云計(jì)算IT企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新研究.pdf

1、創(chuàng)新不僅是企業(yè)增強(qiáng)競爭力的驅(qū)動(dòng)力，更是企業(yè)尋找利潤的增長點(diǎn)，而對于提供云計(jì)算服務(wù)的相關(guān)企業(yè)來講，創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在技術(shù)方面，還表現(xiàn)在服務(wù)和管理方面。在IT技術(shù)的不斷發(fā)展和完善下，云計(jì)算已經(jīng)成為國內(nèi)外研究的熱點(diǎn)問題。對于知識(shí)密集型的IT企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)獲得了大量的理論研究及開發(fā)，形成了比較完善的理論框架及應(yīng)用效果，但在服務(wù)創(chuàng)新方面，相關(guān)研究和開發(fā)存在很多局限性，關(guān)于云服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的系統(tǒng)性理論研究仍然顯得比較薄弱。所以，基于服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力

2、對云服務(wù)企業(yè)進(jìn)行研究，不僅有利于完善服務(wù)創(chuàng)新的理論體系，而且可以提高相關(guān)云服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，從而提高企業(yè)的核心競爭力。本文主要工作如下：
　　首先，對云計(jì)算服務(wù)的特征與問題進(jìn)行了分析。分析了當(dāng)前的云計(jì)算服務(wù)市場現(xiàn)狀，得出云服務(wù)雙層市場的特性，并從成本的角度將云服務(wù)與傳統(tǒng)的IT服務(wù)進(jìn)行了細(xì)致的對比。從當(dāng)前云計(jì)算服務(wù)的市場和研究狀況來看，云計(jì)算服務(wù)還存在著很多問題，如安全性、穩(wěn)定性等方面，并從中折射出云計(jì)算服務(wù)提供商內(nèi)部的管理流

3、程問題。其次，基于模糊綜合評(píng)判法分析了影響云服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響因素，在此基礎(chǔ)上建立了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過層次分析法對其進(jìn)行附權(quán)重，然后構(gòu)建了相應(yīng)的評(píng)價(jià)模型，并通過實(shí)例驗(yàn)證了模型的有效性。第三，結(jié)合價(jià)值鏈及企業(yè)服務(wù)利潤鏈對云服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了深入的分析，探討了云服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展路徑，從宏觀和微觀不同的角度構(gòu)建了云服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的創(chuàng)新體系。最后，通過 Y公司的實(shí)際案例分析,對云服務(wù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)模型和云服務(wù)創(chuàng)新體系進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證。從企業(yè)