管理學期末試題測試練習(含答案)

1、共6頁，第1頁一、填空題：（共15空，每空1分，共計15分）1管理的四項基本職能分別是：、、和控制。2泰勒強調科學管理的核心是一場“”。3.“三分法理論”將領導行為分為：、民主型和獨裁型。4.是決策的前提。5.管理者的三種基本的管理技能：技術技能、和。6.效率和是衡量決策的標準，兩種相比，更重要的是。7.學習型組織理論的基礎是。8.應盡力將自己置于時間管理矩陣中的事。9.“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊?！边@句話實在強調組織結構設計的原

2、則。10.確認需求有三個步驟：積極聆聽、、。二、判斷題：（共1題，每題15分，共計15分）1目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。（）2事必躬親是對工作的認真負責，不是時間管理的誤區(qū)。（）3霍桑實驗的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質條件直接影響著勞動生產率的提高。（）4金錢激勵一直是管理者手中重要的激勵手段。（）5.管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好的。（）6.組織結構的核心內容是組織結構圖、組織手冊和職位說明書。（）7.

3、激勵是領導的首要作用。（）8.人際關系理論認為，工人是“經濟人”。（）9.對于高層管理者來說，創(chuàng)新技能更為重要。（）10.最早的和最簡單的組織形式是直線制。（）11.管理者向董事和股東說明組織的財務狀況時，所扮演的是傳播者角色。（）12.激勵的實質是通過影響人的需求或動機達到引導人的行為的目的，它實質上是對人的強化的過程。（）13.邀請專家、內行，針對組織內某一個問題或某一個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集

4、體的創(chuàng)造性，經過互相啟發(fā)，產生連鎖反應，集思廣益，而后進行決策的方法是專家意見法。（）14.管理作為一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象，受人的主觀性的影響比較大。（）15.通過績效考核，可以確定培訓需求。（）三、選擇題：（共15題，每題2分，共計30分）共6頁，第3頁C社會化大生產D.人同社會15.領導者的權力來源包括職位權力和（）兩方面。A文化因素B觀念因素C自身因素D.專長因素四、簡答題：（共4題，每題5分，共計20分）1簡述計劃的內容要素。（

5、5分）2馬斯洛的需要層次理論從低到高分為哪幾個層次？（5分）3.簡述決策的基本過程。（5分）4.簡述收集績效信息的五種常用方法。（5分）五、案例分析題：（共2題，共計20分）1絲路花雨服裝公司的激勵王靜是絲路花雨服裝公司（婦女服裝和衣著用品的生產者）的人事經理，她剛從一個管理開發(fā)研究班回來，在那里對激勵和特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當注意。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論所感動，認為這個公司可以立即實際運用

6、它們。她欣賞這兩種激勵方法簡單易用，并且覺得公司的工資和薪水水平在本行業(yè)中間已是最好的了。她相信，公司應該集中在赫茨伯格的激勵因素上。結果她說服公司的執(zhí)行委員會，去著手制訂了關于強調表彰、提升、更大的個人責任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃。計劃運轉了幾個月之后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結果并不如她所期望的那樣。服裝設計人員對計劃的反應好像并沒有引起熱情。有些人覺得他們已經有了一個挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實現(xiàn)了，在他們的傭

7、金支票中就是對他們的表彰。并且對他們說來，所有這些新計劃都是浪費時間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人隨新計劃的實行而受到表彰，反應良好；但是另外一些人則認為是管理人員的詭計要讓他們更加拼命工作而不增加任何工資。他們工會的企業(yè)代表同后面那些人的意見一致，公開批評這些計劃。反應是如此的懸殊王靜女士受到公司最高層主管人員的不少批評，他們以為被一個過度熱心的人事經理所欺騙了。在同該公司的管理顧問討論這個問題時，顧問對王