論建設(shè)服務型政府——以大連市工商行政管理局為例.pdf

1、本文從基本理論入手，分析總結(jié)了國內(nèi)外服務性政府建設(shè)的實際，并以大連市工商行政管理局為例，展開討論了服務型政府建設(shè)的種種理論與實踐。文章共分四大部分： 第一部分為基本理論。以時間為橫軸，以政府管理模式為縱軸，論述了不同歷史時期的政府管理模式的演變，旨在向人們展示人類文明的進步所帶來的政府管理模式的改變。同時分析了我國服務型政府形成的背景及緣由，也闡述了作者對服務型政府的理解，認為服務型政府就是，以服務作為施政理念，以顧客導向作為服

2、務模式，以法律作為服務準繩，以透明、公正作為服務原則的新型政府。并進一步總結(jié)了服務型政府的六個特點：民主、有限、法治、責任、高效和透明。 第二部分，分析總結(jié)了國內(nèi)外服務型政府建設(shè)的實踐情況。主要是兩個方面的內(nèi)容，首先列舉了國外四國的政府改革運動，包括英國的“公民憲章運動”、美國的“重塑政府運動”、新西蘭的“改造公共服務部門運動”以及韓國的“親切服務運動”?？梢钥闯?，雖然各國國情不同，但在政府改革、塑造服務型政府方面，仍然有許多值

3、得我國借鑒和參考的地方。其次，總結(jié)了國內(nèi)幾個城市在建設(shè)服務型政府方面的先進做法和經(jīng)驗，包括成都、南京、大連、上海、重慶五個城市。 第三部分，將著眼點進一步縮小到大連市工商行政管理局。大連市工商行政管理局所提出的“服務型工商”正是服務型政府與工商部門實際情況相結(jié)合的產(chǎn)物，而這種結(jié)合也在改革實踐中取得了可喜的成果。本文詳細羅列了大連市工商行政管理局建設(shè)“服務型工商”的做法和經(jīng)驗，以期為各地方政府的服務型政府建設(shè)工作提供有益的借鑒和幫