淺談目標(biāo)管理與管理評(píng)審的結(jié)合

1、淺談目標(biāo)管理與管理評(píng)審的結(jié)合口曠明燕(岳陽(yáng)中石化殼牌煤氣化有限公司，湖南岳陽(yáng)414003)‰，摘要：目標(biāo)管理、管理評(píng)審都是企業(yè)管理的平臺(tái)，本文從兩者的概念入手t尋找楓洪性，分五個(gè)階段將兩者緊密結(jié)合，系統(tǒng)化、流程純、規(guī)范化的執(zhí)行管理評(píng)審，以目標(biāo)畿瓣提升結(jié)果的有效性。k燕鍵詆鼉，燃羆，愿薰目標(biāo)管理已經(jīng)是一個(gè)耳熟能詳?shù)母拍盍?，?954年管理大師彼得德魯克首倡目標(biāo)管理以來(lái)，這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至稱(chēng)為

2、“管理中的管理”。管理評(píng)審是質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的一項(xiàng)重要活動(dòng)，是質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制中的一個(gè)重要過(guò)程。通過(guò)管理評(píng)審可以全面檢查和評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)，以及質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，配備滿足體系需要的各種資源，從而不斷改進(jìn)體系、過(guò)程和產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量保證能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，管理評(píng)審直接影響企業(yè)質(zhì)量管理體系是否正常運(yùn)行和質(zhì)量方針、目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。從兩者的概

3、念可以看出，目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)是管理評(píng)審中的重要內(nèi)容，如何將目標(biāo)管理有效地應(yīng)用于管理評(píng)審如何借助管理評(píng)審這一有效改進(jìn)工具，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)筆者通過(guò)幾年企業(yè)的實(shí)踐，將目標(biāo)管理的五個(gè)階段和管理評(píng)審的步驟一一對(duì)應(yīng)，總結(jié)如下：一、目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)管理的具體做法分四個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)設(shè)置，這是目標(biāo)管理最重要的階段，可由高層管理者預(yù)定目標(biāo)，這是一個(gè)暫時(shí)的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)本企業(yè)的優(yōu)劣

4、有清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)組織應(yīng)該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。具體做法可以由管理者代表在編制管理評(píng)審計(jì)劃時(shí)，依據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)期規(guī)劃，總公司或股東、顧客以及市場(chǎng)的要求。預(yù)定公司未來(lái)一年的目標(biāo)。此目標(biāo)需下發(fā)各部門(mén)進(jìn)行充分的征集意見(jiàn)，管理者代表收集各方面的意見(jiàn)后進(jìn)行修改，最后報(bào)給董事會(huì)或者公司最高管理層審批，形成正式的年度目標(biāo)。當(dāng)然，預(yù)定的組織目標(biāo)可以和管理評(píng)審計(jì)劃結(jié)合在一起，也可以分開(kāi)，重要的是開(kāi)展管理評(píng)審會(huì)議討論時(shí)，組織應(yīng)該已經(jīng)預(yù)定了下一年度的目標(biāo)，這

5、樣才能做到有的放矢，充分展開(kāi)討論，否則就會(huì)形成兩張皮，管理評(píng)審表面做一套，而真正的組織目標(biāo)并沒(méi)有充分溝通和貫徹。二、目標(biāo)展開(kāi)目標(biāo)管理的第二階段為目標(biāo)展開(kāi)，又分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：目標(biāo)分解、對(duì)策展開(kāi)，它們分別對(duì)應(yīng)管理評(píng)審的兩個(gè)步驟。l、目標(biāo)分解一管理評(píng)審步驟之二資料準(zhǔn)備：目標(biāo)展開(kāi)是目標(biāo)從上到下層層分解、落實(shí)的過(guò)程，目標(biāo)分解是目標(biāo)展開(kāi)工作的第一環(huán)。目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門(mén)以至具體負(fù)責(zé)人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)

6、分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。分目標(biāo)要具體量化，便于考核：分清輕重緩急，以免顧此失彼：既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能。2、對(duì)策展開(kāi)一管理評(píng)審步驟之三評(píng)審：對(duì)策展開(kāi)是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施，目標(biāo)需要對(duì)策才可能實(shí)現(xiàn)。在對(duì)策展開(kāi)的過(guò)程中必須遵循以下要求：①要分析現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距，在找出產(chǎn)生差距的主要問(wèn)題及其主要原因的基礎(chǔ)上制定對(duì)策，使對(duì)策緊緊扣住主要問(wèn)題。才能有的放矢的縮短現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距：②對(duì)策的

7、有效性不在數(shù)量多，而在于是否有力：③對(duì)策要明確具體，以便實(shí)施和控制。這些對(duì)策的要求也可以在管理評(píng)審的資料準(zhǔn)備階段要求各部門(mén)分解目標(biāo)后草擬出來(lái)，然后直接在管理評(píng)審會(huì)議上討論，以縮短會(huì)議時(shí)間，提高評(píng)審效率。當(dāng)然也可以直接在管理評(píng)審會(huì)議上。由與會(huì)人員群策群力，頭腦風(fēng)暴法式進(jìn)行制定，這樣的優(yōu)點(diǎn)是各方人員齊全，考慮的角度和層次完整，缺點(diǎn)是會(huì)議時(shí)間可能會(huì)較長(zhǎng)。管理評(píng)審最重要的內(nèi)容就是評(píng)審，對(duì)于評(píng)審的形式，一是可以逐個(gè)部門(mén)的溝通形式，二是間接會(huì)談。三

8、是集體會(huì)談，現(xiàn)在企業(yè)多采用集體會(huì)談的形式，效率高，考慮問(wèn)題全面。評(píng)審會(huì)議評(píng)審些什么呢簡(jiǎn)短地總結(jié)前一年的目標(biāo)完成情況，將大多數(shù)的精力用在討論下一年的目標(biāo)和對(duì)策上，逐個(gè)目標(biāo)和對(duì)策進(jìn)行討論，并作出決議，同時(shí)應(yīng)安排好人員做好記錄，與會(huì)人員對(duì)會(huì)議內(nèi)容要一致認(rèn)可。會(huì)議的記錄在會(huì)后即可整理成會(huì)議決議，下發(fā)各部門(mén)，各部門(mén)根據(jù)會(huì)議的要求，逐個(gè)對(duì)策制定負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間，也就是明確目標(biāo)責(zé)任。三、目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺(jué)。目標(biāo)既定，主管人

9、員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)人員。但也不是說(shuō)管理者就不聞不問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的管理是不可缺少的。首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測(cè)事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，也可以通過(guò)一定的手續(xù)，修改原定的目標(biāo)。這一過(guò)程就好比管理評(píng)審中的跟蹤，管理者代表應(yīng)督促相關(guān)部門(mén)檢查實(shí)施情況，檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責(zé)成主管部門(mén)進(jìn)

10、行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)體系。四、目標(biāo)總結(jié)和評(píng)估達(dá)到預(yù)定的期限后，下級(jí)首先進(jìn)行自我評(píng)估，提交書(shū)面報(bào)告；對(duì)于最終結(jié)果，管理者代表應(yīng)該收集相關(guān)證據(jù)資料和數(shù)據(jù)，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲(獎(jiǎng)懲可以另外形成一套考核體系)。同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開(kāi)始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒(méi)有完成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣氛，確保管理評(píng)審的輸出內(nèi)容做到實(shí)處。五、小結(jié)管理評(píng)審的重點(diǎn)是解決企業(yè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題和系統(tǒng)性的

11、問(wèn)題，這些問(wèn)題其實(shí)就是阻礙企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的瓶頸問(wèn)題，因此有效地將這兩者統(tǒng)一起來(lái)，既可以防止企業(yè)兩張皮的管理現(xiàn)象，又切實(shí)地將質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方法應(yīng)用到企業(yè)管理中，真正將質(zhì)量管理體系融入企業(yè)管理中，不再是為了認(rèn)證而認(rèn)證，切實(shí)提升了企管的整體管理水平。◆wwwguanllguanchacorn管理臁‘總第428期萬(wàn)方數(shù)據(jù)淺談目標(biāo)管理與管理評(píng)審的結(jié)合口曠明燕(岳陽(yáng)中有化殼牌煤氣化有限公筒，湖商岳陽(yáng)414003)摘要J標(biāo)管2潑、管攻評(píng)審都是企此管

12、理的4臺(tái)，本義從兩者的概念入手，尋找栩占讖蝕，分1i個(gè)階段將兩者緊密結(jié)合，系統(tǒng)化、流程化、規(guī)成化的執(zhí)行管緩評(píng)審，以商標(biāo)督與擲提升始來(lái)的有效性.隊(duì)強(qiáng)制zR問(wèn)烹即向叫:，，~J劇色，爬翩翩制目標(biāo)管理巳經(jīng)是一個(gè)耳熟能詳?shù)母拍盍?，?954年管理大師彼得德魯克首倡目標(biāo)管理以來(lái)，這一管規(guī)模式就埋漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為竟要組成部分之一，甚甚而壺稱(chēng)為“管理中的管理“管理評(píng)審是質(zhì)盤(pán)管理休系i邊孟行中的一碩3蘸慧?；顒?dòng)是質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制中的

13、一個(gè)重要過(guò)程。通過(guò)管理評(píng)審可以全面檢查和評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)最方針、目標(biāo)，以及質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有敢性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行中將在的問(wèn)題，并制定栩臟的改進(jìn)措施，配備滿足體系需要的各種資源，從而不斷改進(jìn)體系、過(guò)程和產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量保證能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，管理評(píng)審直接影響企業(yè)質(zhì)量管理體系是否正常運(yùn)行和質(zhì)量方針、目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。從兩者的概念可以看出，目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)是管理評(píng)審中的重要內(nèi)容，如何將目標(biāo)管理有效地應(yīng)用于管理評(píng)審如何借

14、助管理評(píng)審這一有她改進(jìn)工具，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)筆者通過(guò)幾年企業(yè)的實(shí)踐，將目標(biāo)管理的五個(gè)階段和管現(xiàn)評(píng)審的步驟一一對(duì)應(yīng)，總結(jié)如下:…、目標(biāo)設(shè).目標(biāo)管理的具體做法分四個(gè)階段:第一階段為目標(biāo)設(shè)置，這是目標(biāo)管理最重要的階段，可由高層管理者預(yù)定目標(biāo)，這是…個(gè)暫時(shí)的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)本企業(yè)的優(yōu)劣有消醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)組織配該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。具體做陸可以由管理者代表在編制管理評(píng)審計(jì)劃

15、時(shí)，依據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)期規(guī)劃，總公司戚股東、顧客以及市場(chǎng)的要求，預(yù)定公司未來(lái)一年的目標(biāo)。此目標(biāo)需下發(fā)各部門(mén)進(jìn)行充分的征集意見(jiàn)，管理者代表收集各方面的意見(jiàn)后進(jìn)行修改，最后報(bào)給董事會(huì)威者公司最高管理層審批，形成正式的年度目標(biāo)。當(dāng)然，預(yù)定的組織目標(biāo)可以和管理評(píng)審計(jì)劃結(jié)合在…趣，也可以分開(kāi)，熏耍的是開(kāi)展管理評(píng)審會(huì)議時(shí)論時(shí)，組織應(yīng)該巳挫預(yù)定了下一年度的目標(biāo)，這樣才能做到有的放矢，充分展開(kāi)討論，否則就會(huì)形成兩張皮，管理評(píng)審表面做一套，而真正的組織目標(biāo)并

16、沒(méi)有充分陶油和貫徹。二、目標(biāo)雕開(kāi)目標(biāo)管理的第二階段為目標(biāo)展開(kāi)，義分為兩個(gè)環(huán)節(jié)t目標(biāo)分解、對(duì)策展開(kāi)，它們分別對(duì)應(yīng)管理評(píng)審的兩個(gè)步驟。1、目標(biāo)分解葉管理評(píng)審步驟之二資料準(zhǔn)備2目標(biāo)展開(kāi)是目標(biāo)從上到下層層分解、落實(shí)的過(guò)程，目標(biāo)分解是目標(biāo)展開(kāi)工作的第一環(huán)。目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門(mén)以至具體負(fù)責(zé)人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前蠅，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的摹礎(chǔ)。分目標(biāo)要具體最化，便于考核:分清輕熏輟

17、筋，以免顧此失破:既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能。2、對(duì)策展開(kāi)叫管理評(píng)審步曝之三評(píng)審z對(duì)策展開(kāi)是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施，目標(biāo)需要對(duì)策才可能實(shí)現(xiàn)。在對(duì)策展開(kāi)的過(guò)程中必須通循以下要求:①要分析現(xiàn)狀和目標(biāo)的蒙距，在找出產(chǎn)生差距的主盛問(wèn)題及其主要原因的基礎(chǔ)上制定對(duì)策，使對(duì)策緊緊拍住主要問(wèn)題，才能有的放矢的縮短視狀與目標(biāo)的黯距@對(duì)策的有效性不在數(shù)最多，而在于是否有力@對(duì)策要明確具體，以便實(shí)施和控制。這些對(duì)策的要求也可以在管理評(píng)

18、審的資料準(zhǔn)備階段要求各部門(mén)分解目標(biāo)后草擬出來(lái)，然后直接在管理評(píng)審會(huì)議上討論，以縮頰會(huì)議時(shí)間，提商評(píng)審效率。當(dāng)然啦E=t.t::::c:!@131髓可以直接在管理評(píng)審會(huì)議上，由與會(huì)人員群策群力，頭腦風(fēng)暴法式進(jìn)行制定，這樣的優(yōu)點(diǎn)是各方人員齊全，考慮的角度和層次克挫，缺點(diǎn)是會(huì)議時(shí)間可能會(huì)較.管理評(píng)審最重要的內(nèi)容就是評(píng)簾，對(duì)于評(píng)審的形式，…是可以逐個(gè)部門(mén)的陶通形式，二是間接會(huì)談，三是集體會(huì)談，現(xiàn)在企業(yè)多采用集體會(huì)談的形式，敢E郭肉，考慮問(wèn)題余麗

19、。評(píng)審會(huì)議評(píng)審些什么呢簡(jiǎn)短地總結(jié)前一年的目標(biāo)完成情況，將大多數(shù)的精力用在討論F一年的目標(biāo)和對(duì)髓上，逐個(gè)目標(biāo)和對(duì)策進(jìn)行討論，并作出決議，同時(shí)應(yīng)安排好人員做好記錄，與會(huì)人員對(duì)會(huì)議內(nèi)容要…致認(rèn)可。會(huì)議的記錄在會(huì)后即可整理成會(huì)議決議，下發(fā)各部門(mén)，各部門(mén)根據(jù)會(huì)議的要求，避個(gè)對(duì)策制定負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間，也就是明確日標(biāo)責(zé)任。三、目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺(jué)。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)人員，但也不是說(shuō)管理者就不聞不悶，領(lǐng)導(dǎo)

20、在目標(biāo)實(shí)施過(guò)和中的管理是不可缺少的。首先進(jìn)行定期槍菇，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行:其次要下級(jí)通報(bào)進(jìn)肢，便于互相協(xié)調(diào):再次要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測(cè)事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，也可以通過(guò)一定的手續(xù)，修改跟班的目標(biāo)。這一過(guò)程就好比管理評(píng)審中的跟蹤，管理者代表應(yīng)督促相關(guān)部門(mén)檢查實(shí)施情況，檢裔的方法可靈活地采用自檢、:!i槍和責(zé)成主管部門(mén)進(jìn)行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)體系。四、目標(biāo)總結(jié)和評(píng)

21、估達(dá)到頂定的期限蹈，下銀首先進(jìn)行自戳評(píng)估，提交書(shū)面報(bào)告:對(duì)于最終結(jié)果，管理者代表應(yīng)該收集相關(guān)證據(jù)資料和數(shù)據(jù)，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲(獎(jiǎng)懲可以另外形成一套考核體系)。問(wèn)時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開(kāi)始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒(méi)有究成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣筑，確保管理評(píng)審的輸出內(nèi)容做到實(shí)處。五、小絡(luò)管理評(píng)簾的重點(diǎn)是解決企業(yè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題和系統(tǒng)性的問(wèn)艦，這些問(wèn)題其實(shí)就是阻礙企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的瓶頸問(wèn)腰，因此有效

22、地將這兩者統(tǒng)一起來(lái)，既可以防止企業(yè)間張皮的管理現(xiàn)象，又切苦苦地將質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方法應(yīng)用到企業(yè)管理中，真正將服量管理體系融入fi::ik管E塑中，不再是為了認(rèn)證而認(rèn)證，切實(shí)提升了企智的整體管理水平.筒混觀察總第428期淺談目標(biāo)管理與管理評(píng)審的結(jié)合口曠明燕(岳陽(yáng)中石化殼牌煤氣化有限公司，湖南岳陽(yáng)414003)‰，摘要：目標(biāo)管理、管理評(píng)審都是企業(yè)管理的平臺(tái)，本文從兩者的概念入手t尋找楓洪性，分五個(gè)階段將兩者緊密結(jié)合，系統(tǒng)化、流程純、規(guī)范化

23、的執(zhí)行管理評(píng)審，以目標(biāo)畿瓣提升結(jié)果的有效性。k燕鍵詆鼉，燃羆，愿薰目標(biāo)管理已經(jīng)是一個(gè)耳熟能詳?shù)母拍盍耍瑥?954年管理大師彼得德魯克首倡目標(biāo)管理以來(lái)，這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至稱(chēng)為“管理中的管理”。管理評(píng)審是質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的一項(xiàng)重要活動(dòng)，是質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制中的一個(gè)重要過(guò)程。通過(guò)管理評(píng)審可以全面檢查和評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)，以及質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系及其運(yùn)

24、行中存在的問(wèn)題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，配備滿足體系需要的各種資源，從而不斷改進(jìn)體系、過(guò)程和產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量保證能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，管理評(píng)審直接影響企業(yè)質(zhì)量管理體系是否正常運(yùn)行和質(zhì)量方針、目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。從兩者的概念可以看出，目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)是管理評(píng)審中的重要內(nèi)容，如何將目標(biāo)管理有效地應(yīng)用于管理評(píng)審如何借助管理評(píng)審這一有效改進(jìn)工具，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)筆者通過(guò)幾年企業(yè)的實(shí)踐，將目標(biāo)管理的五個(gè)階段和管理評(píng)審的步驟一一對(duì)應(yīng)，總結(jié)如下：一、目

25、標(biāo)設(shè)置目標(biāo)管理的具體做法分四個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)設(shè)置，這是目標(biāo)管理最重要的階段，可由高層管理者預(yù)定目標(biāo)，這是一個(gè)暫時(shí)的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)本企業(yè)的優(yōu)劣有清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)組織應(yīng)該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。具體做法可以由管理者代表在編制管理評(píng)審計(jì)劃時(shí)，依據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)期規(guī)劃，總公司或股東、顧客以及市場(chǎng)的要求。預(yù)定公司未來(lái)一年的目標(biāo)。此目標(biāo)需下發(fā)各部門(mén)進(jìn)行充分的征集意見(jiàn)，管理者

26、代表收集各方面的意見(jiàn)后進(jìn)行修改，最后報(bào)給董事會(huì)或者公司最高管理層審批，形成正式的年度目標(biāo)。當(dāng)然，預(yù)定的組織目標(biāo)可以和管理評(píng)審計(jì)劃結(jié)合在一起，也可以分開(kāi)，重要的是開(kāi)展管理評(píng)審會(huì)議討論時(shí)，組織應(yīng)該已經(jīng)預(yù)定了下一年度的目標(biāo)，這樣才能做到有的放矢，充分展開(kāi)討論，否則就會(huì)形成兩張皮，管理評(píng)審表面做一套，而真正的組織目標(biāo)并沒(méi)有充分溝通和貫徹。二、目標(biāo)展開(kāi)目標(biāo)管理的第二階段為目標(biāo)展開(kāi)，又分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：目標(biāo)分解、對(duì)策展開(kāi)，它們分別對(duì)應(yīng)管理評(píng)審的兩個(gè)步驟

27、。l、目標(biāo)分解一管理評(píng)審步驟之二資料準(zhǔn)備：目標(biāo)展開(kāi)是目標(biāo)從上到下層層分解、落實(shí)的過(guò)程，目標(biāo)分解是目標(biāo)展開(kāi)工作的第一環(huán)。目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門(mén)以至具體負(fù)責(zé)人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。分目標(biāo)要具體量化，便于考核：分清輕重緩急，以免顧此失彼：既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能。2、對(duì)策展開(kāi)一管理評(píng)審步驟之三評(píng)審：對(duì)策展開(kāi)是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具

28、體對(duì)策措施，目標(biāo)需要對(duì)策才可能實(shí)現(xiàn)。在對(duì)策展開(kāi)的過(guò)程中必須遵循以下要求：①要分析現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距，在找出產(chǎn)生差距的主要問(wèn)題及其主要原因的基礎(chǔ)上制定對(duì)策，使對(duì)策緊緊扣住主要問(wèn)題。才能有的放矢的縮短現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距：②對(duì)策的有效性不在數(shù)量多，而在于是否有力：③對(duì)策要明確具體，以便實(shí)施和控制。這些對(duì)策的要求也可以在管理評(píng)審的資料準(zhǔn)備階段要求各部門(mén)分解目標(biāo)后草擬出來(lái)，然后直接在管理評(píng)審會(huì)議上討論，以縮短會(huì)議時(shí)間，提高評(píng)審效率。當(dāng)然也可以直接在管

29、理評(píng)審會(huì)議上。由與會(huì)人員群策群力，頭腦風(fēng)暴法式進(jìn)行制定，這樣的優(yōu)點(diǎn)是各方人員齊全，考慮的角度和層次完整，缺點(diǎn)是會(huì)議時(shí)間可能會(huì)較長(zhǎng)。管理評(píng)審最重要的內(nèi)容就是評(píng)審，對(duì)于評(píng)審的形式，一是可以逐個(gè)部門(mén)的溝通形式，二是間接會(huì)談。三是集體會(huì)談，現(xiàn)在企業(yè)多采用集體會(huì)談的形式，效率高，考慮問(wèn)題全面。評(píng)審會(huì)議評(píng)審些什么呢簡(jiǎn)短地總結(jié)前一年的目標(biāo)完成情況，將大多數(shù)的精力用在討論下一年的目標(biāo)和對(duì)策上，逐個(gè)目標(biāo)和對(duì)策進(jìn)行討論，并作出決議，同時(shí)應(yīng)安排好人員做好記錄

30、，與會(huì)人員對(duì)會(huì)議內(nèi)容要一致認(rèn)可。會(huì)議的記錄在會(huì)后即可整理成會(huì)議決議，下發(fā)各部門(mén)，各部門(mén)根據(jù)會(huì)議的要求，逐個(gè)對(duì)策制定負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間，也就是明確目標(biāo)責(zé)任。三、目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺(jué)。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)人員。但也不是說(shuō)管理者就不聞不問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的管理是不可缺少的。首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級(jí)解決工作

31、中出現(xiàn)的困難問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測(cè)事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，也可以通過(guò)一定的手續(xù)，修改原定的目標(biāo)。這一過(guò)程就好比管理評(píng)審中的跟蹤，管理者代表應(yīng)督促相關(guān)部門(mén)檢查實(shí)施情況，檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責(zé)成主管部門(mén)進(jìn)行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)體系。四、目標(biāo)總結(jié)和評(píng)估達(dá)到預(yù)定的期限后，下級(jí)首先進(jìn)行自我評(píng)估，提交書(shū)面報(bào)告；對(duì)于最終結(jié)果，管理者代表應(yīng)該收集相關(guān)證據(jù)資料和數(shù)據(jù)，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲(獎(jiǎng)懲可以

32、另外形成一套考核體系)。同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開(kāi)始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒(méi)有完成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣氛，確保管理評(píng)審的輸出內(nèi)容做到實(shí)處。五、小結(jié)管理評(píng)審的重點(diǎn)是解決企業(yè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題和系統(tǒng)性的問(wèn)題，這些問(wèn)題其實(shí)就是阻礙企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的瓶頸問(wèn)題，因此有效地將這兩者統(tǒng)一起來(lái)，既可以防止企業(yè)兩張皮的管理現(xiàn)象，又切實(shí)地將質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方法應(yīng)用到企業(yè)管理中，真正將質(zhì)量管理體系融入企業(yè)管理中，不再是為了認(rèn)證而認(rèn)證，切實(shí)

33、提升了企管的整體管理水平?！魒wwguanllguanchacorn管理臁‘總第428期萬(wàn)方數(shù)據(jù)淺談目標(biāo)管理與管理評(píng)審的結(jié)合口曠明燕(岳陽(yáng)中有化殼牌煤氣化有限公筒，湖商岳陽(yáng)414003)摘要J標(biāo)管2潑、管攻評(píng)審都是企此管理的4臺(tái)，本義從兩者的概念入手，尋找栩占讖蝕，分1i個(gè)階段將兩者緊密結(jié)合，系統(tǒng)化、流程化、規(guī)成化的執(zhí)行管緩評(píng)審，以商標(biāo)督與擲提升始來(lái)的有效性.隊(duì)強(qiáng)制zR問(wèn)烹即向叫:，，~J劇色，爬翩翩制目標(biāo)管理巳經(jīng)是一個(gè)耳熟能詳?shù)母拍盍?/p>

34、，從1954年管理大師彼得德魯克首倡目標(biāo)管理以來(lái)，這一管規(guī)模式就埋漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為竟要組成部分之一，甚甚而壺稱(chēng)為“管理中的管理“管理評(píng)審是質(zhì)盤(pán)管理休系i邊孟行中的一碩3蘸慧?；顒?dòng)是質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制中的一個(gè)重要過(guò)程。通過(guò)管理評(píng)審可以全面檢查和評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)最方針、目標(biāo)，以及質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有敢性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行中將在的問(wèn)題，并制定栩臟的改進(jìn)措施，配備滿足體系需要的各種資源，從而不斷改進(jìn)體系、過(guò)程和產(chǎn)

35、品，增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量保證能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，管理評(píng)審直接影響企業(yè)質(zhì)量管理體系是否正常運(yùn)行和質(zhì)量方針、目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。從兩者的概念可以看出，目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)是管理評(píng)審中的重要內(nèi)容，如何將目標(biāo)管理有效地應(yīng)用于管理評(píng)審如何借助管理評(píng)審這一有她改進(jìn)工具，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)筆者通過(guò)幾年企業(yè)的實(shí)踐，將目標(biāo)管理的五個(gè)階段和管現(xiàn)評(píng)審的步驟一一對(duì)應(yīng)，總結(jié)如下:…、目標(biāo)設(shè).目標(biāo)管理的具體做法分四個(gè)階段:第一階段為目標(biāo)設(shè)置，這是目標(biāo)管理最重要的階段，可由高層管

36、理者預(yù)定目標(biāo)，這是…個(gè)暫時(shí)的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)本企業(yè)的優(yōu)劣有消醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)組織配該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。具體做陸可以由管理者代表在編制管理評(píng)審計(jì)劃時(shí)，依據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)期規(guī)劃，總公司戚股東、顧客以及市場(chǎng)的要求，預(yù)定公司未來(lái)一年的目標(biāo)。此目標(biāo)需下發(fā)各部門(mén)進(jìn)行充分的征集意見(jiàn)，管理者代表收集各方面的意見(jiàn)后進(jìn)行修改，最后報(bào)給董事會(huì)威者公司最高管理層審批，形成正式的年度目標(biāo)。當(dāng)

37、然，預(yù)定的組織目標(biāo)可以和管理評(píng)審計(jì)劃結(jié)合在…趣，也可以分開(kāi)，熏耍的是開(kāi)展管理評(píng)審會(huì)議時(shí)論時(shí)，組織應(yīng)該巳挫預(yù)定了下一年度的目標(biāo)，這樣才能做到有的放矢，充分展開(kāi)討論，否則就會(huì)形成兩張皮，管理評(píng)審表面做一套，而真正的組織目標(biāo)并沒(méi)有充分陶油和貫徹。二、目標(biāo)雕開(kāi)目標(biāo)管理的第二階段為目標(biāo)展開(kāi)，義分為兩個(gè)環(huán)節(jié)t目標(biāo)分解、對(duì)策展開(kāi)，它們分別對(duì)應(yīng)管理評(píng)審的兩個(gè)步驟。1、目標(biāo)分解葉管理評(píng)審步驟之二資料準(zhǔn)備2目標(biāo)展開(kāi)是目標(biāo)從上到下層層分解、落實(shí)的過(guò)程，目標(biāo)分

38、解是目標(biāo)展開(kāi)工作的第一環(huán)。目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門(mén)以至具體負(fù)責(zé)人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前蠅，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的摹礎(chǔ)。分目標(biāo)要具體最化，便于考核:分清輕熏輟筋，以免顧此失破:既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能。2、對(duì)策展開(kāi)叫管理評(píng)審步曝之三評(píng)審z對(duì)策展開(kāi)是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施，目標(biāo)需要對(duì)策才可能實(shí)現(xiàn)。在對(duì)策展開(kāi)的過(guò)程中必須通循以下要求:①要分析現(xiàn)狀和目標(biāo)的

39、蒙距，在找出產(chǎn)生差距的主盛問(wèn)題及其主要原因的基礎(chǔ)上制定對(duì)策，使對(duì)策緊緊拍住主要問(wèn)題，才能有的放矢的縮短視狀與目標(biāo)的黯距@對(duì)策的有效性不在數(shù)最多，而在于是否有力@對(duì)策要明確具體，以便實(shí)施和控制。這些對(duì)策的要求也可以在管理評(píng)審的資料準(zhǔn)備階段要求各部門(mén)分解目標(biāo)后草擬出來(lái)，然后直接在管理評(píng)審會(huì)議上討論，以縮頰會(huì)議時(shí)間，提商評(píng)審效率。當(dāng)然啦E=t.t::::c:!@131髓可以直接在管理評(píng)審會(huì)議上，由與會(huì)人員群策群力，頭腦風(fēng)暴法式進(jìn)行制定，這樣的

40、優(yōu)點(diǎn)是各方人員齊全，考慮的角度和層次克挫，缺點(diǎn)是會(huì)議時(shí)間可能會(huì)較.管理評(píng)審最重要的內(nèi)容就是評(píng)簾，對(duì)于評(píng)審的形式，…是可以逐個(gè)部門(mén)的陶通形式，二是間接會(huì)談，三是集體會(huì)談，現(xiàn)在企業(yè)多采用集體會(huì)談的形式，敢E郭肉，考慮問(wèn)題余麗。評(píng)審會(huì)議評(píng)審些什么呢簡(jiǎn)短地總結(jié)前一年的目標(biāo)完成情況，將大多數(shù)的精力用在討論F一年的目標(biāo)和對(duì)髓上，逐個(gè)目標(biāo)和對(duì)策進(jìn)行討論，并作出決議，同時(shí)應(yīng)安排好人員做好記錄，與會(huì)人員對(duì)會(huì)議內(nèi)容要…致認(rèn)可。會(huì)議的記錄在會(huì)后即可整理成會(huì)議

41、決議，下發(fā)各部門(mén)，各部門(mén)根據(jù)會(huì)議的要求，避個(gè)對(duì)策制定負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間，也就是明確日標(biāo)責(zé)任。三、目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺(jué)。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)人員，但也不是說(shuō)管理者就不聞不悶，領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過(guò)和中的管理是不可缺少的。首先進(jìn)行定期槍菇，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行:其次要下級(jí)通報(bào)進(jìn)肢，便于互相協(xié)調(diào):再次要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測(cè)事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)

42、，也可以通過(guò)一定的手續(xù)，修改跟班的目標(biāo)。這一過(guò)程就好比管理評(píng)審中的跟蹤，管理者代表應(yīng)督促相關(guān)部門(mén)檢查實(shí)施情況，檢裔的方法可靈活地采用自檢、:!i槍和責(zé)成主管部門(mén)進(jìn)行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)體系。四、目標(biāo)總結(jié)和評(píng)估達(dá)到頂定的期限蹈，下銀首先進(jìn)行自戳評(píng)估，提交書(shū)面報(bào)告:對(duì)于最終結(jié)果，管理者代表應(yīng)該收集相關(guān)證據(jù)資料和數(shù)據(jù)，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲(獎(jiǎng)懲可以另外形成一套考核體系)。問(wèn)時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開(kāi)始新循環(huán)。

43、如果目標(biāo)沒(méi)有究成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣筑，確保管理評(píng)審的輸出內(nèi)容做到實(shí)處。五、小絡(luò)管理評(píng)簾的重點(diǎn)是解決企業(yè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題和系統(tǒng)性的問(wèn)艦，這些問(wèn)題其實(shí)就是阻礙企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的瓶頸問(wèn)腰，因此有效地將這兩者統(tǒng)一起來(lái)，既可以防止企業(yè)間張皮的管理現(xiàn)象，又切苦苦地將質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方法應(yīng)用到企業(yè)管理中，真正將服量管理體系融入fi::ik管E塑中，不再是為了認(rèn)證而認(rèn)證，切實(shí)提升了企智的整體管理水平.筒混觀察總第428期