阿里巴巴電子商務(wù)平臺信用管理案例研究

1、專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文阿里巴巴電子商務(wù)平臺信用管理案例研究C a s e S t u d y o n C o u n t e r m e a s u r e s f o r C r e d i t M a n a g e m e n t o fA l i b a b a學(xué) 號： 墨! 墨! ! 壘! 墨完成日期： 壘Q ! 墨二! ! 二呈魚大連理工大學(xué)D a l i a n U n i v e r s i t yo f T e c h

2、n o l o g y大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文摘 要信用危機(jī)目前己成為制約中國電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。為了使中國電子商務(wù)行業(yè)健康有序的發(fā)展，使電子商務(wù)平臺中的廣大交易主體更好的進(jìn)行交易，從而使電子商務(wù)行業(yè)成為中國經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”穩(wěn)步運(yùn)行的助力，電子商務(wù)平臺的信用管理體系建設(shè)將是關(guān)鍵所在?；谶@樣的背景，本文通過針對著名電子商務(wù)平臺服務(wù)商阿里巴巴集團(tuán)( 簡稱阿里)的相關(guān)案例研究，發(fā)掘目前電子商務(wù)平臺的信用危機(jī)，分析其中原因，并提出相

3、應(yīng)建議，為阿里巴和其他電子商務(wù)平臺解決相關(guān)問題提供參考。本文選取阿里的“誠信門”事件和“白皮書“ 事件二個具有代表性的典型案例為案例研究對象，運(yùn)用電子商務(wù)和信用管理等相關(guān)理論，對上述典型案例中存在的問題進(jìn)行分析，從“信用檔案管理”“復(fù)合管控機(jī)制”“數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用”三個方面，逐一進(jìn)行歸納總結(jié)，深刻剖析阿里貿(mào)易平臺、淘寶和天貓等電子商務(wù)平臺中網(wǎng)絡(luò)欺詐、正品率不足和“刷單”炒作等網(wǎng)絡(luò)失信現(xiàn)象的根本原因。最終，從“信用檔案管理的改進(jìn)建議”、“復(fù)