國家農(nóng)業(yè)圖書館科研用戶的信息需求與服務(wù)策略.pdf

1、本文以問卷調(diào)查的方法，對(duì)國家農(nóng)業(yè)圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科研用戶的信息和服務(wù)需求進(jìn)行了調(diào)查和研究，內(nèi)容包括：用戶的基本情況、圖書館的信息服務(wù)和文獻(xiàn)資源利用。結(jié)果表明：用戶中主要以年輕人為主，18～30歲的用戶占整個(gè)來館用戶的62.2％，碩士所占比例最大，達(dá)到51.4％；研究生院的學(xué)生最多，占59.2％，其次為科研人員，占34.3％，表明科研用戶的文化程度極高；用戶對(duì)國家農(nóng)業(yè)圖書館的基本服務(wù)項(xiàng)目表示滿意，其中對(duì)服務(wù)態(tài)度的滿意度最高，其次是業(yè)務(wù)水

2、平，而對(duì)借閱手續(xù)、開館時(shí)間及目錄查詢等不滿意的人較多；常用文獻(xiàn)類型的需求仍以期刊和專著為主，現(xiàn)刊尤為突出，學(xué)位論文的利用有上升趨勢(shì)；但科研用戶對(duì)文獻(xiàn)載體的利用發(fā)生了很大變化，電子型網(wǎng)絡(luò)版全文數(shù)據(jù)庫因便于查詢、不受時(shí)間、空間和地域的限制、傳播速度快等特點(diǎn)而備受廣大科研用戶的青睞；從用戶對(duì)圖書館信息服務(wù)的需求來看，網(wǎng)上全文數(shù)據(jù)庫的檢索和查詢是首選，其次是網(wǎng)上文摘數(shù)據(jù)庫的檢索和查詢，而對(duì)一些傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，如定題跟蹤服務(wù)、原文代查等不是很感興

3、趣；從文獻(xiàn)利用的實(shí)際情況來看，2002-2004年間，中文圖書平均利用率最高的為食品加工科學(xué)，達(dá)到55.3％，外文圖書平均利用率最高的為生物學(xué)文獻(xiàn)，達(dá)到8.1％；2004-2005.10間，中外文現(xiàn)刊閱讀頻次最高的都是生物學(xué)文獻(xiàn)，分別為18次/冊(cè)和4.1次/冊(cè)。 調(diào)查還顯示，用戶在信息需求中存在障礙，從用戶自身因素來講，主要包括用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的掌握程度、用戶的信息素質(zhì)、語言障礙等；從圖書館服務(wù)方來講，主要包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況、網(wǎng)