FZ稅務(wù)師事務(wù)所員工績(jī)效管理體系優(yōu)化研究.pdf

1、隨著財(cái)稅服務(wù)市場(chǎng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)加劇，我國(guó)財(cái)稅服務(wù)業(yè)開始進(jìn)入大整合時(shí)代，同時(shí)也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是我國(guó)各類會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。上述組織的較為滯后與不完善的績(jī)效考核管理體系已經(jīng)不能滿足時(shí)代的需求、不能適應(yīng)市場(chǎng)的環(huán)境、不能適應(yīng)行業(yè)的調(diào)整變化。在新環(huán)境下推動(dòng)財(cái)稅服務(wù)業(yè)的績(jī)效管理體系改革勢(shì)在必行。
　　FZ稅務(wù)師事務(wù)所是在我國(guó)華東地區(qū)具有市場(chǎng)影響力的涉稅服務(wù)企業(yè)，隸屬于FZ事務(wù)所集

2、團(tuán)，目前在職在編員工180人。本文通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)FZ稅務(wù)師事務(wù)所現(xiàn)行的績(jī)效考核制度存在績(jī)效考核認(rèn)知程度不高、考核管理組織權(quán)威性不高、考核指標(biāo)缺乏綜合性與客觀性、考核結(jié)果運(yùn)用單一化等問(wèn)題，影響了該事務(wù)所戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　本文要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是基于戰(zhàn)略視角的FZ稅務(wù)師事務(wù)所員工績(jī)效管理體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)。本文以平衡計(jì)分卡原理為指導(dǎo)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度改進(jìn)了FZ稅務(wù)師事務(wù)所的員工績(jī)效考核指標(biāo)體系，在每個(gè)維度下設(shè)

3、計(jì)了戰(zhàn)略指標(biāo)體系及相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，過(guò)程中運(yùn)用層次分析法確定各指標(biāo)的權(quán)重，并提出FZ稅務(wù)師事務(wù)所員工績(jī)效管理體系的具體優(yōu)化方案內(nèi)容，即從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效考核過(guò)程實(shí)施、績(jī)效結(jié)果反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用五個(gè)主要層面進(jìn)行優(yōu)化。文章最后從實(shí)施步驟與保障措施二個(gè)角度提出了FZ稅務(wù)師事務(wù)所的員工績(jī)效管理體系的建設(shè)與保障路徑，其建設(shè)路徑包括統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)籌規(guī)劃，做好績(jī)效管理工作的持續(xù)性重點(diǎn)性培訓(xùn)、建立績(jī)效管理分工協(xié)同機(jī)制，其保障路徑包括組