醫(yī)療耗材售后服務(wù)承諾書模板

1、精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 1 / 8醫(yī)療耗材售后服務(wù)承諾書模板 醫(yī)療耗材售后服務(wù)承諾書模板1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承

2、諾1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);2、解決問題有效;3、服務(wù)過程規(guī)范;4、服務(wù)內(nèi)容全面。對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24 小時(shí)內(nèi)解決問題，如在 24 小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。三、售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每

3、次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 3 / 83. 培訓(xùn)產(chǎn)品在使用前，mdsin 會(huì)應(yīng)客戶書面或 email 要求，以電話溝通的方式提供免費(fèi)的使用指導(dǎo)。現(xiàn)場技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示，需額外收費(fèi)。4. 產(chǎn)品技術(shù)聯(lián)系人員張某某聯(lián)系電話：地址：供應(yīng)商：日期：

4、 2015 年 4 月 11 日醫(yī)療設(shè)備器械購銷合同及相關(guān)承諾書合同編號(hào)： 簽約地點(diǎn)：甲方（買方）： 乙方（賣方）：1、 甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國合同法，在平等互利、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，買方同意向賣方購買同時(shí)賣方同意授予買方以下設(shè)備（以下設(shè)備器械均簡稱設(shè)備）：本合同若有詳細(xì)的雙方簽字的配置清單，請(qǐng)?jiān)斠姼郊?、 設(shè)備的交付期乙方在合同生效的天內(nèi)向甲方交付上述設(shè)備，逾期將按照第 7 條規(guī)定執(zhí)行。 3、 設(shè)備運(yùn)輸