基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與控制仿真研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到人們生活的每一個(gè)角落。由于網(wǎng)絡(luò)具有便捷性、傳播迅速和言論自由等特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)成為人們發(fā)表意見的主要場(chǎng)所，因此，網(wǎng)絡(luò)也成了企業(yè)收集相關(guān)信息的重要途徑。近年來，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻頻發(fā)生，且大多事件通過網(wǎng)絡(luò)途徑傳播擴(kuò)散成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，而企業(yè)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)時(shí)，往往不能及時(shí)處理，或者對(duì)事件處理持回避態(tài)度，使得網(wǎng)民情緒得到更大的激化，事態(tài)發(fā)展越來越嚴(yán)重，最后迫于輿論壓力企業(yè)不得不對(duì)事件進(jìn)行處理和

2、解決，最終對(duì)相關(guān)企業(yè)造成了很大的不利影響。造成這種現(xiàn)狀的主要原因在于，一方面，企業(yè)企圖通過保持沉默免于承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情迅速擴(kuò)散;另一方面，企業(yè)面對(duì)類似事件時(shí)缺少可以參考的處理方案，缺乏理論和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)。因此，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與控制進(jìn)行研究非常重要。
　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情熱度受到多方面因素的影響，要想正確把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播發(fā)展，就需要對(duì)其演變過程進(jìn)行系統(tǒng)化的分析。本文使用系統(tǒng)的思想對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理和控制進(jìn)行動(dòng)態(tài)研究，并通過

3、典型案例分析各影響因素對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情演化過程的影響。文章按照“理論基礎(chǔ)-系統(tǒng)架構(gòu)-實(shí)證分析-提出建議”的思路展開。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)相關(guān)輿情傳播理論進(jìn)行闡述。其次，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情演化過程進(jìn)行深入分析，識(shí)別各關(guān)鍵影響因素。第三，確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與控制仿真系統(tǒng)的邊界及內(nèi)部結(jié)構(gòu)，進(jìn)而建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與控制動(dòng)力仿真系統(tǒng)，通過典型案例的數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)模型進(jìn)行初始化，根據(jù)對(duì)不同變量進(jìn)行調(diào)整，分析企業(yè)網(wǎng)