劉敏興-銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案講義

1、旺昌資料城 精品管理資料世界 網(wǎng)址 http://tb99888.taobao.com/精品管理資料世界 QQ：602429086G01-劉敏興 劉敏興-銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案 銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案第一講 第一講 銷售的基本概念 銷售的基本概念 1.社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響2.銷售人員必須知曉的三件事3.銷

2、售的涵義4.銷售工作的特性5.銷售的五要素6.銷售人員的工作職責(zé)和觀念第二講 第二講 銷售的基本認(rèn)知 銷售的基本認(rèn)知1.建立新的銷售模式2.銷售的 80/20 法則與決勝邊緣理論3.如何提升銷售素質(zhì)第三講 第三講 銷售人員個(gè)人發(fā)展（一） 銷售人員個(gè)人發(fā)展（一）1.全方位銷售職能測(cè)試2.積極的心理態(tài)度3.追求成長(zhǎng)的自我概念4.影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙5.培養(yǎng)個(gè)人魅力（1）第四講 第四講 銷售人員個(gè)人發(fā)展（二） 銷售人員個(gè)人發(fā)展（二）1

3、.培養(yǎng)個(gè)人魅力（2）2.銷售的心理定律3.鍛煉心理健康素質(zhì)4.持續(xù)發(fā)展個(gè)人力量第五講 第五講 銷售前的前奏曲 銷售前的前奏曲——準(zhǔn)備 準(zhǔn)備1.長(zhǎng)期準(zhǔn)備2.短期準(zhǔn)備3.開(kāi)拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑4.建立有效名單5.找尋未來(lái)黃金客戶6.銷售前的心理準(zhǔn)備第六講 第六講 尋找客戶的方法與途徑 尋找客戶的方法與途徑1.顧客開(kāi)發(fā)的策略2.客戶購(gòu)買的原因3.如何開(kāi)發(fā)顧客第七講 第七講 接近客戶（一） 接近客戶（一）1.什么是接近2.接近前的準(zhǔn)備旺昌

4、資料城 精品管理資料世界 網(wǎng)址 http://tb99888.taobao.com/精品管理資料世界 QQ：6024290861.締結(jié)的方法與藝術(shù)2.締結(jié)的準(zhǔn)則3.有效締結(jié)的技巧第十八講 第十八講 銷售就是收回賬款 銷售就是收回賬款1.收回賬款才是銷售工作的結(jié)束2.賬款回收工作的重要性3.賬款回收的心得4.預(yù)防拖延付款的方法

5、5.收回呆帳的方法第十九講 第十九講 售后服務(wù)（一） 售后服務(wù)（一）1.銷售人員應(yīng)善用的五個(gè)原則2.致以感謝函的恰當(dāng)時(shí)機(jī)3.視察銷售后的狀況4.提供最新的情報(bào)第二十講 第二十講 售后服務(wù)（二） 售后服務(wù)（二）1.將顧客組織化2.作客戶誠(chéng)懇的商討對(duì)象3.處理不滿的要決4.提高自己的口才5.磨煉自己第二十一講 第二十一講 銷售人員如何做好自我管理 銷售人員如何做好自我管理1.自我管理的重要性2.如何維持自信3.健康要決4.度過(guò)低潮的妙