商場收銀員轉正工作總結

1、第 1 頁 共 7 頁商場收銀員轉正工作總結 商場收銀員轉正工作總結商場收銀員轉正工作總結光陰似劍，時間如梭，轉瞬**年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結了很多閱歷和教訓。我于**年 6 月到**商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內(nèi)容：1、 作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客立場，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。2、 對待顧客要用禮貌

2、用語，說話語氣要敬愛、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不須要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有很多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工

3、作中保持良好的心態(tài)?？傊?，我特別感謝領導對我的支持和援助，給我一個工作的第 3 頁 共 7 頁要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客運用本商場的 vip 貴賓卡，并仔細核對銷售小票上的金額與pos 機打出的收款結算單是否全都，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀

4、臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要實時核對相關的內(nèi)容，減削企業(yè)的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，實時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。二零*