xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風專項整治工作實施細則

1、- 1 -XXX XXX 衛(wèi)生院 衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風專項整治實施細則 醫(yī)德醫(yī)風專項整治實施細則為全面貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動，確?；顒釉鷮嶉_展，取得實效，特制定本實施細則。一、成立領(lǐng)導小組，明確工作職責。 一、成立領(lǐng)導小組，明確工作職責。成立醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動工作領(lǐng)導小組，由廣坪鎮(zhèn)聯(lián)合支部書記 XXX 任組長，XX、XX、XXX為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室負責日常工作（包括接受群眾投訴和建議），辦公室設黨員活動室，XX 兼辦公室

2、主任，XX、XX、XX XX 為成員。辦公室所有人員均可以受理群眾的投訴和建議，并建立臺賬，辦公室主任負責對專項工作的全面管理，XX 負責對全院職工醫(yī)德醫(yī)風的督查，并建立臺賬。XX 負責村衛(wèi)生室醫(yī)德醫(yī)風的督查，并建立臺賬，XX 負責協(xié)助辦公室主任工作，完成相關(guān)方案的制定、資料的整理以及資料的上報工作。二、醫(yī)德醫(yī)風工作學習教育，樹立正確的服務理念。 二、醫(yī)德醫(yī)風工作學習教育，樹立正確的服務理念。1.利用趕集日早會開展全院職工“醫(yī)院道德講堂

3、”，深入學習《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準”、《 開展堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)損害群眾利益行為》等衛(wèi)生法律法規(guī)和部門規(guī)章，通報各級（包括本院）醫(yī)德醫(yī)風專項活動中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況，學習各級最新醫(yī)德醫(yī)風整治文件。每月至少開展 2 次，由醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動工作領(lǐng)導小組 XX 負責，XX負責書寫會議記錄，XX 負責培訓會議資料的準備。2.每月更新-次“醫(yī)德醫(yī)風宣傳欄”。每月 5 日前各醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動工作領(lǐng)導成員講上月

4、醫(yī)德醫(yī)風存在的問題和處理情況交林安軍處匯總。3.不定期組織醫(yī)務人員學習“醫(yī)患溝通”相關(guān)視頻和資料，2015 年 9 月底每個醫(yī)務人員要書寫一份心得。三、完善醫(yī)院管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為。 三、完善醫(yī)院管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為。四、改善服務環(huán)境，優(yōu)化服務流程。 四、改善服務環(huán)境，優(yōu)化服務流程。三、狠抓工作作風，完善投訴機制，推進社會評價。 三、狠抓工作作風，完善投訴機制，推進社會評價。完善健全醫(yī)院內(nèi)部管理制度，逐步建立并完善醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考

5、評制度。1. 8 月 15 日前分別建立本院和村衛(wèi)生室醫(yī)德醫(yī)風專項整治臺賬。本院醫(yī)德醫(yī)風專項整治臺賬由 XX、XX 負責建立，村衛(wèi)生室臺賬由 XX 負責建立。臺賬必須包括四個主要內(nèi)容：①、投訴舉報：包括投訴舉報時間、舉報內(nèi)容、處理、處理時間，被- 3 -３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益。４．不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿

6、、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。（四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 （四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。１．關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心，把病人當“親人”。２．著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。３．認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。 （五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。

7、１．嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。２．認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。３．嚴格執(zhí)行醫(yī)療醫(yī)保服務和藥品價格政策。 （六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事，努力共建團隊精神。 （六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事，努力共建團隊精神。１．積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的醫(yī)療活動。２．正確處理領(lǐng)導和同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（七）嚴謹求實，努力

8、提高專業(yè)技術(shù)水平。 （七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。１．積極參加繼續(xù)教育和在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。２．增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。（八）、違反工作紀律的情形： （八）、違反工作紀律的情形：? 上班遲到、早退、曠工的。? 擅離工作崗位，無故缺勤的。? 上班時間做與工作無關(guān)事情的。? 辦事推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作，對辦事群眾態(tài)度生硬冷漠，工作作風簡單粗暴的。? 工作時間