供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性、價(jià)值共創(chuàng)行為與共創(chuàng)價(jià)值的關(guān)系研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下，在高度互聯(lián)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)成為了價(jià)值創(chuàng)造的主體，共創(chuàng)價(jià)值就成為了決定整個(gè)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵，如何通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)價(jià)值就成為了經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的熱點(diǎn)與前沿問題。已有少數(shù)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)中價(jià)值共創(chuàng)問題進(jìn)行了研究，主要從價(jià)值共創(chuàng)流程，行為對(duì)使用價(jià)值的影響等角度進(jìn)行了定性研究和少量實(shí)證研究，但尚缺乏從網(wǎng)絡(luò)整體視角的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)共創(chuàng)價(jià)值影響的定量研究。
　　在此背景下，本文綜合運(yùn)用資源基礎(chǔ)觀理論、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理

2、論、服務(wù)主導(dǎo)邏輯和交易成本理論，圍繞著“供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性、價(jià)值共創(chuàng)行為與共創(chuàng)價(jià)值的關(guān)系”這一核心問題展開研究，主要包括四個(gè)問題：(1)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性對(duì)共創(chuàng)價(jià)值是否有影響?(2)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性如何影響價(jià)值共創(chuàng)行為?(3)價(jià)值共創(chuàng)行為對(duì)共創(chuàng)價(jià)值是否有影響?其在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性和共創(chuàng)價(jià)值的關(guān)系中是否有中介作用?(4)環(huán)境動(dòng)態(tài)性情境下供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性和價(jià)值共創(chuàng)行為對(duì)共創(chuàng)價(jià)值的影響有何不同?從“驅(qū)動(dòng)因素—行為—結(jié)果”融合視角，構(gòu)建了供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性、價(jià)值

3、共創(chuàng)行為與共創(chuàng)價(jià)值關(guān)系的分析框架。實(shí)證研究結(jié)果表明供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性對(duì)共創(chuàng)價(jià)值有正向影響，價(jià)值共創(chuàng)行為有不同的中介作用。這些研究結(jié)論為進(jìn)一步認(rèn)清供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性，以及利用其提高供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的共創(chuàng)價(jià)值，提供了定量依據(jù)?？傮w而言，本文對(duì)以往研究的視角進(jìn)行了拓展，也對(duì)一些定性理論觀點(diǎn)進(jìn)行了定量分析，實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)有理論的深入研究和拓展研究，具體的創(chuàng)新性工作體現(xiàn)在如下幾方面：
　　第一，基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系營銷理論，探索性地界定了供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)關(guān)系親密性的

4、衡量構(gòu)念——“供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性”，并且通過實(shí)證分析對(duì)其內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行了探究，辨識(shí)了供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性的結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入兩種特征，得到了供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)關(guān)系更加全面的衡量維度。該構(gòu)念突破了以往研究?jī)H從結(jié)構(gòu)視角或僅從關(guān)系視角分析網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的局限，為全面衡量供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)成員間關(guān)系親密程度提供了支持。該構(gòu)念既可以作為價(jià)值共創(chuàng)行為發(fā)生的驅(qū)動(dòng)因素，也可以為相關(guān)管理人員測(cè)評(píng)現(xiàn)有供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系親密程度提供測(cè)評(píng)指標(biāo)。
　　第二，基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)主導(dǎo)邏輯等理論，

5、運(yùn)用構(gòu)建的三者影響關(guān)系模型，定量分析了應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性對(duì)共創(chuàng)價(jià)值行為和共創(chuàng)價(jià)值的影響，以及價(jià)值共創(chuàng)行為對(duì)共創(chuàng)價(jià)值的影響。結(jié)果表明：(1)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性對(duì)價(jià)值共創(chuàng)行為有驅(qū)動(dòng)影響。(2)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)粘性以及價(jià)值共創(chuàng)行為對(duì)共創(chuàng)價(jià)值的影響效應(yīng)顯著。（3）環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性、價(jià)值共創(chuàng)行為與共創(chuàng)價(jià)值之間的關(guān)系的調(diào)節(jié)作用多數(shù)不明顯；少數(shù)明顯的調(diào)節(jié)作用中，減弱調(diào)節(jié)作用比增強(qiáng)調(diào)節(jié)作用還多。本文彌補(bǔ)了價(jià)值共創(chuàng)相關(guān)研究中，對(duì)共創(chuàng)價(jià)值實(shí)證研究的不足，也將企

6、業(yè)間共創(chuàng)價(jià)值內(nèi)涵進(jìn)行了延伸，突破了“使用價(jià)值”的局限；拓寬了價(jià)值共創(chuàng)研究視角，將研究領(lǐng)域由服務(wù)企業(yè)延伸至了制造企業(yè)；豐富了價(jià)值共創(chuàng)的主體，將價(jià)值共創(chuàng)參與者由客戶拓展至了供應(yīng)商；并且探明了在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性和價(jià)值共創(chuàng)行為對(duì)共創(chuàng)價(jià)值的作用的不同機(jī)理。
　　第三，理論推演并實(shí)證檢驗(yàn)了價(jià)值共創(chuàng)行為，在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性與共創(chuàng)價(jià)值之間的中介作用，揭示了“供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)粘性-價(jià)值共創(chuàng)行為-共創(chuàng)價(jià)值”這一完整的理論邏輯鏈。研究發(fā)現(xiàn)：（1）價(jià)值

7、共創(chuàng)行為的柔性行為、信息交互、共同問題解決和權(quán)力限制四個(gè)維度對(duì)結(jié)構(gòu)粘性與交換價(jià)值和使用價(jià)值的關(guān)系，以及對(duì)關(guān)系粘性和交換價(jià)值的關(guān)系都起著完全中介作用。（2）而柔性行為、信息交互和共同問題解決在關(guān)系粘性和使用價(jià)值之間起著部分中介作用。（3）權(quán)力限制對(duì)關(guān)系粘性和使用價(jià)值的關(guān)系沒有中介作用。本文對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值共創(chuàng)行為和共創(chuàng)價(jià)值的關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)研究，彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)親密關(guān)系是如何帶來價(jià)值的研究不足，證明了柔性行為、信息交互、共同問題解決和權(quán)力限制的