安徽省高校圖書館網(wǎng)站用戶交互服務調查與分析

1、咎短承學碩士學位論文密 級：保密期限：安徽省高校圖書館網(wǎng)站用戶交互服務調查與分析U s e r I n t e r a c t i o nS e r v i c e I n v e s t i g a t i o na n dA n a l y s i s o f U n i v e r s i t yL i b r a r y W e b s i t ei n A n h u i學 號姓 名學位類別學科專業(yè)( 工程領域)指導教師完成時

2、間答辯委員會主席簽名左秋子圖書情報碩士圖書情報郭春俠寧勁2 0 1 7 年5 月摘要交互信息服務已經(jīng)成為網(wǎng)站服務的發(fā)展趨勢。高校圖書館網(wǎng)站作為高校師生利用圖書館資源的主要平臺，網(wǎng)站交互服務尤為重要。完善的交互服務可以提高用戶的使用粘性以及資源的利用率。目前關于高校圖書館交互服務在理論研究方面，對交互服務的理論研究不系統(tǒng)、不全面，在實踐應用研究方面，對目前高校圖書館交互服務開展的現(xiàn)狀及問題缺乏較為全面深入的調查研究，實踐案例不少，但缺乏較

3、為系統(tǒng)的經(jīng)驗總結和問題分析，對于如何進一步優(yōu)化發(fā)展缺少深度探討。本文旨在對安徽省高校圖書館網(wǎng)站用戶交互服務展開調查與分析，對安徽省高校圖書館網(wǎng)站提供參考。通過網(wǎng)絡對省內(nèi)高校圖書館的交互服務進行現(xiàn)狀調研；以及問卷調查對高校圖書館交互服務進行用戶研究。同時，問卷調查和訪談對高校圖書館交互服務進行用戶研究。根據(jù)綜合調研的結果，就高校圖書館優(yōu)化交互服務的理論問題、方法問題和管理措施問題進行深入探討，從而使高校圖書館交互服務的開展得到進一步優(yōu)化，

4、使用戶的滿意度得到進一步提升。文章中主要分成三大部分進行探討。第一部分( 第l 章) ：采用文獻調查法，對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及背景進行介紹，概括網(wǎng)站用戶交互服務的概念、內(nèi)涵、類型等問題。第二部分( 第2 、3 章) ：通過網(wǎng)絡調研、問卷調查和訪談等方式從安徽高校圖書館網(wǎng)站用戶交互服務的基本情況、以及用戶使用參與度等方面進行調查，通過案例分析目前安徽高校圖書館網(wǎng)站用戶交互服務的現(xiàn)狀。第三部分( 第4 、5 、6 章) ：針對安徽省高校圖書館網(wǎng)