基于用戶體驗(yàn)的醫(yī)療服務(wù)P2P平臺應(yīng)用設(shè)計研究.pdf

1、在當(dāng)今我國的醫(yī)療資源分配不均、不足，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源高度集中，且隨著人口的增多，看病患者人數(shù)逐年攀升，日益增長的就醫(yī)需求與短缺的醫(yī)療資源之間的供需矛盾越發(fā)明顯，導(dǎo)致出現(xiàn)了大醫(yī)院人滿為患，許多真正需要到大醫(yī)院治療的病情看不到醫(yī)生，且醫(yī)生的價值也得不到體現(xiàn)等一系列問題。筆者本著緩解醫(yī)療問題，為國家的醫(yī)療事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)的初心，將針對醫(yī)療資源與患者之間的供需矛盾問題展開研究主要意圖有以下三個方面。
　　首先，現(xiàn)在是個網(wǎng)絡(luò)信息時代。移動互聯(lián)網(wǎng)的

2、高速發(fā)展已日趨成熟，各行各業(yè)從對移動應(yīng)用領(lǐng)域的探索、開拓，利用互聯(lián)網(wǎng)整合資源、重新定義其原有的存在方式這種成功例子并不少見，醫(yī)療行業(yè)的各個領(lǐng)域也與移動應(yīng)用有不同程度的結(jié)合，但并不成熟，對整個醫(yī)療服務(wù)模式以及應(yīng)用的用戶體驗(yàn)研究甚少，將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用于醫(yī)療服務(wù)中時，缺少對患者用戶的需求的研究，因此本文從用戶體驗(yàn)設(shè)計的層面展開研究。
　　其次，從用戶體驗(yàn)設(shè)計層面展開研究的過程中，用戶需求研究是整個過程的核心，為用戶塑造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)是整個過程的關(guān)

3、鍵，因此本文對用戶需求及體驗(yàn)塑造主要集中于兩點(diǎn)，第一是把握與及時響應(yīng)用戶的需求;第二點(diǎn)是確保塑造的平臺模式能有效滿足用戶的需求。
　　最后，本論文針對醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行平臺應(yīng)用設(shè)計研究，其醫(yī)療服務(wù)方式是見面咨詢，是把醫(yī)生的閑置時間資源整合給患者提供線上預(yù)約，線下的見面咨詢服務(wù)體驗(yàn)，主要動機(jī)是隨著政府頒布的醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策，而醫(yī)生的個人品牌意識、在政策內(nèi)開拓新的醫(yī)療服務(wù)渠道是多點(diǎn)執(zhí)業(yè)重要的內(nèi)在驅(qū)動力，而目前國內(nèi)以見面咨詢方式服務(wù)的模式是市