凱里市煙草分公司2013年五四新型終端建設實施方案2

1、凱里市煙草分公司凱里市煙草分公司20132013年“五四”新型終端建設實施方案“五四”新型終端建設實施方案根據(jù)“苗侗情”服務品牌建設工作總體規(guī)劃，為全程化提升零售客戶的綜合服務水平，推動零售客戶“四同”終端建設落地，現(xiàn)結合凱里市卷煙市場實際，特制定本實施方案。一、指一、指導思想思想堅持以黨的十八大精神為指引，以構建新型客我關系為主線，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求，以提高零售客戶培育品牌能力為目標，以營造公平競

2、爭市場環(huán)境為主要任務，在營造終端環(huán)境、利用終端資源、發(fā)揮終端功能、實施終端信息化等方面積極探索，加強指導，規(guī)范運作，全面推進現(xiàn)代卷煙零售終端建設。二、二、組織領導組織領導為加強對卷煙零售終端建設工作的領導，特成立了工作領導小組。組長：吳道敬副組長：孔尹琳龍躍俊成員：楊麗楊永忠龍停李光潔楊力壽艷紅沈森杰楊文喜皇甫玲莉下設辦公室在營銷部，具體分工如下：（一）策劃管理組3按照“分類管理、重點建設”的工作思路，在已建終端的直營店、示范店、標準店

3、、基礎店的基礎上打造硬、軟件全方位升級，實現(xiàn)全面符合六大功能標準的現(xiàn)代終端建設，2013年年底達到35%以上的終端建設目標任務。其中，按功能建設分為直營店2個，示范店20個，標準店1200個。按服務內容標準劃分為增值服務780戶，個性化服務420戶，親情服務21戶。四、建四、建設標設標準以尊重零售客戶自愿參與為前提，加強終端建設，科學規(guī)劃，合理選址，按照“統(tǒng)一形象元素、統(tǒng)一經營設施、統(tǒng)一業(yè)務模式、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一商品價格和統(tǒng)一財務核算

4、”的要求，努力推行終端自主網(wǎng)上配貨和電子掃碼銷售，實現(xiàn)卷煙價、量、存等信息采集自動化，建設具有黔東南特色的“五四”新型現(xiàn)代終端，創(chuàng)新經營方式，增強市場影響力，全面提升營銷隊伍服務水平。（一）直（一）直營終營終端進一步完善現(xiàn)有直營終端功能，在凱里市區(qū)清平南路再新建一家直營終端，要求終端面積不低于30平方米，報州公司研究批準。1、建設標準：①建立銷售區(qū)、傳播區(qū)、品吸區(qū)、禮品區(qū)、服務區(qū)五類功能分區(qū)，從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五種感覺角度建