nèi)成立最早的商業(yè)銀行，其網(wǎng)點數(shù)量及規(guī)模在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，但同時在發(fā)展過程中也累積了不少

3、問題。工商銀行煙臺分行作為工商銀行的一家典型的分支機構(gòu)，對其營業(yè)網(wǎng)點布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究對工商銀行總體網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃來說具有借鑒意義。本文旨在通過剖析工商銀行煙臺分行網(wǎng)點布局的現(xiàn)狀及存在的問題，借鑒同業(yè)的經(jīng)驗，探索適合工商銀行的實際操作和實施方案，結(jié)合網(wǎng)點優(yōu)化布局方案來解決網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和經(jīng)營的困局。首先，根據(jù)國內(nèi)外研究成果，從網(wǎng)點布局影響因素、網(wǎng)點選址、網(wǎng)點經(jīng)營效率、網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等方面進行了分析。從經(jīng)濟地理理論、中心地理論、區(qū)位理論、集聚經(jīng)濟

4、效益理論、區(qū)域經(jīng)濟理論、6S理論等方面進行理論梳理，為探索工商銀行煙臺分行網(wǎng)點布局和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型建立理論基礎(chǔ)。然后，介紹煙臺經(jīng)濟特點及煙臺分行網(wǎng)點現(xiàn)狀，結(jié)合實際調(diào)查和具體案例，對煙臺分行的網(wǎng)點布局問題進行了具體研究。之后，在對銀行同業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，明確了轉(zhuǎn)型的目的和原則，進行了煙臺分行轉(zhuǎn)型可行性分析，提出了轉(zhuǎn)型方案和策略。最后對煙臺分行網(wǎng)點布局和轉(zhuǎn)型研究的意義進行概括總結(jié)，得出本文的主要結(jié)論，并對未來的研究提出規(guī)劃。本文對網(wǎng)點布局及

5、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究大致可分成兩個層面:根據(jù)國內(nèi)外網(wǎng)點布局的理論及研究成果的分析，結(jié)合工商銀行煙臺分行的情況和煙臺區(qū)域經(jīng)濟情況，對煙臺分行的網(wǎng)點布局展開具體分析，總結(jié)其布局及轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗教訓;通過借鑒其他銀行的轉(zhuǎn)型及布局經(jīng)驗，為煙臺分行通過優(yōu)化布局完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供參考，并給出網(wǎng)點布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的具體方案及研究計劃。
　　本文的創(chuàng)新之處在于結(jié)合工商銀行煙臺分行自身的實際情況，對具體案例進行分析，探索適合工商銀行的實際操作和實施方案，并提

6、出具體可行的建議。即在新增網(wǎng)點的選址及原有網(wǎng)點的遷址上，要根據(jù)區(qū)位理論具體研究所選區(qū)域的經(jīng)濟特點是否適合設(shè)立網(wǎng)點;要根據(jù)中心地理論切實分析網(wǎng)點的級別和服務(wù)能力是否與其所在的區(qū)域相匹配;要根據(jù)集聚經(jīng)濟效益理論對網(wǎng)點布局進行優(yōu)化，達到網(wǎng)點運營的高效率。同時，引入6S理論，從網(wǎng)點內(nèi)部功能分區(qū)的角度對網(wǎng)點的經(jīng)營展開分析，探討網(wǎng)點內(nèi)部格局的優(yōu)化。目前對于網(wǎng)點布局和網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，多數(shù)研究集中于對其中一方面的分析。本文將二者結(jié)合起來研究，在對網(wǎng)點布局