83101014繆燕芳-機動車維修業(yè)務接待流程經(jīng)過及其實戰(zhàn)分析_第1頁
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1、編號淮安信息職業(yè)技術學院畢業(yè)論文題目汽車維修業(yè)務接待流程汽車維修業(yè)務接待流程及實戰(zhàn)分析及實戰(zhàn)分析學生姓名繆燕芳學號83101014系部汽車工程系專業(yè)汽車技術服務與營銷班級831010指導教師汪東明顧問教師二〇一二年十一月摘要汽車維修服務業(yè)是為汽車使用者提供服務和保障的行業(yè)。汽車維修業(yè)務接待是一個非常重要的工作崗位，是汽車維修企業(yè)的“窗口”，代表著企業(yè)的形象?？蛻敉ㄟ^維修業(yè)務接待可直接感受到企業(yè)的服務質量和維修質量，從而影響客戶對汽車維修

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