天貓商城運(yùn)營(yíng)方案

1、天貓商城運(yùn)營(yíng)策略,,目錄,,,,整合階段,,蛻變階段,起步階段,推廣階段,,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事,策略調(diào)整,店鋪管理,商品管理,促銷(xiāo)管理,客服培訓(xùn),商城網(wǎng)店起步五件事,,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 店鋪管理,,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 商品管理,,起步階段,網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家對(duì)內(nèi)容關(guān)注度調(diào)查,,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 客服培訓(xùn),,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 促銷(xiāo)管理,刺激購(gòu)買(mǎi),刺激多買(mǎi),刺激再來(lái),抽獎(jiǎng),特價(jià),贈(zèng)送,包

2、郵,會(huì)員,紅包,積分,秒殺,,起步階段,店內(nèi)促銷(xiāo)工具的作用與意義,滿(mǎn)就送,體現(xiàn)時(shí)間的緊迫,,1,展示特價(jià)的幅度,,2,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,I.限時(shí)特價(jià),,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,I.限時(shí)特價(jià),巨大價(jià)格落差,,1,提前公布消息,,2,多方宣傳消息,,3,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,II.秒殺,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,II.秒殺,大獎(jiǎng)夠大,,1,小獎(jiǎng)夠廣,,2,充分展示,,3,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,III.抽獎(jiǎng),,起步階段 店內(nèi)促

3、銷(xiāo)工具,III.抽獎(jiǎng),適合低價(jià)品、重貨,,1,擬定好規(guī)則,,2,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,IV.包郵,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,IV.包郵,拉動(dòng)高價(jià)品銷(xiāo)售,,1,贈(zèng)品要超值或新穎,,2,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,V.滿(mǎn)就送/贈(zèng)送,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,V.滿(mǎn)就送/贈(zèng)送,為回頭下魚(yú)餌,,1,調(diào)動(dòng)消費(fèi)沖動(dòng),,2,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,VI.紅包,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,VI.紅包,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,VII.積分,接近返現(xiàn),

4、,1,無(wú)時(shí)間、店鋪限制,,2,維護(hù)價(jià)格下降價(jià)的手段,,3,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,VII.積分,,,增強(qiáng)用戶(hù)粘性,,1,一定榮譽(yù)感,,2,多上會(huì)員打折品,,3,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,IX.會(huì)員卡,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,IX.會(huì)員卡,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,X.搭配套餐,從顧客需求角度出發(fā)，搭配合情合理。,,1,性?xún)r(jià)比高,,2,3,,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,X.搭配套餐,,,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 策略調(diào)整,起步階段—

5、—關(guān)鍵在細(xì)節(jié),,起步階段小結(jié),起步階段,,目錄,,,,整合階段,,蛻變階段,推廣階段,起步階段,,推廣階段,商城網(wǎng)店推廣五件事,廣告推廣,直通車(chē)推廣,淘寶客推廣,鉆石展位推廣,超級(jí)賣(mài)霸推廣,商城網(wǎng)店推廣五件事,,推廣階段,I.淘寶廣告,瀏覽者須是目標(biāo)買(mǎi)家,,1,廣告設(shè)計(jì)要足夠誘惑,,2,接待比拉客更重要,,3,,推廣階段,I.淘寶廣告,用戶(hù)競(jìng)拍的是某個(gè)廣告位某個(gè)時(shí)段的流量使用優(yōu)先權(quán)。CPM出價(jià)高的用戶(hù)的廣告投放結(jié)束后，下一位的廣告才會(huì)投

6、放。競(jìng)價(jià)的最小時(shí)間單位為小時(shí)，每小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)按照用戶(hù)出價(jià)高低順序投放廣告。每天有固定的競(jìng)拍結(jié)束時(shí)間點(diǎn)，第二天的投放順序?qū)凑者@個(gè)時(shí)間點(diǎn)的價(jià)格排序。競(jìng)拍結(jié)算價(jià)格，按照改用戶(hù)下一位的出價(jià)加0.1元進(jìn)行結(jié)算。,競(jìng)拍規(guī)則,,II.鉆石展位,推廣階段,配合活動(dòng),,1,競(jìng)價(jià),,2,,II.鉆石展位,推廣階段,,III.超級(jí)賣(mài)霸,推廣階段,切合主題,,1,圖片誘人,,2,優(yōu)勢(shì)突出,,3,,III.超級(jí)賣(mài)霸,推廣階段,,IV.直通車(chē),推廣階段,直通

7、車(chē)商品關(guān)鍵詞,,1,直通車(chē)商品標(biāo)題,,2,直通車(chē)商品圖片,,3,直通車(chē)商品描述,,4,借勢(shì)買(mǎi)詞,,5,,IV.直通車(chē),推廣階段,,V.淘寶客,三個(gè)角色：淘寶賣(mài)家、淘客系統(tǒng)平臺(tái)、淘寶客,淘寶賣(mài)家,Alimama（淘寶客系統(tǒng)平臺(tái)）,淘寶客,買(mǎi)家,1、設(shè)商品傭金,2、取商品代碼,3、買(mǎi)家瀏覽,5、系統(tǒng)扣傭金,6、淘寶客領(lǐng)傭金,推廣階段,,V.淘寶客,點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：展示優(yōu)秀店鋪、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)店的購(gòu)物服務(wù)網(wǎng)站,推廣階段,推廣階段——關(guān)鍵在嘗試,,推廣階段小

8、結(jié),推廣階段,,目錄,,,,推廣階段,,蛻變階段,整合階段,起步階段,,整合階段,創(chuàng)意型、整合型營(yíng)銷(xiāo)技巧,,I.軟文寫(xiě)作類(lèi)型,整合階段,隱私美女八卦緋聞暴富揭秘黑幕...,,I.刺激讀者的興奮點(diǎn),整合階段,,II.話(huà)題炒作,話(huà)題素材革命性突破網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)（八卦、美女）國(guó)內(nèi)外重大事件炒作步驟拋出話(huà)題引起爭(zhēng)論推動(dòng)傳播收官維護(hù),整合階段,,II.話(huà)題炒作,耐克如何緊急應(yīng)對(duì)劉翔因傷退出奧運(yùn)事件？,整合階段,訪(fǎng)談平臺(tái)

9、權(quán)威官方權(quán)威媒體權(quán)威專(zhuān)家訪(fǎng)談主題創(chuàng)業(yè)史生意經(jīng)重大活動(dòng),,III.訪(fǎng)談報(bào)道,整合階段,淘寶小三,,III.訪(fǎng)談報(bào)道,整合階段,自行發(fā)起試用征文創(chuàng)意征集照片征集贊助活動(dòng)贊助獎(jiǎng)品獲得冠名,,IV.發(fā)起活動(dòng),整合階段,,IV.發(fā)起活動(dòng),整合階段,組織方的宣傳充分利用報(bào)名過(guò)程拉票過(guò)程宣傳借拉票機(jī)會(huì)宣傳入選獲勝宣傳采訪(fǎng)報(bào)道事件炒作,,V.參與評(píng)選,整合階段,,V.參與評(píng)選,整合階段,,整合階段,整合營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)

10、用策略,一個(gè)都不能少,,整合階段,整合階段總結(jié),,目錄,,,,整合階段,,推廣階段,蛻變階段,起步階段,,蛻變階段,產(chǎn)品策略,根據(jù)淘寶本身的平臺(tái)定位，拓展自身的產(chǎn)品定位，研發(fā)符合行業(yè)客戶(hù)的產(chǎn)品，是商城不斷發(fā)展的前提；,新款 熱賣(mài) 爆款,,,根據(jù)產(chǎn)品自身特點(diǎn)結(jié)合行業(yè)特色，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)或特定人群設(shè)計(jì)符合其需求的產(chǎn)品：,細(xì)分 特定 特色,,,,蛻變階段,