cc08程控交換機常見故障處理 一般故障處理

1、一 般 故 障 處 理(主要講解單個用戶),1.1、用戶系統(tǒng)的常見故障現(xiàn)象,用戶系統(tǒng)的常見故障現(xiàn)象,1.1.2  故障產(chǎn)生的常見原因,引起用戶系統(tǒng)故障的常見原因如表2-2所示。,,,,1.3  分類故障的定位,1.3.1  話機無饋電,1. 故障現(xiàn)象的具體描述用戶摘機后無撥號音，話機“工作指示燈”或“線路指示燈”不亮。2. 可能的故障原因：如下圖：,,3. 故障的定位(1)  判斷是由于短

2、路還是斷線引起話機無饋電 在維護(hù)臺輸入命令A(yù)DD RTSTI，選擇［測試類別］為“用戶外線根據(jù)測試結(jié)果可進(jìn)行如下定性判斷： a.若Rab20kW，則外線可能斷線，需要進(jìn)一步檢查或直接檢修外線。&  說明：用戶環(huán)路是否存在短路的快速判斷方法：呼叫該用戶，如果聽回鈴音，則排除外線短路的可能；如果聽忙音，則說明外線短路或有其他故障。,,(2)  判斷ASL板用戶端口是否故障在維護(hù)臺

3、測試內(nèi)線饋電，根據(jù)測試結(jié)果可進(jìn)行如下判斷：若無饋電或饋電電壓太低，則需要更換用戶端口，或直接更換ASL板。(3)   根據(jù)需要，判斷是外線故障還是交換機電路故障在配線架上隔離用戶外線，用測試話機或萬用表對交換機側(cè)用戶a、b線進(jìn)行測試，a.  若有撥號音或電壓為-48V，則說明交換機電路正常。b.  否則，則應(yīng)對ASL板和用戶電纜進(jìn)行檢查，如更換ASL板、用萬用表測量用戶電纜線的導(dǎo)通性等。

4、,,(4)  根據(jù)需要，判斷是否存在混線的可能混線（鴛鴦線）造成的話機無饋電，其a、b線必然等電位，因此，在排除了其他可能的原因后，可通過測量a、b線的對地電位來判斷是否存在混線的故障。如果a、b線對地等電位，且不為零，則a、b線混線的可能性就很大。(5)   根據(jù)需要，判斷用戶話機是否故障用戶話機故障也是造成話機無饋電的常見原因，一般在故障處理的開始或最后階段進(jìn)行，可采取更換話機或用萬用表測試用戶端

5、a、b線的電壓等方法判斷。 4. 維護(hù)建議 在所有的故障原因中，用戶外線故障、ASL板故障占有很大的比例，因此，定期對用戶線路、ASL板進(jìn)行測試，及時了解線路的運行參數(shù)、ASL板的運行狀況，將有利于這類故障的及時預(yù)防以及故障情況下的快速處理。,1.3.2  振鈴異常,1. 故障現(xiàn)象的具體描述振鈴異常主要表現(xiàn)在以下三個方面：(1)  不振鈴，用戶環(huán)路無鈴流。當(dāng)有外線呼入時，主叫聽回鈴音，被叫不振鈴，但摘

6、機可通話。(2)  假振鈴，有時也稱自振鈴。當(dāng)沒有外線呼入時，用戶話機也振鈴，當(dāng)用戶摘機時，卻發(fā)現(xiàn)沒有外線呼入。振鈴方式可以是正常振鈴，也可以是短促振鈴或長振鈴等。(3)  摘機不斷鈴。當(dāng)有外線呼入時，主叫聽回鈴音，被叫振鈴，但被叫摘機后，交換機仍向被叫發(fā)送鈴流，導(dǎo)致呼叫不能建立。,,,2. 話機不振鈴的可能原因,3. “不振鈴”故障的定位(1) 首先判斷PWX板是否故障PWX板故障通常會導(dǎo)致整框用戶不振鈴，

7、屬于大面積用戶故障，因此，維護(hù)人員需要留意用戶的故障申告信息，如果有多個用戶同時發(fā)生不振鈴故障，首先就需要檢查PWX板，簡單的方法是觀察面板指示燈，如下表：,,若VAO指示燈滅，則代表PWX板無鈴流輸出，此時應(yīng)檢查電源開關(guān)是否打開或直接更換PWX板。(2) 判斷ASL板用戶端口是否故障 如果是單個用戶不振鈴，經(jīng)測試振鈴不正?；蜮徚麟妷禾?，則需要更換用戶端口，或直接更換ASL板。(3) 根據(jù)需要，檢查用戶的新業(yè)務(wù)設(shè)置情況如

8、：用戶設(shè)置了“呼叫無條件前轉(zhuǎn)”新業(yè)務(wù)，則取消該設(shè)置。(4) 根據(jù)需要，判斷用戶話機是否故障如果還不能定位問題，則需要懷疑用戶話機是否故障。,5. “假振鈴”故障的定位(1)   判斷是單個用戶還是多個用戶假振鈴如果是單個用戶假振鈴，檢查ASL板是否故障，最簡捷的方法是更換ASL板。如果是多個用戶假振鈴，檢查系統(tǒng)供電電源的波形質(zhì)量。,,,6. “摘機不斷鈴”故障的定位導(dǎo)致“摘機不斷鈴”的主要原因是用戶環(huán)路電

9、阻過大，交換機不能檢測到被叫用戶的摘機行為，認(rèn)為被叫仍然空閑而繼續(xù)送鈴流。用戶環(huán)路電阻的大小可通過維護(hù)臺測量。,,1. 故障現(xiàn)象的具體描述呼入異常是指“在主叫撥號完成、被叫摘機應(yīng)答之前”，被叫用戶所表現(xiàn)出來的呼叫異常，也就是通常所說的“打不進(jìn)”、“接不起”等，包括：(1)   不能呼入，即“打不進(jìn)”。任何時刻呼叫該用戶，主叫都聽忙音。(2)   摘機斷話，即“接不起”。外線呼入時，被叫振鈴，

10、但一摘機就斷話，主、被叫隨后均聽忙音。(3)   只振一次鈴。外線呼入時，被叫每次只振一次鈴，隨后電路復(fù)原，主叫聽忙音。,1.3.3  呼入異常,,2. 可能的故障原因,,3. 故障的定位(1)   啟動接續(xù)動態(tài)跟蹤定位故障原因用測試電話呼叫該用戶，并在維護(hù)臺上啟動對測試用戶的接續(xù)動態(tài)跟蹤，根據(jù)系統(tǒng)提示的接續(xù)狀態(tài)、釋放原因等信息可進(jìn)行初步定位。其中，釋放原因?qū)收系亩ㄎ挥兄e極的

11、參考作用。 (2)   判斷用戶外線的質(zhì)量是否符合國標(biāo)要求 通過對外線“電阻”和“電容”，等參數(shù)的測試結(jié)果可進(jìn)行如下定性判斷： 若Rab<300W，則外線可能短路，將造成“不能呼入”故障；       若Ra或Rb<20kW，則可能單線對地絕緣性能下降，將造成“只響一次鈴”故障。   

12、;    若5kW<Rab<7kW，則可能線間絕緣性能下降，將造成“只響一次鈴”故障。,,若Ca或Cb>0.7μF，則可能單線對地絕緣性能下降，將造成“只響一次鈴”故障。       若Cab>0.7μF，則可能線間絕緣性能下降，將造成“只響一次鈴”故障。出現(xiàn)以上情況時，均需對外線進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和處理。(3)

13、0;       檢查用戶的新業(yè)務(wù)設(shè)置情況如：若用戶設(shè)置了“免打擾”新業(yè)務(wù)，則取消該設(shè)置。(4)        檢查ASL板用戶端口是否故障若通過上述兩步驟還不能解決“不能呼入”、“摘機斷話”故障，則需要檢查ASL板。方法一：用備板更換可能故障的ASL板，然后進(jìn)行對比分析。4. 維護(hù)建議定期對用戶

14、線路、ASL板、PWX板等進(jìn)行測試，是及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防此類故障的有效手段。另外，加強新業(yè)務(wù)使用知識的宣傳，引導(dǎo)用戶正確使用新業(yè)務(wù)也是減少“打不進(jìn)”故障的有效方法。,,1. 故障現(xiàn)象的具體描述呼出異常是指主叫用戶在摘機撥號期間所表現(xiàn)出來的呼叫異常，也就是通常所說的“不能打電話”，包括：(1)  無撥號音（但線路有饋電），即摘機無音。(2)   切不斷撥號音，即撥號無效。(3) 

15、60; 摘機聽忙音。2. 話機無撥號音的可能原因,1.3.4  呼出異常,,,,,3. “話機無撥號音”故障的定位(1)   判斷是單個用戶故障還是大面積用戶故障如果是單個用戶故障，請參考步驟（2）（3）（4）；如果是大面積用戶故障，請參考步驟（5）及以后的步驟。(2)   檢查用戶數(shù)據(jù)是否配置若無，需要重新設(shè)置用戶數(shù)據(jù)。(3)   判斷ASL板

16、用戶端口是否故障若為故障，更換ASL板。(4)  判斷網(wǎng)板是否存在交換錯誤由于網(wǎng)板交換出錯所導(dǎo)致的話機無撥號音，一般都發(fā)生在固定的時隙上，故障現(xiàn)象可以重現(xiàn)。經(jīng)接續(xù)動態(tài)跟蹤觀察，如果故障現(xiàn)象發(fā)生在某一固定時隙，則說明網(wǎng)板交換出錯，此時就需要對網(wǎng)板進(jìn)行復(fù)位或更換操作。,,,(5)   判斷SIG板是否故障，有故障請更換相應(yīng)的SIG板。(6)   判斷DRV板、NOD板是否故障一般情

17、況下，直接觀察單板指示燈的狀態(tài)即可判斷單板是否發(fā)生故障。如果還不能確定，也可以通過下述方法判斷：在維護(hù)臺輸入命令測試“NOD（DTMF）”，根據(jù)測試結(jié)果可初步判斷NOD（DRV）板是否故障。若其故障，則更換之。(7)   檢查HW線、NOD線是否故障HW線、NOD線的故障，一般表現(xiàn)在插頭接觸不良、電纜破損等方面，通常都會造成半框用戶無撥號音，維護(hù)人員可通過目視、萬用表測量等方法進(jìn)行定位。,,4. 切不斷撥號音的

18、可能原因,,,5. “切不斷撥號音”故障的定位(1)   檢查ASL（ DRV）板用戶端口是否故障方法一：在維護(hù)臺輸入命令 測試“ASL” （“DTMF/DTMF32）”板，根據(jù)測試結(jié)果可判斷，若ASL 或DRV板故障，則更換之。方法二：用備板更換可能故障的ASL或DRV板，然后進(jìn)行對比分析。(2)   檢查網(wǎng)板（BNETA）交換是否出錯同“話機無撥號音”故障的定位網(wǎng)板交換是否出錯處理。

19、6. “摘機聽忙音”故障的定位摘機聽忙音主要是由于系統(tǒng)無收號資源而引起，因此，定位此類故障的主要思路是更換DRV板，以此判斷DRV板是否故障。,,,,1.3.5  接續(xù)異常,1. 故障現(xiàn)象的具體描述接續(xù)異常是指“在主叫撥號完成、被叫摘機應(yīng)答”期間，主叫用戶所表現(xiàn)出來的呼叫異常，也就是通常所說的“打不通”、“不好打”等，包括(1)   模塊內(nèi)接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)行本模塊內(nèi)呼叫時，所表現(xiàn)出的無回鈴音、接

20、續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線等故障。(2)   模塊間接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)行模塊間呼叫時，所表現(xiàn)出的無回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線、上網(wǎng)掉線等故障。(3)   出局接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)行出局呼叫時，所表現(xiàn)出的無回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線、上網(wǎng)掉線等故障。2. 故障的定位接續(xù)異常是交換機呼叫處理軟件、接續(xù)

21、控制電路、信令鏈路、中繼電路等異常的作用結(jié)果，一般都會影響到很多用戶，因此，有關(guān)上述故障的定位，請參見本章“2.3.12  模塊內(nèi)接續(xù)異常”、“2.3.13  模塊間接續(xù)異常”、“2.3.14  局間接續(xù)異?！比?jié)的介紹。,,,,1. 故障現(xiàn)象的具體描述接續(xù)異常是指“在主叫撥號完成、被叫摘機應(yīng)答”期間，主叫用戶所表現(xiàn)出來的呼叫異常，也就是通常所說的“打不通”、“不好打”等，包括(1) 

22、0;  模塊內(nèi)接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)行本模塊內(nèi)呼叫時，所表現(xiàn)出的無回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線等故障。(2)    模塊間接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)行模塊間呼叫時，所表現(xiàn)出的無回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線、上網(wǎng)掉線等故障。(3)    出局接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)行出局呼叫時，所表現(xiàn)出的無回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)

23、時間長、單向通話、互不通話、通話掉線、上網(wǎng)掉線等故障。,,,,2. 故障的定位接續(xù)異常是交換機呼叫處理軟件、接續(xù)控制電路、信令鏈路、中繼電路等異常的作用結(jié)果，一般都會影響到很多用戶，因此，有關(guān)上述故障的定位，請參見 “模塊內(nèi)接續(xù)異?！?、“  模塊間接續(xù)異常”、“  局間接續(xù)異?！比?jié)的介紹。,,,,1.3.6  通話異常,1. 故障現(xiàn)象的具體描述通話異常是指用戶在通話過程中所表現(xiàn)出來的種種異常

24、現(xiàn)象，包括：(1)    通話雜音大，如通話過程中的“沙沙”聲、交流電流聲等。(2)    通話聲音小或聲音過大，即通話音量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)（國標(biāo)要求通話響度在30dB～40dB之間）。(3)    串話，即通話過程中出現(xiàn)非期望的第三者的聲音，也就是通俗意義上的“串線”。,,,,2. “通話雜音大”故障的定位(1)  &#

25、160; 判斷是單個用戶故障還是大面積用戶故障(2)    判斷用戶話機是否故障(3)    判斷外線絕緣性能是否下降(4)    判斷ASL板用戶端口是否故障(5)    判斷傳輸系統(tǒng)是否異常(6)    測試供電電源的電壓波形(7)  

26、0; 測試時鐘信號的波形 3. “通話聲音小或聲音過大”故障的定位(1)    檢查線路環(huán)阻是否過大(2)    判斷ASL板是否故障(3)    判斷用戶話機是否故障,,,,4. “串話”故障的定位串話主要是由于線路原因引起，對故障的定位也主要根據(jù)故障的具體現(xiàn)象進(jìn)行分析和判斷。（1）用戶線路絕緣損壞 （2）用戶線“鴛鴦