農(nóng)行員工工作總結(jié)

1、農(nóng)行員工工作總結(jié) 農(nóng)行員工工作總結(jié)要做好柜面工作,各項(xiàng)技能務(wù)必達(dá)標(biāo).對于我來說,點(diǎn)鈔,計(jì)算器,中文錄入,個金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí).以下是小編為大家整理的農(nóng)行員工工作總結(jié),歡迎大家閱讀,僅供參考.時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)進(jìn)入農(nóng)行六個月了.從盛夏到寒冬,在這短短半年的時間里,我學(xué)到了很多,下面將我一年的學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)如下:入職的第一課從入職培訓(xùn)開始.盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊,但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的好處.透過入職培訓(xùn),我了

2、解到了農(nóng)行的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)了銀行個金,公司,國結(jié)的基本知識,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識,認(rèn)識到了溝通交流的重要性.入職培訓(xùn)讓我受益匪淺.經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù).剛剛開始上柜操作時,我總感覺手忙腳亂,對于客戶的提問也顯得不知所措.在師傅和同事們的幫忙和指導(dǎo)下,我虛心地學(xué)習(xí)請教,認(rèn)真地做筆記,很快我學(xué)會了存取款,掛失,外匯買賣,存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù).與此同時,我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),但實(shí)則需要柜員細(xì)心

3、,耐心,有職責(zé)心:細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),耐心地服務(wù)每一位客戶,時時刻刻謹(jǐn)記工作的職責(zé),對每一位客戶負(fù)責(zé).銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),而對于銀行來說,各個網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的_窗口,其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用.因此,做好”文優(yōu)”工作就顯得格外重要.在工作中,我時刻將”文優(yōu)”的重要性放在心上,微笑待人,禮貌用語,想客戶之所想,憂客戶之所憂,以客戶為中心,力爭做到讓客戶高興而來,滿意而歸.要做好柜面工作,各項(xiàng)技能務(wù)必達(dá)標(biāo)

4、.對于我來說,點(diǎn)鈔,計(jì)算器,中文錄入,個金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí).在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫忙下,在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了.技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我將繼續(xù)苦練技能,力爭不斷提高.在銀行工作在風(fēng)險,因此,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是職責(zé)心的體現(xiàn).作為柜員,我嚴(yán)格按照”雙十禁”的要求進(jìn)行工作.無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,還是圖章

5、,憑證使用保管,都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行.長此以往,我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險降低.營銷也是柜面工作的重要組成部分,基金,保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一.為了更好的進(jìn)行柜面營銷,我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識.但是,在柜面的營銷過程中,我的營銷潛力還欠佳.因此,我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,在實(shí)踐中不斷磨練.半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識,同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有