安居客-網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)(理念版)

1、安居客-網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn),www.anjuke.com,網(wǎng)絡(luò)營銷顧問：方飛航手機：13426028996郵箱：fanyfang@anjuke.com,培訓(xùn)三大主題,中國網(wǎng)民總數(shù)突破3億,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,Web2.0,和傳統(tǒng)結(jié)合,無線互聯(lián)網(wǎng)正在進一步影響、改變我們的生活…… 未來，是互聯(lián)網(wǎng)的世界?。。。。。?3G手機安居客,二手房行業(yè)現(xiàn)狀,上海、深圳、廣州等城市二手房的交易量已經(jīng)接近或超過一手房；北京、杭州

2、、成都、重慶等城市交易量高速增長。,城市化進程，城市人口從2005年的5.6億增長到2010年6.5億，2020年8.4億。,二手房中介行業(yè)伴隨房地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展 ，但整個行業(yè)還處于粗放型競爭，人員、管理、工具、渠道都有待于改善。,,,,,,,,,,,,,,,,,,人,二手房,中介,Market Trends,網(wǎng)上找房的優(yōu)勢,和傳統(tǒng)模式比較沒有地域限制：以前遠在天邊，現(xiàn)在近在眼前沒有時間限制：7×24小時找房選房信息的及

3、時性：最新鮮房源；隨時發(fā)布；隨時瀏覽豐富的內(nèi)容：房源多（80萬套）；圖文并茂；詳細(xì)的周邊信息開放、透明、公平、客觀傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務(wù)是一個必然互聯(lián)網(wǎng)帶來的生產(chǎn)力革命，大幅提高了生產(chǎn)效率2008年我國電子商務(wù)增長40%，交易總額突破３萬億元不善于使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)必將被市場淘汰成交效率對經(jīng)紀(jì)公司尤為重要，房東經(jīng)常把房子同時委托給幾家經(jīng)紀(jì)公司或經(jīng)紀(jì)人，更快的成交意味著一切,二手房交易需要更好的解決方案(提升房產(chǎn)市場生產(chǎn)力的工

4、具),,,購房意向,談判/交易,查找/匹配,看房,現(xiàn)狀,Anjuke,查找/匹配看房,談判/交易,購房意向,Customer Interface: Retail Store,,,傳統(tǒng)小賣部,網(wǎng)上找房超市，專業(yè)找房平臺。,安居客簡介,安居客是一個專業(yè)的網(wǎng)上找房信息服務(wù)平臺，目標(biāo)是成為中國信息量最大、房源質(zhì)量最好的首選網(wǎng)上找房市場，以及經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)公司、業(yè)主和購房者最喜愛的房產(chǎn)互動社區(qū)；業(yè)務(wù)覆蓋二手房、新房和租房三大版塊。安居客

5、為中介公司和經(jīng)紀(jì)人提供專業(yè)的賣房和租賃信息服務(wù)，幫助中介公司和經(jīng)紀(jì)人實現(xiàn)最大成功。目前，安居客已經(jīng)擁有包括上海、北京、廣州、深圳、南京、成都、杭州、蘇州、天津、重慶、大連、武漢十二家公司，安居客正在謀求更快速的發(fā)展。安居客自07年4月上線以來高速發(fā)展，目前已經(jīng)成長為國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)網(wǎng)上找房網(wǎng)站；2007年11月，安居客已獲得首輪百萬美元，2008年、2009年兩次各千萬美元的美國風(fēng)險投資支持，并正在被打造成全國性的網(wǎng)上找房信息服務(wù)

6、首選品牌網(wǎng)站，為用戶提供最佳的找房體驗。安居客愿景：為用戶提供最佳的網(wǎng)上找房體驗；為客戶（中介公司和經(jīng)紀(jì)人）提供最專業(yè)的網(wǎng)上租售渠道。,安居客創(chuàng)業(yè)團隊,邵亦波安居客董事長原易趣網(wǎng)創(chuàng)始人，現(xiàn)擔(dān)任經(jīng)緯創(chuàng)投中國基金管理合伙人兼聯(lián)席創(chuàng)始人等職。2008年11月，經(jīng)緯創(chuàng)投(MatrixPartners)中國向安居客進行第二輪注資，投資1000萬美元，邵亦波親任安居客董事長。,梁偉平安居客創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官多年房地產(chǎn)政府工作背景，具

7、有房地產(chǎn)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的雙重經(jīng)驗。2007年1月，創(chuàng)建瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司，同年4月建立安居客網(wǎng)站并正式運營。在梁偉平的帶領(lǐng)下，安居客的在短短的一年時間里，安居客成為國內(nèi)第一的專業(yè)找房網(wǎng)站，在全部房產(chǎn)類網(wǎng)站的排名僅次于搜房網(wǎng)、焦點網(wǎng)?！鞍簿涌腿说淖畲罄硐?，就是讓全天下想找房的人都享受到‘最佳找房體驗’”。,,,安居客企業(yè)理念,安居客的愿景：打造中國“網(wǎng)絡(luò)找房”第一品牌安居客人的使命：提供最佳找房體驗安居客人的價值觀

8、：誠信、專業(yè)安居客的文化理念：1) 理想與激情2) 用戶第一，客戶第二3) 51%把握就行動，快速改進和調(diào)整4) 員工與公司共同成長5) 創(chuàng)新、開放、平等的氛圍6) 溝通、理解、信任、合作、執(zhí)行的風(fēng)格,我們更懂互聯(lián)網(wǎng)?。?！1.在安居客，用戶能夠更方便的找到房子；經(jīng)紀(jì)人能夠更快的成交，從而獲取更多的經(jīng)濟利益。這是安居客快速成長的最主要原因。2.目前大多數(shù)網(wǎng)站的搜索功能都沒有太多的技術(shù)含量。而我們研究精準(zhǔn)營銷，用戶在

9、安居客上點了幾個地方、幾個價格，我們就知道你是什么樣的人，喜歡什么樣的東西，然后就會給你推薦，幫你計算，是行為研究后的個性化推送。3.用戶在有些房子頁面上停留了八九分鐘，有些則只停留了兩三分鐘，點擊哪些樓盤比較多，收入多少能付得起多大房子的首付，我們都會有記錄和計算。通過系統(tǒng)分析比較，安居客會向其推薦房源?，F(xiàn)在我們推薦的房源匹配度越來越高。,真實購房者的網(wǎng)上首選品牌,截至2009年10月：　850萬：日均訪問頁面數(shù)達到850萬；

10、27萬：日均房源單頁的獨立訪問人數(shù)超過27萬；20.2 個：網(wǎng)站人均每日頁面瀏覽量超過20.2個；2.6人次：每套房源平均每天被訪問2.6人次；,安居客網(wǎng)站KPI橫向比較,安居客在2008年內(nèi)：全站頁面瀏覽量(PV) 增長了10倍；房源單頁瀏覽量(VPPV)增長13倍。安居客的VPPV增加速度(13倍)大于PV(10倍)的增加速度，說明安居客房源瀏覽量增加的都是高質(zhì)量的流量。 安居客唯一獨立訪問用戶量(UV)在過去的一年內(nèi)增加

11、了10倍，人氣不斷提高。,,,安居客與同行網(wǎng)站的比較,和傳統(tǒng)綜合類房產(chǎn)網(wǎng)站搜房、焦點網(wǎng)、House365等相比，安居客的優(yōu)勢：,和同類專業(yè)找房房產(chǎn)網(wǎng)站如超級經(jīng)紀(jì)人等相比，安居客的優(yōu)勢：,和傳統(tǒng)媒體渠道相比，安居客的優(yōu)勢：,2009年房產(chǎn)網(wǎng)站綜合排名－截止2009年10月,◆安居客在所有的專業(yè)網(wǎng)上找房平臺中排名第一，是國內(nèi)找房網(wǎng)站第一品牌！◆全國房產(chǎn)網(wǎng)站中，安居客名列第三。前兩名網(wǎng)站均以媒體資訊為平臺，安居客則以用戶服務(wù)為平臺?！?/p>

12、安居客用戶日均訪問頁面目前已位列前茅，說明安居客擁有更高活躍度的用戶群。數(shù)據(jù)來源：國內(nèi)第三方調(diào)研機構(gòu)：艾瑞咨詢（iResearch）,流量排名（房產(chǎn)類、中國排名、世界排名）,安居客更有效的推廣體系,目前，安居客全站的日均房源瀏覽量已超過160萬。那么，　安居客如何獲得這些有真實找房需求的用戶？安居客自身的優(yōu)秀的產(chǎn)品功能，使得用戶在使用過程中通過口碑相互推薦，帶來高質(zhì)量的找房用戶與流量；安居客互聯(lián)網(wǎng)推廣的主要手段是SEM（搜索

13、引擎營銷）、SEO（搜索引擎優(yōu)化）、網(wǎng)站合作、事件營銷、論壇營銷、博客營銷、新聞媒介等等；安居客市場推廣力度不斷加大，市場費用從08年的2000萬增加到09年的8000萬，安居客持續(xù)不斷拓展市場品牌，打造網(wǎng)上找房網(wǎng)站第一品牌形象；安居客專業(yè)的市場運作經(jīng)驗，使得市場營銷更精準(zhǔn)。,,點擊查看更多安居客新聞……,安居客主要合作伙伴,And more…,2007年01月，安居客公司在上海成立；2007年04月，安居客網(wǎng)站正式上線投入運營

14、；2007年11月，安居客完成第一輪融資200萬美元；2008年05月，安居客獲搜狐助威2008評選活動“最佳人氣企業(yè)獎” ；2008年07月，安居客正式提出“打擊虛假房源”口號，安居客向虛假房源正式宣戰(zhàn) ；2008年09月，“安居客2.0”正式上線，新版首頁導(dǎo)航上線；2008年10月，安居客呼叫中心成立，安居客客服熱線400-620-9008正式投入使用；2008年10月，安居客新Logo正式發(fā)布，同時推出全新VI體系；

15、2008年11月，支持“2008上海青年風(fēng)尚節(jié)”，同時攜手《新聞晨報》、《房地產(chǎn)時報》； 2008年11月，安居客完成第二輪融資1000萬美元；2008年12月，安居客聯(lián)手中國農(nóng)行上海分行，正式開展金融合作；2008年12月，安居客網(wǎng)上找房平臺多城市戰(zhàn)略新聞發(fā)布會；2009年01月，安居客兩周歲啦；2009年03月，“安居客杯”我的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人征文活動；2009年04月，安居客發(fā)起建立全國首個房產(chǎn)中介誠信聯(lián)盟；2009年05