貴州省共青團(tuán)工作績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、本課題研究貴州省共青團(tuán)績(jī)效評(píng)價(jià)工作的現(xiàn)狀，分析出評(píng)價(jià)工作中存在的評(píng)價(jià)方法不科學(xué)、評(píng)價(jià)主體單一等問(wèn)題。為使評(píng)價(jià)工作更加客觀和準(zhǔn)確，本課題設(shè)計(jì)出3σ方法替代算術(shù)平均數(shù)方法，以消除評(píng)價(jià)過(guò)程中因個(gè)人偏好造成的誤差。同時(shí)，針對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)狹窄，不能全面準(zhǔn)確地反映共青團(tuán)工作成績(jī)的問(wèn)題，引入平衡記分卡法，從顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面三個(gè)層級(jí)設(shè)計(jì)出新的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并采取專(zhuān)家咨詢法確定指標(biāo)權(quán)重。通過(guò)對(duì)2009年度共青團(tuán)工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)踐應(yīng)

2、用，得出如下結(jié)論：
　　1、3σ方法能有效消除個(gè)人偏好造成的評(píng)價(jià)誤差，能剔除樣本中的異常值。2、原有評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不能全面反映共青團(tuán)工作的成績(jī)，引入平衡記分卡法，
　　重造一個(gè)基于平衡記分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)基本能涵蓋共青團(tuán)工作的所有方面，指標(biāo)權(quán)重能充分表達(dá)四個(gè)方面工作的重要性。
　　3、顧客指標(biāo)包括春暉行動(dòng)、志愿者工作、希望工程三大共青團(tuán)品牌工作，此三項(xiàng)工作充分展示了共青團(tuán)組織以服務(wù)黨政中心、服務(wù)青年為出發(fā)點(diǎn)和落

3、腳點(diǎn)，抓住主要矛盾，以具有特色價(jià)值的活動(dòng)為主張，吸引并服務(wù)特定的目標(biāo)人群，從而保證并擴(kuò)大活動(dòng)的效益。
　　4、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)包括組織、宣傳、青農(nóng)、青工、學(xué)校、統(tǒng)戰(zhàn)、權(quán)益、少年等8方面的工作，這一流程體現(xiàn)了向服務(wù)青年、傳遞并實(shí)現(xiàn)青年需要的價(jià)值主張和改善流程并降低成本以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)層面的生產(chǎn)率戰(zhàn)略目標(biāo)的兩個(gè)重要目的。
　　5、財(cái)務(wù)指標(biāo)包括收入與支出兩方面內(nèi)容，其中以籌集社會(huì)資金和爭(zhēng)取財(cái)政支持資金為最重要，反映了共青團(tuán)工作協(xié)調(diào)性、公