信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變——高校圖書(shū)館發(fā)展新趨勢(shì).pdf

1、無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，以傳播知識(shí)為主要任務(wù)的圖書(shū)館在各個(gè)歷史時(shí)期都為滿足用戶的知識(shí)需求而探索和進(jìn)行著用戶服務(wù)工作的實(shí)踐。從最初的文獻(xiàn)服務(wù)到后來(lái)的信息服務(wù)再到如今的知識(shí)服務(wù)，圖書(shū)館的用戶服務(wù)工作隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、圖書(shū)館形態(tài)的演變不斷地發(fā)展。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，對(duì)圖書(shū)館工作提出了新的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館原有的信息服務(wù)形式已經(jīng)不能滿足用戶日益增加的知識(shí)需求，因此，最能與用戶知識(shí)需求相匹配的知識(shí)服務(wù)成為圖書(shū)館用戶服務(wù)發(fā)展的主流趨勢(shì)。在這樣的背景下，高

2、校圖書(shū)館工作需要實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。為此本文從八個(gè)章節(jié)闡述了構(gòu)建我國(guó)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式的設(shè)想。論文的體系結(jié)構(gòu)如下:
　　 1.引言:主要介紹本文的研究背景、目的、意義、研究方法，并提出了本文研究的問(wèn)題，即在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書(shū)館作為知識(shí)中心，需要提升服務(wù)水平、提出新服務(wù)模式--知識(shí)服務(wù)。
　　 2.信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的發(fā)展:包括信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展、現(xiàn)狀、區(qū)別和聯(lián)系，及由信息服務(wù)到知識(shí)服務(wù)的理淪

3、發(fā)展沿革。這部分的闡述為文章后面的論述起到理論引導(dǎo)作用。
　　 3.闡述山信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變的必然性。主要從現(xiàn)階段高校圖書(shū)館的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)方式等方面的改變進(jìn)行闡述。
　　 4.知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn):服務(wù)對(duì)象文化程度較高、以用戶為中心、知識(shí)服務(wù)是面向增值的服務(wù)等。
　　 5.闡述高校圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)存在的問(wèn)題:服務(wù)理念仍顯落后、系統(tǒng)的知識(shí)難以建立、隱性知識(shí)難以共享、知識(shí)服務(wù)人員素質(zhì)普遍偏低。
　　

4、 6.重點(diǎn)闡述高校圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的途徑:樹(shù)立知識(shí)服務(wù)的新觀念，積極開(kāi)展以用戶為中心的服務(wù)；加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，建立知識(shí)庫(kù)和知識(shí)地圖:實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享；專家化、團(tuán)隊(duì)化的知識(shí)服務(wù)等。
　　 7.以“唐山學(xué)院圖書(shū)館”為知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐案例，分析了該館目前的服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步闡述了高校圖書(shū)館未來(lái)知識(shí)服務(wù)的發(fā)展策略與目標(biāo)。
　　 8.總結(jié)與展望:文章對(duì)高校圖書(shū)館由信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變進(jìn)行了綜合性總結(jié)，并對(duì)未來(lái)