家禽水產(chǎn)配送售后服務(wù)承諾書資料

1、 家禽、水產(chǎn)品類售后服務(wù)承諾書 家禽、水產(chǎn)品類售后服務(wù)承諾書本合作社作為菜藍(lán)子配送行業(yè)的一員，以服務(wù)瀘州各小微飯店、食堂為起點(diǎn)，為客戶配送生鮮家禽、水產(chǎn)食品、蔬菜新鮮為目標(biāo)，配送蔬菜價(jià)格低廉為保障。在此向廣大客戶信譽(yù)配送售后服務(wù)承諾 信譽(yù)配送售后服務(wù)承諾：一、向廣大合作客戶慎重承諾 一、向廣大合作客戶慎重承諾:1、嚴(yán)格按照國家飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)操作；2、嚴(yán)格履行合約條款，保證份量，質(zhì)量，用心服務(wù)；3、堅(jiān)決保障食品

2、質(zhì)量，絕不違規(guī)操作（如使用所有不合格食品及原材料） ；4、保持生鮮配送價(jià)格、質(zhì)量的穩(wěn)定性，力求客戶滿意度保持在合理水平；二、客戶投訴渠道 二、客戶投訴渠道1、本公司售后服務(wù)人員將定期對客戶進(jìn)行電話回訪或親自拜訪，了解客戶近期的意見與建議，每周至少一次。2、于公司設(shè)立了投訴電話，對于不滿事項(xiàng)可直接電話投訴，辦公室進(jìn)地登記，同時(shí)跟進(jìn)改善進(jìn)度及結(jié)果。三、客戶抱怨處理辦法 三、客戶抱怨處理辦法1、我公司將根據(jù)客戶抱怨的問題性質(zhì)，對投訴人予以口頭

3、（當(dāng)面）或書面回復(fù)該抱怨事件的整改辦法、整改期限及進(jìn)度等。2、對于客戶投訴的問題，若可立即改善的，則必須在一個工作日內(nèi)完成（視具體情況而定，以最快為標(biāo)準(zhǔn)） 。若不能即時(shí)改善，如原因不明、操作難度較大或可能涉及其它部門間客戶抱怨，由本公司管理部經(jīng)理同客戶及售后服務(wù)人員，召開會議以確定客戶抱怨之癥結(jié)所在及處理對策和可行性。3、我公司管理部每月將對客戶進(jìn)行一至兩次的滿意度調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況制定詳細(xì)整改方案并監(jiān)督現(xiàn)場遵照執(zhí)行。 并持有健康證件。

4、九、定期或不定期對運(yùn)送食品運(yùn)輸車輛的進(jìn)行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展，以客戶為中心，保證做誠實(shí)守信的經(jīng)營戶。 食品流通安全承諾書 食品流通安全承諾書我公司果蔬、畜、禽肉制產(chǎn)品配送中心食品流通安全承諾書，為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》 ，維護(hù)食品流通安全，保證需求方所采購的物品的安全性，本經(jīng)營者鄭重承諾：一、嚴(yán)格依照《食品安全法》等法律法規(guī)從事食品經(jīng)營活

5、動，對社會和公眾負(fù)責(zé)，誠信經(jīng)營，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。二、具有與經(jīng)營的物品品種、數(shù)量相適應(yīng)的物品原料處理和物品加工、包裝、貯存等場地，符合下列要求：（一）經(jīng)營場所與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定距離；（二）經(jīng)營場所與個人生活空間分開；（三）經(jīng)營場所保持內(nèi)部環(huán)境整潔。三、具有與經(jīng)營的物品品種、數(shù)量相適應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風(fēng)、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者

6、設(shè)施，符合下列要求：（一）設(shè)備及設(shè)施空間布局和操作流程設(shè)計(jì)合理；（二）貯存、運(yùn)輸和裝卸物品的容器、工具和設(shè)備安全、無害，保持清潔，符合保證物品安全所需的溫度等特殊要求，不將物品與有毒、有害物品一起運(yùn)輸；（三）備有數(shù)量足夠、安全無害的工具、容器，標(biāo)志明顯，防止直接入口物品與非直接入口物品、原料與成品交叉污染；（四）物品容器、工具和設(shè)備與個人生活用品嚴(yán)格分開。四、執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。經(jīng)營人員每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方從事物品經(jīng)