涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情事件分析及應(yīng)對(duì)研究.pdf

1、涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)輿情的一種，指社會(huì)各階層民眾在互聯(lián)網(wǎng)上圍繞與稅收、稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部隊(duì)伍相關(guān)的事件刺激而形成的，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)該事件的認(rèn)知、傾向性意見(jiàn)和觀點(diǎn)集合，會(huì)對(duì)稅收工作或稅務(wù)機(jī)關(guān)形象產(chǎn)生影響，是新形勢(shì)下涉稅監(jiān)督的新形態(tài)和新體現(xiàn)。如2011年發(fā)生的“河南駐馬店驛城國(guó)稅工作人員殺人案”、“河北官員安排10余親屬進(jìn)稅務(wù)系統(tǒng)事件”、“陜西國(guó)稅員工辱罵納稅人事件”、“偽國(guó)稅總局47號(hào)文事件”等涉稅輿情事件，因應(yīng)對(duì)與引導(dǎo)不力，對(duì)國(guó)

2、家稅務(wù)機(jī)關(guān)形象和政府公信力造成了影響，對(duì)正常的稅收工作秩序和管理造成了沖擊，甚至可能影響國(guó)家財(cái)政安全。因此，研究涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情有著非常強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科理論，采用系統(tǒng)分析和個(gè)案研究等方法，研究涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵、特征、信源和在互聯(lián)網(wǎng)上的演化和傳播路徑，把握涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的演變規(guī)律，分析涉稅網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)事件解決的多向作用和比較涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情中媒體影響力，總結(jié)關(guān)于涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的若干結(jié)論，然

3、后借鑒其他部門(mén)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，提出了應(yīng)對(duì)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的建議。為稅務(wù)部門(mén)分析、研究判斷、預(yù)警防控和應(yīng)對(duì)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情提供理論支持。
　　全文共分五章，第一章闡述了選題背景與研究意義、文章的篇章結(jié)構(gòu)與研究方法、研究的創(chuàng)新點(diǎn)和難點(diǎn)，并綜述了國(guó)內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情和涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的研究現(xiàn)狀。第二章在闡述網(wǎng)絡(luò)輿情的概念的基礎(chǔ)上界定了涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的定義，分析了涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的七大特征，區(qū)分了涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情