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文檔簡介
1、傳播媒體和互聯(lián)網(wǎng)深度融合,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)深度發(fā)展的新媒體應(yīng)運而生。在新媒體時代,微博在深刻影響和改變?nèi)藗兩詈蜕鐣煌耐瑫r,也顯著改變了商業(yè)模式。微博等新媒體對企業(yè)運行的影響是深刻而全面的。相比較于傳統(tǒng)商業(yè)模式,互聯(lián)網(wǎng)特別是新媒體經(jīng)濟的運行成本相對低廉,信息溝通更加順暢快捷,是企業(yè)經(jīng)營管理必須重視的關(guān)鍵領(lǐng)域,成為企業(yè)完善自身管理系統(tǒng)、促進企業(yè)良性發(fā)展的重要途徑。隨著微博作為新媒體的代表在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域走俏,越來越多的企業(yè)在微博中注冊賬號,試水
2、通過企業(yè)官方微博進行微博營銷、業(yè)務(wù)推廣、客服關(guān)系維護等活動。企業(yè)微博的運行狀況與企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)性越來越大,企業(yè)微博運行效果直接影響企業(yè)經(jīng)營成效。因此,本研究基于微博的屬性特征和運行特征,結(jié)合巴黎歐萊雅的具體案例從微觀角度來研究企業(yè)微博運行效果。
在對相關(guān)概念進行理論概述和回顧國內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,本研究通過深入剖析巴黎歐萊雅的屬性特征與運行特征,運用粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)、微博數(shù)、發(fā)布頻度、發(fā)布時間、發(fā)布內(nèi)容、樣本微博傳播特
3、征等方面的指標(biāo)深入揭示其運行狀況。研究結(jié)果表明,巴黎歐萊雅微博的運行在廣度、深度、效度、持續(xù)度等方面取得了積極效果,在辨識度、關(guān)聯(lián)度、互動度、層次度等方面的運行效果不顯著。在廣度方面,巴黎歐萊雅發(fā)布微博內(nèi)容豐富,用戶受眾定位準確;在深度方面,與粉絲用戶互動頻度高,對用戶吸引力強;效度方面,輻射帶動能力強,引領(lǐng)潮流趨勢明顯;持續(xù)度方面,微博發(fā)布頻度高,話題引導(dǎo)持續(xù)時間長;在辨識度方面,話題分類龐雜無序,差異性不顯著;在關(guān)聯(lián)度方面,與同行業(yè)
4、、自身集團其他微博、明星美麗代言人微博的縱橫關(guān)聯(lián)度不夠,關(guān)聯(lián)性不顯著;在互動度方面,粉絲用戶粘性不足,與粉絲用戶的雙向互動性不足;在層次度方面,覆蓋內(nèi)容大都與企業(yè)微博營銷、品牌推廣、客戶關(guān)系有關(guān),而行業(yè)、企業(yè)動態(tài)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理等其他方面的信息則涉及不多,全面性不顯著。因此,本研究認為提高企業(yè)微搏運行效果,應(yīng)該采取以下幾個方面的措施:提高企業(yè)微博平臺在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位,從工具向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變;提高企業(yè)微博平臺發(fā)布內(nèi)容的規(guī)范性,從無
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