藥店店長工作計劃7篇

1、藥店店長工作計劃1早晨出門之前請檢查是否遺忘了 “更衣柜的鑰匙”和自我的身份證__ “胸卡”。當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在堅持心境 愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員 出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互 相問候“你好”。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢 查自身的儀容儀表。要明白“人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印 象的”，給顧客良好的接觸印

2、象也就意味著銷售成功了一半。倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提 前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接 待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。如果準備工作做得充分,就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中, 提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。 所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準備工作：例會的基本資料：（1）早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息

3、反饋；②確定工作計劃和工作重點；③清點、準備當日宣傳助銷用品；④朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定）。員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎 樣才能了解到顧客的購買需求呢？問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn) 生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害 顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮 貌地詢問顧客，

4、再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導(dǎo) 顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個 錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問 題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感 而不肯說實話。2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問” 如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運 用這種方式一點一點地

5、往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手， 如“請問，您買這種藥是給誰用的？ ”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？ ”, 然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些 深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買 核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如 地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警 告、責