全國物業(yè)項目經(jīng)理崗位技能培訓心得體會

1、第1頁共2頁全國物業(yè)項目經(jīng)理崗位技能培訓心得體會 全國物業(yè)項目經(jīng)理崗位技能培訓心得體會____年____月____日至____月____日期間，我有幸參加了由我市物業(yè)管理協(xié)會主辦，深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學院承辦的全國物業(yè)項目經(jīng)理崗位技能培訓(常州)班。本期培訓____天，其中項目管理能力提升課程脫產(chǎn)面授____天，沙盤推演結業(yè)匯報考核____天。此次培訓我受益匪淺，六位老師的精彩授課，讓我掌握了物業(yè)管理的精髓、豐富了我的物業(yè)管理業(yè)務知

2、識，并感覺到要成為一名合格的物業(yè)管理人員需要付出很多，對自身的要求也需要不斷提高。這次接受專業(yè)的培訓內(nèi)容有:團隊建設、物業(yè)管理方案編制、項目管理法律案例解析、物業(yè)精細化管理、設施設備管理、能源管控與節(jié)能降耗、項目品質管控體系、優(yōu)質客戶服務、項目經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)等課程。這些課程使我深深地意識到:一名物業(yè)管理項目經(jīng)理需要承擔的責任是很重的，需要掌握的知識與技能是多方面的。以下談談通過參加此次培訓，我對物業(yè)管理項目經(jīng)理所需要的知識與能力的心得體會

3、:第一、物業(yè)管理項目經(jīng)理必須要有較強的物業(yè)管理綜合知識、技能和法律法規(guī)知識。第二、物業(yè)管理項目經(jīng)理既要與業(yè)主交流溝通，也要與社會各界來往，還要與各相關行政管理部門聯(lián)系。因此，項目經(jīng)理必須具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。第三、物業(yè)管理項目經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)管理中各種顯性和隱性的問題要有洞察力，對項目發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，能及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，有一定的前瞻性和預測性，從而在工作中具有主動性。第2頁共2頁第四、物業(yè)管理項目經(jīng)理不但

4、自身工作需要精明強干，還應使自己帶領的團隊明確目標、清楚任務，并對團隊進行科學合理的分工與管理并給予激勵，使團隊成員與自己齊心協(xié)力共同努力完成各項工作。第五、物業(yè)管理項目經(jīng)理需要有一顆關懷與寬容的心對待下屬，對員工要關心體貼，使員工能自覺熱情地團結在自己的身邊，與自己患難與共。第六、物業(yè)管理項目經(jīng)理既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。因此，必須加強對人、財、物的管理，管控好服務質量，著力研究投入產(chǎn)出成效，使