2016年最新縣衛(wèi)生局優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報

1、 2016 年最新縣衛(wèi)生局優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報縣衛(wèi)生局優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報為促進我縣經(jīng)濟快速發(fā)展，營造經(jīng)濟發(fā)展良好的軟環(huán)境，縣衛(wèi)生局按照縣委縣政府的文件精神，在年全面深入開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：加強領導，統(tǒng)一認識，把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境當做頭等大事來抓為進一步改善衛(wèi)生系統(tǒng)軟環(huán)境，縣衛(wèi)生局針對自身特點和實際，多次召開局黨委會和相關部門會議，研究和制訂軟環(huán)境建設的工作思路、工作目標和實施方案，下發(fā)

2、了《 縣衛(wèi)生局優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作實施方案》 ，成立領導小組，由局長 同志任組長，紀委書記同志任副組長兼任辦公室主任委員，做到一把手全面抓，分管領導具體抓，工作人員直接抓，一級抓一級，誰主管誰負責，不管誰出現(xiàn)干擾和破壞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的問題要嚴肅查處，決不姑息。同時落實工作，明確責任，及時處理整改縣優(yōu)化辦轉(zhuǎn)交的各種信訪及投訴問題。轉(zhuǎn)變職能，規(guī)范管理，為群眾為企業(yè)全程優(yōu)質(zhì)服務首先，為進一步改善全縣人民就醫(yī)用藥環(huán)境，杜絕醫(yī)務人員收取紅包回

3、扣現(xiàn)象發(fā)生，我們先后制定了《灌云縣衛(wèi)生行業(yè)十不準》 、 《醫(yī)師定期考核制度》 、 《工作人員不良執(zhí)業(yè)行為記錄處罰制度》等制度，不斷加強內(nèi)部管理，用制度規(guī)范醫(yī)務人員的行為，維護群眾利益。積極開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。按照構建“和諧醫(yī)患關系”的要求，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾健康權益作為醫(yī)院管理的根本出發(fā)點，改變了讓病人不方便的就醫(yī)工作程序，修訂了不符合病人需求的一些規(guī)定，采取綜合措施，優(yōu)化服務環(huán)節(jié)

4、，簡化工作流程，方便患者就醫(yī)，縮短病人等候和各項檢查預約報告時間。持續(xù)實行了院務公開，經(jīng)濟責任審計，重大事項報告，個人收入申報等制度，加強對領導干部、特別是領導班子主要負責人的監(jiān)督；通過黨內(nèi)情況通報、黨務公開、廉政承諾、重大決策征求意見等形式，加強黨內(nèi)監(jiān)督。二是開展“一站式辦公”實行優(yōu)惠政策。為優(yōu)化招商引資環(huán)境，為企業(yè)更好的進行全程優(yōu)質(zhì)服務，衛(wèi)生監(jiān)督所按縣政府要求進入縣行政服務中心辦公，同時為招商引資業(yè)戶和企業(yè)創(chuàng)造方便的辦事條件，提供最

5、快捷的辦事效率，隨時隨地給予公共場所、食品生產(chǎn)經(jīng)營等企業(yè)單位辦理《衛(wèi)生許可證》 ，對其從業(yè)人員優(yōu)先給予體檢培訓，并保證隨到隨檢。文明快捷高效，全程優(yōu)質(zhì)服務。“優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意”是我們對縣內(nèi)企業(yè)、業(yè)戶的承諾，全程優(yōu)質(zhì)服務就是衛(wèi)生行政執(zhí)法人員上門對涉及的企業(yè)、業(yè)戶進行生產(chǎn)工藝流程的衛(wèi)生學指導、設計規(guī)劃、產(chǎn)品檢驗、衛(wèi)生學評價、衛(wèi)生知識培訓等上門服務，全面給予幫助扶持，優(yōu)先照顧，并實行先上車、后買票，發(fā)放監(jiān)督卡，征求意見卡等，做到讓用戶滿意和放

6、心。當企業(yè)、業(yè)戶遇到困難的時候，積極為其排憂解難。優(yōu)質(zhì)的服務、快捷的頻率、寬松的環(huán)境，優(yōu)惠的政策，給廣大招商引資企業(yè)和廣大工商業(yè)戶帶來經(jīng)濟效益。強化措施，狠抓隊伍，全面培樹文明優(yōu)質(zhì)服務意識縣衛(wèi)生局不斷加強衛(wèi)生執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)建設，不間斷地利用各種形式開展思想教育活動，以增強廣大職工對軟環(huán)境創(chuàng)建和為經(jīng)濟發(fā)展服務的自覺性，積極引導干部、職工認清形勢，增強危機感和責任感，不斷學習涉軟的相關文件和《衛(wèi)生職業(yè)道德管理規(guī)范》 ，以“講誠信、講優(yōu)質(zhì)

7、、講公正、樹新風、樹形象”為宗旨，強化管理，樹立衛(wèi)生執(zhí)法工作新形象。在業(yè)務管理中，為了更好的提高和培樹職工的文明優(yōu)質(zhì)服務意識，縣衛(wèi)生局采取全員參與，全面提高的有力措施，強化管理，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，從實際出發(fā)，確定新時期優(yōu)質(zhì)服務新思路，制定了《工作服務規(guī)范》 、 《執(zhí)法人員工作制度》 、 《錯案責任追究制度》等相關制度，不斷完善措施，擴大服務范圍，統(tǒng)一指標，統(tǒng)一數(shù)據(jù)，強化支持和扶持招商引資企業(yè)和重點企業(yè)，熱情周到指導服務，一次能辦到的事

8、，決不讓企業(yè)、業(yè)戶跑第二次，從而樹立“優(yōu)質(zhì)、方便、文明、快捷、溫馨”的衛(wèi)生監(jiān)督新形象，培樹職工良好的文明優(yōu)質(zhì)服務意識。明確職責，及時反饋，嚴格責任追究為明確種類投訴和信訪事項的處理責任，我們建立完善了投訴受理機制。我們配備了專門工作人員，落實責任，對“縣長熱線”和縣優(yōu)化辦的各類轉(zhuǎn)辦件、交辦件全部能夠做到按時報結(jié)，并建立了祥細的工作臺帳，保證了事事有回音，件件有回復。今年 9 月上旬， 和 鄉(xiāng)衛(wèi)生院分別發(fā)生醫(yī)療責任事故，群眾向縣優(yōu)化辦等部

9、門進行了投訴舉報，我們在查實問題后，為嚴肅責任追究，對發(fā)生醫(yī)療責任事故的兩個衛(wèi)生院院長和兩名副院長四名責任人全部給予行政記過處分并免去四人院長副院長職務，此舉在全系統(tǒng)造成了極大反響。下一步工作打算根據(jù)縣優(yōu)化辦在征求意見和反饋的情況， 年我局將進一步改善群眾就醫(yī)用藥環(huán)境和加大為企業(yè)服務力度，縣衛(wèi)生局將主要抓好以下四個方面工作：一是全面培樹服務理念。經(jīng)濟要發(fā)展，服務是關鍵，我們將全面抓好職工和執(zhí)法隊伍的培訓教育工作，牢固樹立為人民為企業(yè)服務

10、的思想，同時進一步加大糾正行業(yè)不正之風工作力度，把治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項活動作為 年工作的重中之重來抓好，根據(jù)治理工作的重點，逐一逐項排查，著重查找損害群眾利益、破壞醫(yī)療市場秩序的問題，同時找準問題癥結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓，堅持邊查邊改，凡是近期能夠解決的問題，要馬上整改，盡快見效。凡是中長期才能解決的問題，要制定計劃，落實責任，分步實施。真正做到“三個結(jié)合” ，構筑“三大機制” 。即是結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風教育，構筑思想防范機制；結(jié)合開展醫(yī)院管

11、理年，構筑制度防控機制；結(jié)合推行政務公開、院務公開活動，構筑監(jiān)管機制。二是全面實行政務公開。進一步強化辦事公開化，制度上墻化，收費明細化，繼續(xù)開展“一站式”辦公，全面實行一條龍服務。下發(fā)一封給企業(yè)和工商業(yè)戶的公開信，明確收費標準，辦證標準，讓業(yè)戶清清楚楚知道我們的辦事程序和工作原則。三是全面踐行承諾制度。熱情細致服務，一次能辦到的事情，決不讓業(yè)戶跑第二次，堅決打擊“吃拿卡要報，冷硬頂推托 ”等行業(yè)不正之風，堅決禁止酒后執(zhí)法，不著裝不亮證