《課件金字塔原理》ppt課件

1、金字塔原理思考、演示的邏輯訓(xùn)練,序言,金字塔結(jié)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)說：“我很怕與下屬溝通，我聽了很長時間也不知道他想說什么，什么意思?！?員工說：“我怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，我還沒說完他就不耐煩了，老讓我揀主要的說?！?業(yè)務(wù)員說：“我寫的文案，客戶說看不懂?！?？,？,？,如何能觀點明確、重點突出的表述,如何邏輯思路清晰、結(jié)構(gòu)清晰的表達,怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語言順序，用最短的時間講清觀點，讓聽眾有興趣、能理解、記得住,1,為什么要用金字塔原理,2,

2、短期記憶無法大于7項,分組與歸類是大腦自然特點,分組后的思想構(gòu)成金字塔,金字塔結(jié)構(gòu)的思想容易灌輸給聽眾,葡萄,桔子,牛奶,土豆,雞蛋,胡蘿卜,黃油,蘋果,酸奶,,自然地按圓形與三角形進行分類,葡萄,桔子,土豆,胡蘿卜,蘋果,牛奶,雞蛋,黃油,酸奶,蛋奶產(chǎn)品,水果,蔬菜,今天要買的菜,傳送,接收,3,目錄,4,金字塔原理概述,金字塔原理是一種重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂的思考方式、溝通方式、規(guī)范動作。,基本結(jié)構(gòu),具體做法,結(jié)論先

3、行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進。,先重要后次要先框架后細節(jié)先結(jié)果后過程,自上而下表達，自下而上思考；縱向總結(jié)概括，橫向歸類分組；序言講故事，標(biāo)題提煉思想精華。,先總結(jié)后具體先結(jié)論后原因先論點后論據(jù),5,思考的邏輯-冷靜思考,思考的過程是一個復(fù)雜和艱苦的過程，因為人的潛意識里都是害怕動腦子的。所以，排列和羅列已經(jīng)成為普遍的寫作傾向，類似“該公司存在5個問題”，這種缺乏思想的句子，成為很多文章的常用句。,,,這個過程稱為“冷靜

4、思考”的過程：首先，我們找出將這些思想聯(lián)系起來的邏輯框架并確定其邏輯順序，然后再概況分組思想的隱含意義——即所謂的歸納躍進。簡言之：在現(xiàn)象和本質(zhì)之間用一定的邏輯順序聯(lián)系起來。,修改后：,6,思考的邏輯-邏輯分析框架,1．確定邏輯順序。2．任一組思想的邏輯順序都反映了該組思想的分組基礎(chǔ)。 時間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點 結(jié)構(gòu)順序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點 重要性順序：通過劃

5、分不同的重要性或程度得出的思想觀點3．如果你在某一組思想中無法發(fā)現(xiàn)以上順序，說明你的思想觀點之間不存在邏輯關(guān)系，或者你的思考不周全。,4．檢驗一組思想的邏輯順序。先把每一觀點轉(zhuǎn)換成能說明其實質(zhì)的短句再把相匹配的句子組合在一起最后確定恰當(dāng)?shù)捻樞颡?．如果思想觀點屬于行動性思想明確說明每一行動的最終結(jié)果把導(dǎo)致同樣最終結(jié)果的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)，并依此進行排序檢查是否遺漏任何步驟6．如果思想觀點屬于描

6、述性思想明確說明每一行動的最終結(jié)果把說明類似事物的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子，并決定其順序檢查是否遺漏任何步驟,7,思考的邏輯-邏輯順序詳解,邏輯順序（一般有3種可能的邏輯順序）：時間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點結(jié)構(gòu)順序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點,確定因果關(guān)系過程,邏輯順序與邏輯推理的關(guān)系：邏輯推理的3類中，只有歸納

7、推理涉及分組思想的邏輯順序如何選擇的問題，其他2類都是固定的結(jié)構(gòu)順序。,結(jié)果,原因1,原因2,原因3,將整體分割為部分結(jié)構(gòu),將類似事物歸為一類類別,時間順序,某公司,部門A,部門B,部門C,結(jié)構(gòu)順序,重要性順序,某公司,這3個問題,其他問題,8,思考的邏輯-時間順序舉例,與主要管理人員及監(jiān)管人員談話；跟蹤并紀(jì)錄交易行為和工作流程；確定所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；分析組織結(jié)構(gòu)；理解服務(wù)和績效措施；評估業(yè)務(wù)功能的績效水平；找出問題和原

8、因；確定改進生產(chǎn)率的潛在機會；,確定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（3）與主要人員談話（1）跟蹤并紀(jì)錄交易行為和工作流程（2）找出在開展業(yè)務(wù)時存在的劣勢（7）確定組織架構(gòu)（4）確定服務(wù)和績效措施（5）評估績效水平（6）找出改革的實用建議（8）,,重新進行分組分析，看起來邏輯清晰多了，而且是否有遺漏也能直接看到,其實時間順序的分組邏輯，是相對容易理解和運用的，一般我們對企業(yè)如何提升績效這類問題，都是采用這種方法：先了解現(xiàn)狀，對整個生產(chǎn)

9、或運作流程進行梳理，找到提升的關(guān)鍵點，也可以拿業(yè)界的標(biāo)桿做參考，最后提出適合該企業(yè)的改進建議。,一名咨詢顧問建議某公司采取提高生產(chǎn)率的措施：,,9,思考的邏輯-結(jié)構(gòu)順序舉例,我們認(rèn)為，此項工作的目標(biāo)包括：評估和分析維修區(qū)域和現(xiàn)場區(qū)域的的現(xiàn)場施工情況；了解現(xiàn)場工程師是否具有足夠的組織和管理靈活性，以便對公眾提出的日常使用問題和要求做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；評估和分析初期工程、道路和橋梁設(shè)計、環(huán)保問題、用地許可和交通管理等領(lǐng)域的問題；評估和分

10、析交通局的組織結(jié)構(gòu)；找出在每一項研究領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢和劣勢。,,假設(shè)你是某大城市的交通局局長，現(xiàn)有一份文檔需要您審批：,1. 維修（建造）2. 日常使用3. 初期工程（道路和橋梁設(shè)計，環(huán)保問題，用地許可，交通管理）4. 組織結(jié)構(gòu),,最終我們可以理解為：該項工作的目的是檢查交通局的組織結(jié)構(gòu)和日常管理是否適應(yīng)完成其職責(zé)；其職責(zé)涉及4個方面，即設(shè)計、建造、使用、維護,結(jié)構(gòu)順序，就是當(dāng)你使用示意圖，地圖，圖畫或照片想象某事物時的順序。你想象

11、的“某事物”既可以是真實的，也可以是概念性的；既可以是一個物體，也可以是一個過程。但是，這個“某事物”必須被合理的劃分為不同的部分。劃分的過程必須遵從“MECE”原則（相互獨立，完全窮盡）。,10,思考的邏輯-重要性順序舉例,人們在看到任何事物時，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！,工資高于美國其他地區(qū)的普通工資標(biāo)準(zhǔn)；能源、房租和土地成本高；交通堵塞使運輸成本增加；缺少建立現(xiàn)代化工場的空間；稅率高；技術(shù)的變化；美國西

12、南部和西部地區(qū)與之競爭經(jīng)濟中心的地位；美國經(jīng)濟和社會生活的重心向郊外轉(zhuǎn)移。,紐約衰退的原因紛繁復(fù)雜，其中包括：,成本高（1，2，3，5）地域不合適（4，6，8）存在競爭（7）,,,最終我們可以找到紐約衰退的原因：成本高工作條件差其他城市的競爭,重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點而被聚焦在一起的事物所采用的順序，如三個問題，四個方面，誤個因素；在這里，思想簡單羅列、“缺乏思考”的句子數(shù)不勝數(shù)。,解決問題的邏輯-解決問題的

13、流程,界定問題,結(jié)構(gòu)性分析,實施分析/找到解決方案,構(gòu)建金字塔與別人交流,解決問題類的文章總是圍繞三個需要回答的問題而展開：我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案）我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案）我們應(yīng)該怎么做？你會怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案）,這時序言的作用是對問題定性，金字塔則用來說明、分析問題和尋找解決方案的“步驟”或“理由”；這些步驟和理由確定后，還需要經(jīng)過長時間的思考，才能得出可供交流的思想觀點。下圖

14、就是一種理想的流程,,,界定問題和結(jié)構(gòu)性分析這2個階段，是整個解決問題最關(guān)鍵的部分,11,解決問題的邏輯-界定問題,序列分析方法，是界定問題的有效方法之一：,情景,R1,R2,?,界定問題的四要素：切入點困擾事件R1（非期望結(jié)果）R2（期望結(jié)果）,切入點/困擾事件,根據(jù)讀者尋找解決問題的切入點不同，會有以下7種情形：,不知道如何從R1到R2知道如何從R1到R2，但不敢肯定是否正確知道如何從R1到R2的正確方法，但不知道如何

15、實施知道從R1到R2的解決方案，并且已經(jīng)實施，但由于某種原因行不通確定了好幾個解決方案，但不知道選哪一個知道R1，但不能具體的描述R2，所以無法找到解決方案知道R2，但不清楚自己是否在R1（這是典型的基準(zhǔn)研究）,最常見的情形1，2，3最常見情形的變型4，5可能不常見的情形6，7,12,解決問題的邏輯-界定問題案例,某公司有A,B,C3個配送中心，另外還租用X公司場地作為配送中心，3個倉庫的設(shè)計能力可以供應(yīng)490家商店，

16、但事實上，4個中心供應(yīng)的438家商店有時都很緊張；如果供貨量年增長率為4%~5%，加上到明年年底之前計劃開張的198家新店，預(yù)計2年后，公司的倉儲能力將不夠用。公司為提供必要的倉儲能力，確定可以采取的解決方案包括：對現(xiàn)有倉庫進行擴建；新建1－2個倉庫；改進商品處理流程；繼續(xù)依賴第三方；不同方案對投資回報率的影響不同，公司希望選擇一種戰(zhàn)略既保證投資和經(jīng)營費用最低，又不改變現(xiàn)有的處理速度和全品種戰(zhàn)略。,情景,R1,R2,解決方案,切入點/

17、序幕,2年后倉儲能力不夠用,2年后有足夠的倉儲能力可以應(yīng)付,對現(xiàn)有倉庫進行擴建新建1~2個倉庫改進商品處理流程繼續(xù)依賴第三方,對投資回報率的影響不同,采取的方法應(yīng)確保：最低的資本支出最低的運營費用相同的處理速度相同的全產(chǎn)品戰(zhàn)略,困擾事件,場地A,場地B,場地C,租用場地,簡單的全品種配送戰(zhàn)略理論上可供490家商店，實際上加上租用場地才能供應(yīng)438家,供貨量年增長率為4%~5%明年年底之前計劃開張198家新商店,13,解決

18、問題的邏輯-界定問題案例,整個問題的切入點在哪里?S、C、Q 是什么？,S＝我們存在問題C＝我們有不同的解決方案Q＝選哪個方案？,只有將問題界定清楚，才能更容易找到解決方案，也有助于提高確定原因和進行結(jié)構(gòu)性分析的工作效率,逐漸增加倉儲能力，避免建設(shè)第四個倉庫,S＝三個配送中心的設(shè)計容量是490家商店，但實際只供應(yīng)著438家，而且必須租用場地，供貨量每年增加4-5%，計劃明年年底新增198家商店，2年后倉儲能力不夠用。希望及時采取措

19、施保證足夠能力。方法很多，可以擴建一個或多個中心，可以新建第四或第五個倉庫，或者是以上方法的組合C＝不同的解決方案和不同的時機對投資回報率的影響不同，希望方案在保證投資回報率和經(jīng)營費用最低的同時維持現(xiàn)有的處理速度和全產(chǎn)品戰(zhàn)略Q＝采取何種配送戰(zhàn)略,今年改造倉庫A和倉庫B,實施“快速循環(huán)”商品處理方法,繼續(xù)有選擇的保持與第三方的關(guān)系,三年后擴建倉庫C,5年后選擇某的建設(shè)倉庫D,14,解決問題的邏輯-結(jié)構(gòu)性分析問題,收集信息,描述發(fā)現(xiàn),得

20、出結(jié)論,提出方案,分析問題的標(biāo)準(zhǔn)程序如上圖所示，但需要強調(diào)的是：收集資料必須有條理，有針對性！,提出各種假設(shè)設(shè)計一項或幾項重要的試驗，根據(jù)產(chǎn)生的各種結(jié)果排除一個或多個假設(shè)通過試驗得出明確的結(jié)論相應(yīng)的采取補救措施,那么，問題的關(guān)鍵出現(xiàn)了，即如何進行假設(shè)？因為造成結(jié)果的原因太多了，我們不可能把所有的原因都試驗一邊；因此研究問題所在領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，這個過程就是：設(shè)計診斷框架,15,解決問題的邏輯-結(jié)構(gòu)性分析問題舉例1,假設(shè)現(xiàn)在某

21、人頭痛，但卻不知道原因，那么我們對原因進行結(jié)構(gòu)性分析，如下圖：,流感,這個診斷框架實際上是我們在思考問題的邏輯中所提及的三種邏輯順序中第三種：分類邏輯。我們也可以把這個分析過程倒過來進行，先將所有的原因進行羅列，然后對聯(lián)系密切的進行歸類，同樣可以得到左邊的分析結(jié)果。甚至我們可以設(shè)計另外一種分析框架，如下圖：,這個例子應(yīng)該是進行結(jié)構(gòu)性分析中最簡單的一個，但分析的思路是和其他分析一致的，剩下的就靠自己了。,16,解決問題的邏輯-結(jié)構(gòu)性分析