美容顧問(wèn)、美容師銷(xiāo)售技巧

1、一、銷(xiāo)售心態(tài)：1、正確理解推銷(xiāo)：推銷(xiāo)不是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，而是在客戶(hù)面前進(jìn)行商品展示和說(shuō)明，讓客戶(hù)愉快的接受和購(gòu)買(mǎi)商品，顧客是我們的上帝，所以我們需要真心誠(chéng)意的理解和肯定顧客。有一句銷(xiāo)售人員的經(jīng)典語(yǔ)言：我是世界上最頂尖的銷(xiāo)售人員，我可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，銷(xiāo)售任何產(chǎn)品給任何人。作為銷(xiāo)售人員要熱心對(duì)待推銷(xiāo)，必須相信自已推銷(xiāo)的產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)物超所值的好處，同時(shí)要知道銷(xiāo)售的目的是幫助顧客得到他們想要的感覺(jué)，做到買(mǎi)不買(mǎi)東西都是一樣。2、“銷(xiāo)售技巧”

2、不等于“夸大其辭”：①銷(xiāo)售技巧是將已有的事實(shí)充分的、有影響力的展示出來(lái)；②夸大其辭是無(wú)中生有、將效果夸大失去真實(shí)性③一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于用銷(xiāo)售技巧贏得銷(xiāo)售成功，不投機(jī)取巧；④要堅(jiān)信超英健康美國(guó)際連鎖產(chǎn)品會(huì)給顧客帶來(lái)好處；⑤隨時(shí)保持高度的熱誠(chéng)及誠(chéng)意；⑥具有開(kāi)放樂(lè)觀的心胸；⑦能讓不同的顧客接受你；⑧你就是顧客的皮膚專(zhuān)家。二、促進(jìn)交易的方法1、樹(shù)立信心和熱忱；2、仔細(xì)聆聽(tīng)和記住對(duì)方的需求；3、不亢、不卑，本著平等互惠的心態(tài)；4、不管任何不

3、滿(mǎn)情況出現(xiàn)，不可反咬一口；5、視感情和儀容形象為生命（女為悅己者容），所以不可貶低客戶(hù)儀容；第六階段：促使顧客購(gòu)買(mǎi)的信心1、讓顧客了解產(chǎn)品的效用及價(jià)值；2、說(shuō)明值得購(gòu)買(mǎi)的理由；3、說(shuō)明公司信譽(yù)及售后服務(wù)情形；4、替顧客著想購(gòu)買(mǎi)后的問(wèn)題。第七階段：完成交易1、衷心銘謝惠顧；2、利用連鎖行銷(xiāo)方式——請(qǐng)客戶(hù)將產(chǎn)品介紹給親戚、朋友；3、完成交易。四、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的策略1、舍棄先入為主的觀念新顧客開(kāi)發(fā)最重要的是舍棄先入為主的觀念，每個(gè)人大都根據(jù)自己

4、的經(jīng)驗(yàn)及體驗(yàn)來(lái)判斷事物，如果不固執(zhí)這一點(diǎn)，而以坦誠(chéng)的新來(lái)面對(duì)市場(chǎng)，就可以增加潛在顧客的數(shù)量。2、在生活中尋找潛在的顧客生活中接觸的人際關(guān)系就是你最大的市場(chǎng)，如何從人群中去創(chuàng)造客戶(hù)的需要，并利用一切可能的機(jī)會(huì)宣傳自己，是增加客戶(hù)數(shù)量的最佳方法之一。3、和顧客培養(yǎng)良好的關(guān)系為顧客做到最好的服務(wù)及皮膚效果，顧客便是你拓展新客戶(hù)最棒的廣告。4、優(yōu)秀的店面經(jīng)營(yíng)可吸引更多的顧客優(yōu)秀的店面經(jīng)營(yíng)會(huì)吸引一些自來(lái)客戶(hù)，美容院的氣氛和服務(wù)的品質(zhì)，決定了這個(gè)客