系統(tǒng)分析師記憶口訣

1、1信息系統(tǒng)生命周期 信息系統(tǒng)生命周期 開發(fā)階段 開發(fā)階段：花開云消，劃分即試驗(yàn) ：花開云消，劃分即試驗(yàn)（立項(xiàng)，開發(fā)，運(yùn)行，消亡 規(guī)劃，分析，設(shè)計(jì)，實(shí)施，驗(yàn)收）國家信息化體系六要素：上鷹（應(yīng)用）下雞（技術(shù)），左人（人才）右龜（規(guī)范） 國家信息化體系六要素：上鷹（應(yīng)用）下雞（技術(shù)），左人（人才）右龜（規(guī)范）應(yīng)用是龍頭 應(yīng)用是龍頭 資源是核心 資源是核心 網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ) 產(chǎn)業(yè)是目的 產(chǎn)業(yè)是目的 人才是成功 人才是成功 規(guī)范是保障

2、規(guī)范是保障龍頭應(yīng)用（信息技術(shù)應(yīng)用是龍頭） 核心資源（信息資源是核心任務(wù)） 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（信息網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，是必要手段） 目的產(chǎn)業(yè)（信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是信息化建設(shè)的目的） 成功人才（信息化人才是成功之本）保障規(guī)范（信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是根本保障）我國信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容： 我國信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容：2 個單位， 個單位，2 個人員 個人員分別是系統(tǒng)集成和監(jiān)理（計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)，信

3、息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)）四控三管一協(xié)調(diào)：投進(jìn)質(zhì)變安信合，再加上溝通協(xié)調(diào) 四控三管一協(xié)調(diào)：投進(jìn)質(zhì)變安信合，再加上溝通協(xié)調(diào)（投資成本，進(jìn)度，質(zhì)量，變更，安全，信息，合同）可行性研究的內(nèi)容：投機(jī)才組，警射風(fēng) 可行性研究的內(nèi)容：投機(jī)才組，警射風(fēng)（投資，技術(shù)，財(cái)務(wù)，組織，經(jīng)濟(jì)，社會，風(fēng)險）詳細(xì)可行性研究方法：精品失策，投估增效 詳細(xì)可行性研究方法：精品失策，投估增效（經(jīng)濟(jì)評估法，市場預(yù)測法，投資估算法，增量凈效益法）項(xiàng)目的特征：臨獨(dú)漸 項(xiàng)目的特征

4、：臨獨(dú)漸（臨時性，獨(dú)特性，漸進(jìn)明細(xì)）項(xiàng)目目標(biāo)的特征：優(yōu)多層 項(xiàng)目目標(biāo)的特征：優(yōu)多層（優(yōu)先級，多目標(biāo)，層次性）項(xiàng)目建議書核心內(nèi)容：必要市場方案條件 項(xiàng)目建議書核心內(nèi)容：必要市場方案條件（項(xiàng)目的必要性， 項(xiàng)目的市場預(yù)測，產(chǎn)品方案和服務(wù)的市場預(yù)測，項(xiàng)目建設(shè)必需的條件）20. 20.項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容：標(biāo)圍物界偃月假 項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容：標(biāo)圍物界偃月假（項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)， 產(chǎn)品范圍描述，項(xiàng)目的可交付物，項(xiàng)目邊界，產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目的約束條件，

5、項(xiàng)目的假定）22. 22.分解 分解 WBS WBS 遵循的原則：保持項(xiàng)目完整性 遵循的原則：保持項(xiàng)目完整性 從屬上層免交叉 從屬上層免交叉 相同層次同性質(zhì) 相同層次同性質(zhì) 區(qū)分責(zé)任和 區(qū)分責(zé)任和內(nèi)容 內(nèi)容 計(jì)劃控制利管理 計(jì)劃控制利管理 底層工作比管查 底層工作比管查 包括項(xiàng)管和分包 包括項(xiàng)管和分包 底層工作是包包 底層工作是包包(1）在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分（2）一個工作單元只能從屬于某個上層單元

6、，避免交叉從屬（3）相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)（4）工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容（5）便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要（6）最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，是定量檢查的（7）應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作（8）WBS 的最底層次的工作單元是工作包23. 23.變更產(chǎn)生的原因：市場出新，組織本身，要求變化 變更產(chǎn)生的原因：市場出新，組織本身，要求變化3（5）對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤、檢查，并將檢測的結(jié)果與

7、計(jì) 劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較（6）發(fā)現(xiàn)并分析偏差（7）根據(jù)偏差采取相應(yīng)對策 記憶口訣：控制對象，確定目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，計(jì)劃執(zhí)行， 29. 29.成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 確目標(biāo)， 確目標(biāo)， 清貢獻(xiàn)組織晰， 清貢獻(xiàn)組織晰， 崗位明 崗位明 好方法， 好方法， 流程簡考核評 流程簡考核評價要明確，工作結(jié)果要公開 價要明確，工作結(jié)果要公開 共同遵守好紀(jì)律，協(xié)同工作善總結(jié) 共同遵守好紀(jì)律，協(xié)同工作善總結(jié)（1）團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己

8、的工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)（2）團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確（3）有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效（4）項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明（5）共同制訂并遵守的組織紀(jì)律（6）協(xié)同工作，也就是一個成員工作需要依賴另一個成員的結(jié)果，善于總結(jié)和學(xué)習(xí) 32. 32.常用溝通方法：面扣內(nèi)外，非正（歪的）？垂直水平 常用溝通方法：面扣內(nèi)外，非正（歪的）？垂直水平（書面與口頭、聽與說 對內(nèi)與對外 正式與非正

9、式 垂直與水平）30. 30.沖突管理的方法：為（問）何強(qiáng)脫易褪 沖突管理的方法：為（問）何強(qiáng)脫易褪（退） 問題解決，合作，強(qiáng)制，妥協(xié)，求同異構(gòu)，撤退31. 31.溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容 溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容 干人溝捅，發(fā)性描述，性接人組，傳性技法，溝捅頻率， 干人溝捅，發(fā)性描述，性接人組，傳性技法，溝捅頻率，上報(bào)過程，技更細(xì)化，捅用吃膘 上報(bào)過程，技更細(xì)化，捅用吃膘（1）項(xiàng)目干系人溝通要求（2）對要發(fā)布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和

10、詳盡程度（3）信息接收的個人或組織（4）傳達(dá)信息所需的技術(shù)或方法（5）溝通頻率（6）上報(bào)過程（7）隨項(xiàng)目的進(jìn)展對溝通管理計(jì)劃更新與細(xì)化的方法（8）通用詞語表溝通管理 溝通管理 干腚不理雞 干腚不理雞干——識別干系人 腚——制訂溝通管理計(jì)劃 不——發(fā)布信息 理——管理干系人期望 雞——報(bào) 告績效 制訂項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃】的工具和技術(shù)： 制訂項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃】的工具和技術(shù)： 小雞成功絕食流 小雞成功絕食流小：成本效益分析 雞：基準(zhǔn)比較 成：質(zhì)量

11、成本分析 功：質(zhì)量功能展開（QFD） 絕：過程決策程 序圖法（PDPC） 食：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE） 流：流程圖 【制訂人力資源計(jì)劃】的工具技術(shù)： 【制訂人力資源計(jì)劃】的工具技術(shù)： 網(wǎng)絡(luò)圖的模版理論 網(wǎng)絡(luò)圖的模版理論 網(wǎng)絡(luò)——非正式的人際網(wǎng)絡(luò) 圖——組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述 模版——人力資源模版 理論——組織 理論 21. 21.變更控制流程：呻吟拒變追（ 變更控制流程：呻吟拒變追（受理變更申請，變更的整體影 響分析，接收和拒絕變更，執(zhí)行變更