四川煤監(jiān)局政務(wù)微博應(yīng)用的案例研究.pdf

1、自2006年誕生以來，微博是互聯(lián)網(wǎng)2.0環(huán)境下產(chǎn)生的新型自媒體，也是當(dāng)前新媒體環(huán)境下最具代表性的應(yīng)用之一。微博具有信息發(fā)布及時(shí)性、傳播速度快、較強(qiáng)的互動(dòng)性、覆蓋范圍廣、公眾影響大等特性，這些是其他應(yīng)用平臺(tái)所不可比擬的優(yōu)勢之處，因此成為了當(dāng)前社會(huì)信息傳播的重要平臺(tái)。在發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，微博可以迅速地成為事件信息報(bào)道的中心，形成強(qiáng)大的輿論陣地。為了及時(shí)發(fā)布信息、獲取輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，越來越多的政府部門紛紛開通官方微博，作為政務(wù)信息公開發(fā)

2、布、引導(dǎo)公眾輿論導(dǎo)向、展開有效互動(dòng)溝通的重要平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和社會(huì)輿論的格局的變化，在一些突發(fā)事件發(fā)生情況下，政府和主流媒體的監(jiān)督和報(bào)道在網(wǎng)上容易受到質(zhì)疑，甚至是批評(píng)。部分網(wǎng)民的惡意爆料、負(fù)面消息常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上得到肆意傳播，導(dǎo)致政府遭受公眾質(zhì)疑，這在一定程度上也使得政府的公信力受到威脅和挑戰(zhàn)。
　　因此，隨著微博用戶數(shù)量的日益劇增，公眾關(guān)注度日益顯現(xiàn)，政務(wù)微博也成為了影響力廣泛的公眾輿論地，影響著公眾的認(rèn)知和價(jià)值觀。為了引

3、導(dǎo)微博的合理應(yīng)用和健康發(fā)展，政府及其工作人員積極地了解微博、學(xué)習(xí)運(yùn)用微博、妥善運(yùn)作微博，不僅可以保障社會(huì)的和諧穩(wěn)定，也可以有效政府公信力。然而，當(dāng)前政務(wù)微博發(fā)展過程中出現(xiàn)了許多問題和缺陷，例如，政務(wù)微博應(yīng)用中政務(wù)信息公開不足、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不合理以及后續(xù)的監(jiān)管不得力等現(xiàn)象。究其原因，一方面是由于作為一種新生的事物，政府和公眾都在實(shí)踐發(fā)展階段，相關(guān)制度規(guī)范不完備。另一方面很重要的原因，是政務(wù)微博的應(yīng)用背后沒有建立一整套完備的操作流程和技術(shù)規(guī)

4、范來加以保證的，而政府內(nèi)部沒有建立健全相關(guān)的配套措施，所以也就在一定程度上造成微博應(yīng)用的效率不高。
　　基于以上背景，本文選取四川省煤監(jiān)局政務(wù)微博應(yīng)用這一案例進(jìn)行研究。本文從我國政府政務(wù)微博應(yīng)用的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)其在政務(wù)信息公開、輿論引導(dǎo)和監(jiān)管實(shí)施中存在的問題和發(fā)展趨勢進(jìn)行總結(jié)，分析案例背景、發(fā)展過程和主要內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，對(duì)案例成功的關(guān)鍵性因素分析。關(guān)鍵性因素主要有以下三個(gè)：信息公開的時(shí)效性；輿論引導(dǎo)的準(zhǔn)確性；監(jiān)管實(shí)施的持續(xù)性。通過